टीमें नए कार्य उपकरणों को अपनाने में अक्सर विरोध क्यों करती हैं, भले ही वे वस्तुनिष्ठ रूप से अधिक सुविधाजनक हों? समस्या अक्सर तकनीक में नहीं, बल्कि यह है कि लोग बदलाव को कैसे महसूस करते हैं। यह लेख एक चरण-दर-चरण रणनीति प्रस्तुत करता है: टीम को कैसे तैयार करें, सिस्टम को बिना अधिक बोझ के लॉन्च