การจัดการฟรีแลนซ์อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อควรรู้สำคัญ

ความจริงของการเป็นฟรีแลนซ์

ผู้เชี่ยวชาญอิสระ โดยเฉพาะผู้ที่ทำงานลักษณะนี้มานาน มักมีรายละเอียดที่ซับซ้อน การเข้าใจในจุดเหล่านี้คือกุญแจสำคัญในการสื่อสารที่เหมาะสมและความร่วมมือที่เกิดผล:

• อุปสรรคในการสื่อสาร: ฟรีแลนซ์ทำงานทางไกล บ่อยครั้งอยู่คนละเขตเวลา และอาจไม่ตอบข้อความในทันที การขาดการพบปะตัวต่อตัวเป็นประจำ ทำให้การถ่ายทอดบริบทและรายละเอียดของโปรเจกต์เป็นเรื่องยาก
• การควบคุมคุณภาพและกำหนดเวลา: ฟรีแลนซ์ไม่ได้ทำแค่โปรเจกต์เดียว แต่ต้องจัดการหลายงานพร้อมกัน ซึ่งอาจส่งผลต่อการจัดลำดับความสำคัญและการส่งงานตรงเวลา
• การผสานเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร: ฟรีแลนซ์ไม่ได้ซึมซับคุณค่าและกระบวนการของบริษัท จึงอาจมีความคาดหวังที่ไม่ตรงกันและผลลัพธ์ที่คลาดเคลื่อน
• แรงจูงใจของฟรีแลนซ์แตกต่าง: พวกเขาไม่ได้สร้างอาชีพในบริษัทของคุณ และไม่สนใจสวัสดิการองค์กร สิ่งที่ขับเคลื่อนพวกเขาคืองานที่ท้าทาย ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม และโอกาสในการเพิ่มผลงานที่แข็งแกร่งลงในพอร์ตโฟลิโอ
• บริบทการทำงานของพวกเขาแตกต่างโดยสิ้นเชิง: พนักงานประจำโฟกัสกับโปรเจกต์เดียว แต่ฟรีแลนซ์ต้องบริหารหลายลูกค้าพร้อมกัน ซึ่งแต่ละรายมีความต้องการและวัฒนธรรมต่างกัน
• พวกเขามุ่งเน้นผลลัพธ์ ไม่ใช่กระบวนการ: ฟรีแลนซ์ปรับวิธีทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ หากคุณพยายามบังคับใช้กระบวนการภายในบริษัทมากเกินไป อาจลดประสิทธิภาพของพวกเขา หรือแม้กระทั่งทำให้พวกเขายุติการร่วมงานเร็วกว่าที่คุณคาด

จำไว้ว่าฟรีแลนซ์ดำรงอยู่ในระบบวัฒนธรรมที่แตกต่างโดยสิ้นเชิง พวกเขาอาจเพลิดเพลินกับความเป็นอิสระ แต่อีกด้านหนึ่งก็ต้องเผชิญกับความไม่แน่นอนและความรู้สึกโดดเดี่ยวทางสังคมอย่างต่อเนื่อง

ที่ทำงานแสนอบอุ่นของคุณอาจรู้สึกอึดอัดในบางครั้ง แต่อันที่จริง มันคือจุดยึดเหนี่ยวที่มั่นคง

ในขณะที่ฟรีแลนซ์ต้องดำเนินชีวิตโดยไม่มีจุดยึดเหนี่ยวเหล่านั้น แม้จะเป็นวิถีชีวิตที่น่าพึงพอใจ แต่การเข้าใจรายละเอียดเหล่านี้จะ ช่วยให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้น

การเลือกทีมอย่างชาญฉลาด

คุณไม่สามารถเลือกทีมภายนอกโดยใช้แบบแผนเดียวกับการจ้างพนักงานประจำได้ ไม่ใช่เพราะใครเหนือกว่าใคร แต่เพราะวิธีที่พวกเขาประเมินความสำเร็จนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา:

• เมื่อประเมินผู้สมัคร อย่าดูแค่พอร์ตผลงานเท่านั้น แต่ต้องพิจารณาทักษะการสื่อสารของพวกเขาด้วย: นัดวิดีโอคอลจะช่วยให้คุณประเมินได้ว่าการสื่อสารระหว่างโปรเจกต์จะราบรื่นหรือไม่ ถามเกี่ยวกับโปรเจกต์ที่ผ่านมา โดยเฉพาะว่าเขารับมือกับงานที่ซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของงานอย่างไร
• ตรวจสอบคำแนะนำจากลูกค้าเก่า: อย่าลังเลที่จะติดต่อสอบถามโดยตรง ลูกค้าส่วนใหญ่มักยินดีให้ข้อมูลตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการทำงานของฟรีแลนซ์
• สร้างงานทดสอบเล็ก ๆ เพื่อประเมินทักษะจริงและแนวทางการทำงานของผู้สมัคร: อย่าลืมจ่ายค่าตอบแทนสำหรับงานเหล่านี้ — นี่คือการแสดงความเคารพต่อเวลาของฟรีแลนซ์ และยังช่วยให้คุณได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพดีกว่า

คุณจะเจอพวกเขาแค่ผ่านช่องทางดิจิทัลเท่านั้น ดังนั้นต้องแน่ใจว่าจะไม่มีสัญญาณรบกวนหรือปัญหาในการสื่อสาร

งานวิจัยปี 2022 โดย Raluca Moise และ Anca Anton ศึกษาว่าฟรีแลนซ์สร้างทักษะการสื่อสารผ่านชุมชนออนไลน์ได้อย่างไร โดยวิเคราะห์กลุ่ม Facebook ของฟรีแลนซ์สายการสื่อสาร พบว่าพื้นที่เหล่านี้ช่วยให้ฟรีแลนซ์แบ่งปันความรู้ แก้ปัญหาร่วมกัน และพัฒนาการร่วมงานให้ดีขึ้น งานวิจัยชี้ให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมในกลุ่มเหล่านี้ไม่ใช่แค่การสร้างเครือข่าย แต่เป็นการฝึกฝนการสื่อสารจริง ซึ่งเป็นทักษะสำคัญในงานฟรีแลนซ์

ความสำคัญของความไว้วางใจ

การจัดการแบบละเอียดยิบ โดยทั่วไปแล้วเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างเป็นปัญหาและสร้างผลเสียมากกว่าผลดี แต่การจัดการฟรีแลนซ์แบบละเอียดยิบล่ะ? คนที่มุ่งมั่นหาอิสรภาพและความเป็นอิสระในการสร้างสรรค์?

นั่นเป็นวิธีที่ดีมากในการทำลายความร่วมมือที่ดีใดๆ ที่คุณกำลังมุ่งหวัง

นี่คือวิธีรักษาระดับความไว้วางใจให้คงที่และควบคุมดูประสิทธิภาพและผลผลิตของฟรีแลนซ์ไปในเวลาเดียวกัน:

• การเขียนโครงการทางเทคนิคที่ชัดเจนคือรากฐานของทุกโครงการ อธิบายไม่เพียงแต่สิ่งที่ต้องทำ แต่รวมถึงเหตุผลด้วย บริบทช่วยให้ฟรีแลนซ์เข้าใจงานได้ดีขึ้นและนำเสนอแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมตัวอย่าง อ้างอิง และข้อกำหนดโดยละเอียดสำหรับผลงานที่ต้องส่งมอบ
• ให้ความคิดเห็นเป็นประจำ อย่ารอจนโครงการเสร็จสิ้นแล้วค่อยแบ่งปันความคิดเห็น การประชุมรายสัปดาห์ช่วยปรับทิศทางการทำงานและหลีกเลี่ยงการแก้ไขครั้งใหญ่
• บันทึกการตัดสินใจทั้งหมด สิ่งที่ดูเหมือนชัดเจนในระหว่างการสนทนาอาจถูกตีความแตกต่างไปหลังจากนั้นหนึ่งสัปดาห์ เก็บบันทึกการประชุม บันทึกการเปลี่ยนแปลงในโครงการ และยืนยันข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร
• สัญญาควรกำหนดขอบเขตงาน กำหนดเวลา เงื่อนไขการจ่ายเงิน และความรับผิดชอบอย่างชัดเจน รวมข้อกำหนดเรื่องความลับและทรัพย์สินทางปัญญา อย่าประหยัดเงินในการสนับสนุนทางกฎหมาย – สัญญาที่เขียนดีปกป้องทั้งสองฝ่าย
• สร้างพื้นที่โครงการแบบรวมศูนย์ ข้อมูลทั้งหมดควรอยู่ในที่เดียว – เอกสาร กำหนดเวลา ทุกอย่างใน Taskee ฟรีแลนซ์ไม่ควรต้องขุดหาข้อมูลในอีเมลหรือขอลิงก์ซ้ำๆ
• ใช้ตัวชี้วัดเชิงวัตถุประสงค์เมื่อเป็นไปได้ ความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ การแปลงของช่องทางการขาย และจำนวนลีด – ตัวชี้วัดที่วัดได้ช่วยหลีกเลี่ยงข้อพิพาทเรื่องคุณภาพงาน
• การจ่ายเงินที่ยุติธรรมคือพื้นฐานของความสัมพันธ์ระยะยาว จ่ายตรงเวลาและอย่าพยายามลดอัตราเพียงเพราะงานดูเหมือน "ง่าย" จำไว้: ฟรีแลนซ์ทำงานไม่ใช่แค่ด้วยมือ แต่ด้วยสมองด้วย และความเชี่ยวชาญของพวกเขามีค่า

แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์ที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด — เช่น Upwork, Fiverr Pro, Toptal, และ Expert360 – สร้างความไว้วางใจผ่านการคัดกรองที่เข้มงวด รีวิวที่โปร่งใส และระบบการจ่ายเงินที่ปลอดภัย ตัวอย่างเช่น Toptal รับเพียงประมาณ 3% ของผู้สมัคร โดยนำเสนอผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการคัดเลือกอย่างดีให้กับลูกค้า Upwork และ Fiverr Pro ตรวจสอบตัวตนของฟรีแลนซ์ แสดงความคิดเห็นของลูกค้า และเก็บเงินไว้ในบัญชีเอสโครว์จนกว่างานจะได้รับการอนุมัติ ปกป้องทั้งสองฝ่าย ระบบเหล่านี้ลดความเสี่ยงสำหรับลูกค้าและส่งสัญญาณให้ฟรีแลนซ์ว่างานของพวกเขาจะได้รับการประเมินและจ่ายเงินอย่างยุติธรรม

การสร้างแรงจูงใจสำหรับฟรีแลนซ์

ชอบทำงานกับคนนั้นจากต่างประเทศ แต่เขาปฏิเสธที่จะเป็นพนักงานประจำ? กระดาษที่มีตัวเลขน่ากลัวไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรักษาฟรีแลนซ์ไว้กับคุณนานกว่าที่ทั้งคู่วางแผนไว้ตั้งแต่แรก

ลองวิธีเหล่านี้ และคุณจะได้ผู้ร่วมงานที่ไว้ใจได้:

• การพัฒนาอาชีพไม่สำคัญเฉพาะพนักงานเต็มเวลาเท่านั้น ให้โอกาสฟรีแลนซ์ทำงานที่น่าสนใจและท้าทาย ฟรีแลนซ์ที่ดีเลือกโครงการไม่ใช่เพื่อเงินเพียงอย่างเดียว แต่เพื่อโอกาสในการเติบโตทางอาชีพด้วย โครงการที่ซับซ้อน เทคโนโลยีใหม่ และแนวทางแก้ไขที่แปลกใหม่คือสิ่งที่สร้างแรงจูงใจให้กับคนเก่ง
• แบ่งปันแผนการพัฒนาโครงการของคุณ — สิ่งนี้ช่วยให้ฟรีแลนซ์เห็นมุมมองระยะยาวของความร่วมมือ หากคุณรู้ว่าจะต้องการความเชี่ยวชาญแบบเดียวกันในอีกสามเดือน แจ้งให้ฟรีแลนซ์ทราบล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาวางแผนปริมาณงานและสำรองเวลาสำหรับโครงการของคุณ
• ความยืดหยุ่นคือหนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของการทำงานฟรีแลนซ์ อย่าพยายามควบคุมทุกชั่วโมงการทำงาน มุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่กระบวนการ
• การยอมรับทำงานได้ดีพอๆ กับรางวัลทางการเงิน การชื่นชมต่อสาธารณะ คำแนะนำใน LinkedIn หรือการกล่าวถึงฟรีแลนซ์ในเรื่องราวความสำเร็จของบริษัทสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาและเสริมสร้างชื่อเสียงของคุณในฐานะลูกค้าที่ดี

จริงๆ แล้ว สิ่งเหล่านี้คุณควรทำกับพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นในบริษัทหรือไม่ แต่นั่นเป็นเรื่องราวสำหรับวันอื่น

การแก้ไขความขัดแย้ง

ในที่สุดมันไม่สำเร็จ? อา ใช่แล้ว นั่นแหละชีวิต บางครั้งไม่ว่าคุณจะวางแผนและเตรียมตัวแค่ไหน สิ่งต่างๆ ก็ไม่เป็นไปตามที่หวัง

แต่อย่ากังวล การวางแผนล่วงหน้าเล็กน้อยและใจเปิด ความขัดแย้งใดๆ ก็จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว หรืออย่างน้อยที่สุดก็จะไม่สร้างความเสียหายร้ายแรงให้กับแผนธุรกิจของคุณ:

• เมื่อเกิดความขัดแย้ง ให้มองหาสาเหตุในระบบ ไม่ใช่ในตัวคน ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากความต้องการที่ไม่ชัดเจน กระบวนการที่ขาดหายไป หรือความคาดหวังที่ไม่สมจริง
• บันทึกการเปลี่ยนแปลงและคำขอเพิ่มเติมทั้งหมด การขยายขอบเขตงานคือศัตรูหลักของโครงการฟรีแลนซ์ การขยายงานใดๆ ควรมาพร้อมกับการปรับปรุงงบประมาณและกำหนดเวลา
• มีแผน B บางครั้งความร่วมมือไม่เป็นผล – และนั่นก็โอเค สร้างเวลาพิเศษในตารางเวลาของคุณสำหรับการหาคนทดแทนและส่งมอบงาน

และพยายามอย่าให้พนักงานภายนอกเป็นแพะรับบาป แม้ว่าจะเป็นวิธีที่ปลอดความผิดมากในการปลดเปลื้องตัวเองจากความรับผิดชอบใดๆ ความล้มเหลวของทีมมักจะเป็นความล้มเหลวของการจัดการเป็นอันดับแรก และกฎนี้ใช้ได้ดีที่นี่มากกว่าที่ไหนๆ

การวัดความสำเร็จ

การติดตามว่าเพื่อนดีๆ เหล่านี้ที่คุณจ้างจาก UpWork กำลังทำงานได้ถูกต้องหรือไม่ก็เป็นความท้าทายเช่นกัน – วิธีแบบดั้งเดิมใช้ได้ไม่ค่อยดีนักที่นี่

สรุปให้ฟัง: มันต้องใช้การสื่อสารเล็กน้อย (น่ากลัวใช่ไหม เราก็รู้) เพื่อเข้าใจจริงๆ ว่าฟรีแลนซ์ของคุณสร้างผลลัพธ์ที่ดีหรือไม่

• ติดตามตัวชี้วัดหลัก: เวลาในการทำงานให้เสร็จ จำนวนรอบการแก้ไขก่อนการอนุมัติขั้นสุดท้าย การยึดมั่นในงบประมาณ และความพึงพอใจโดยรวมกับผลลัพธ์
• จัดการทบทวนเป็นประจำไม่เฉพาะกับฟรีแลนซ์ แต่รวมถึงภายในทีมของคุณด้วย อะไรที่สามารถปรับปรุงในกระบวนการได้? เครื่องมือใดที่ควรนำมาใช้? เวลาสูญเสียไปที่ไหน?
• รักษาฐานความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและข้อผิดพลาดทั่วไป สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้จัดการใหม่เข้าถึงระดับที่มีประสิทธิภาพในการทำงานกับฟรีแลนซ์ได้อย่างรวดเร็ว

บทความที่เกี่ยวข้อง:

เพื่อเข้าใจแรงจูงใจและเส้นทางอาชีพของฟรีแลนซ์ให้ดียิ่งขึ้น ลองอ่านบทความของเรา วิธีการเป็นผู้จัดการโครงการฟรีแลนซ์: คู่มือทีละขั้นตอน

ต้องการเจาะลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์การสื่อสารที่ประสบความสำเร็จหรือไม่? อ่าน วิธีการทำงานร่วมกับทีมระยะไกลอย่างมีประสิทธิภาพ: เครื่องมือและเทคนิค

เรียนรู้วิธีการสร้างความรับผิดชอบและติดตามผลลัพธ์โดยไม่ต้องจัดการในรายละเอียดใน ความรับผิดชอบในการทำงานระยะไกล: การรักษาทีมให้มีประสิทธิภาพ

บทสรุป

การจัดการฟรีแลนซ์คือการสร้างสมดุลระหว่างการควบคุมและ ความไว้วางใจ ทีมที่แข็งแกร่งจะมองฟรีแลนซ์ไม่ใช่เป็นตัวแทน แต่เป็นพันธมิตรที่มีความเชี่ยวชาญและมุมมองใหม่

สิ่งสำคัญคือ ความเคารพ ความชัดเจน และแนวคิดระยะยาว และเพื่อทำให้การทำงานร่วมกับฟรีแลนซ์ง่ายขึ้น ใช้แพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อความเฉพาะเจาะจงของพวกเขา — เช่น Taskee

แนะนำหนังสือ

"The Human Cloud: How Today's Changemakers Use Artificial Intelligence and the Freelance Economy"

วิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับอนาคตของเศรษฐกิจฟรีแลนซ์และวิธีการรวมผู้เชี่ยวชาญอิสระเข้ากับกระบวนการของบริษัทเพื่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่สูงสุด

ใน Amazon

"The Trusted Advisor"

วิธีการสร้างความสัมพันธ์ที่อิงบนความไว้วางใจกับพันธมิตรภายนอกและที่ปรึกษา โดยการเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขาและสร้างความร่วมมือที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

ใน Amazon

"Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In"

คู่มือคลาสสิกสำหรับการเจรจาต่อรองอย่างมีหลักการ ซึ่งจำเป็นสำหรับการตกลงเงื่อนไขและแก้ไขข้อขัดแย้งกับฟรีแลนซ์อย่างมีประสิทธิภาพ

ใน Amazon