מדוע צוותים саботируют את הטמעת כלים עבודה חדשים, אפילו כאשר הם נוחים יותר באופן אובייקטיבי? הבעיה לעיתים קרובות אינה בטכנולוגיות, אלא באופן שבו אנשים מתמודדים עם שינויים. מאמר זה מציע אסטרטגיה שלב אחר שלב: כיצד להכין את הצוות, להפעיל את המערכת בלי עומס מיותר ולהפוך את הכלי לחלק מהתרבות, ולא ל