Quản lý email: Cách sắp xếp hộp thư đến của bạn để có năng suất tối đa
Quá tải email hiếm khi chỉ đến từ khối lượng. Vấn đề thực sự là thiếu cấu trúc. Khi tin nhắn được xử lý theo phản ứng, sự chú ý liên tục chuyển đổi và các nhiệm vụ quan trọng bị trì hoãn. Nghiên cứu của McKinsey cho thấy người lao động tri thức dành phần lớn thời gian trong tuần cho email và g