#เคล็ดลับเพิ่มประสิทธิภาพ

องค์กรมักต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน กับงานที่ไม่คุ้มจะจ้างพนักงานประจำ ฟรีแลนซ์เข้ามาเติมช่องว่างนี้ได้พอดี แต่การดูแลฟรีแลนซ์ให้ได้ผลต้องใช้วิธีที่ต่างจากการดูแลพนักงานประจำ เพราะเงื่อนไขการทำงานไม่เหมือนกัน แรงจูงใจก็ไม่เหมือนกัน และวิธีประสานงานที่ใช้ได้ดีกับทีมภายใน มักกลายเป็นปัญหาเมื่อนำมาใ

คุณภาพของการประสานงานในทีมขึ้นอยู่กับเรื่องหนึ่งโดยตรงมากกว่าเรื่องอื่น คือทุกคนมองเห็นงานของกันและกันหรือเปล่า ถ้างานอยู่แค่ในหัวของใครคนหนึ่ง ในเธรดอีเมล หรือในแชทที่กระจัดกระจาย ข้อมูลที่ต้องใช้ในการจัดลำดับงาน แก้จุดที่ติดขัด และส่งต่องานก็ไปไม่ถึงคนที่ต้องใช้ บอร์ดงานของ Taskee แก้เรื่องนี้ด้ว

เมื่อการปฐมนิเทศย้ายไปทำทางไกล กลไกแบบไม่เป็นทางการที่การปฐมนิเทศในออฟฟิศพึ่งพาอยู่ก็หายไปหมด ทั้งการเดินดูรอบที่ทำงาน การได้ทำความรู้จักกันแบบไม่ได้นัดหมาย และการได้เห็นว่าทีมทำงานกันอย่างไรจากการนั่งอยู่ใกล้ๆ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องเล็ก เพราะเป็นช่องทางหลักที่พนักงานใหม่ใช้ทำความเข้าใจบริบท สร้า

ทีมที่ทำงานกระจายกันอยู่คนละที่มักสื่อสารพลาดได้สองแบบ และสาเหตุของสองแบบนี้ตรงข้ามกัน แบบแรกคือสื่อสารน้อยไป ข้อมูลสำคัญไปไม่ถึงคนที่ต้องใช้ แบบที่สองคือสื่อสารมากไป ข้อมูลไหลเข้ามาเกินกว่าที่ทีมจะคัดกรองไหว เรื่องสำคัญจึงจมหายไปในเสียงรบกวน ทั้งสองแบบทำให้การประสานงานสะดุด แบบหนึ่งเพราะข้อมูลขาด

สำหรับทีมที่ทำงานกระจายกันอยู่หลายที่ การทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์คือรากฐานของผลงาน ทุกคนได้ความเห็นกลับมาทันที มองเห็นงานชุดเดียวกัน และทำงานคู่ขนานกันได้ ซึ่งการทำงานแบบรอตอบกันอย่างเดียวให้ไม่ได้ ตอนนี้ทีมที่นั่งทำงานด้วยกันในออฟฟิศเดียวกันมีน้อยลงเรื่อยๆ สิ่งที่ตัดสินว่าทีมจะไปจากการเจอปัญหาจนถึ

การทำงานติดต่อกันนานๆ โดยไม่ได้พักมีราคาที่ต้องจ่าย และเรื่องนี้มีหลักฐานชัดเจน เมื่อสมองต้องแบกภาระทางความคิดต่อเนื่องโดยไม่ได้พักพอ การตัดสินใจจะแย่ลง ความผิดพลาดจะบ่อยขึ้น และความเหนื่อยล้าจะสะสมไปเรื่อยๆ ต้นเหตุของปัญหานี้อยู่ที่การทำงานของระบบประสาท ไม่เกี่ยวกับว่าเรามีแรงจูงใจหรือความตั้งใจมา

โมเดลการทำงานแบบไฮบริดได้กลายเป็นคุณลักษณะเชิงโครงสร้างของการออกแบบองค์กรสมัยใหม่แทนที่จะเป็นการจัดการชั่วคราว สำหรับบริษัทที่ต้องการรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดผู้มีความสามารถพร้อมกับจัดการต้นทุนการดำเนินงาน คำถามไม่ใช่ว่าการทำงานแบบไฮบริดเป็นไปได้หรือไม่ แต่เป็นวิธีการนำไปใช้ในแบบที่จะค

การเสริมแรงเชิงบวกเป็นกลไกทางพฤติกรรม ที่ส่งผลให้เห็นได้จริงต่อความผูกพันของทีม แรงจูงใจ และผลงานในระยะยาว ถ้าทำอย่างสม่ำเสมอและชมให้ตรงจุด มันจะช่วยสร้างวัฒนธรรมแบบที่ทีมเก่ง ๆ ต้องการ และยังช่วยแก้ปัญหาคำชมไม่พอ ซึ่งแทบจะเกิดขึ้นแน่นอนกับทีมที่ทำงานระยะไกลหรือกระจายกันอยู่หลายที่ เพราะในทีมแบบนี้

การปฐมนิเทศระยะไกลเป็นตัวตัดสินว่าประสบการณ์แรกของพนักงานใหม่กับบริษัทจะเป็นอย่างไร ถ้าทำดี เขาจะรู้ชัดว่าต้องทำอะไร มีความมั่นใจ และรู้จักคนที่ควรรู้จัก จนเริ่มทำงานได้เร็ว ถ้าทำไม่ดี เขาต้องคลำทางเองในที่ที่ไม่คุ้นเคยโดยแทบไม่มีใครช่วย ปัญหาอยู่ที่โครงสร้างของงาน ลองนึกถึงออฟฟิศ ในออฟฟิศ การปฐมนิ

หลายคนเชื่อว่าแค่จัดการเวลาให้ดีก็จะมีแรงมากขึ้นและใช้ชีวิตแต่ละวันได้ง่ายขึ้น ความเชื่อนี้มีส่วนจริง แต่การจัดการพลังงานลงลึกกว่านั้น เครื่องมือติดตามเวลาไม่อาจเรียกคืนพลังที่เสียไปกับความเครียด อาหารที่ไม่ดี หรือการพักฟื้นที่ไม่เพียงพอ ถ้าอยากสร้างกิจวัตรการทำงานที่ไปได้ยาวและไม่พังกลางทาง ต้องเข

การผัดวันประกันพรุ่งไม่ใช่ข้อบกพร่องของลักษณะนิสัยหรือการขาดแรงจูงใจ — มันเป็นการตอบสนองทางจิตวิทยาแบบหลีกเลี่ยงต่อสภาวะอารมณ์เชิงลบที่งานเฉพาะกระตุ้น การเข้าใจกลไกที่การผัดวันประกันพรุ่งทำงานเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะการแทรกแซงที่ปฏิบัติต่อมันเป็นปัญหาด้านวินัยให

ที่สำนักงาน ชีวิตทางสังคมแบบไม่เป็นทางการเกิดขึ้นเองโดยที่ไม่มีใครต้องจัดการ ทั้งการคุยกันโดยบังเอิญ การรู้ว่าเพื่อนร่วมงานกำลังทำอะไรอยู่ และกิจวัตรที่ทุกคนในออฟฟิศทำร่วมกันทุกวัน พอเปลี่ยนมาทำงานระยะไกล สิ่งเหล่านี้หายไปหมด ทั้งที่มันคือกลไกหลักที่หล่อเลี้ยงวัฒนธรรมทีมมาตลอด ไม่ใช่ของประดับรอบนอก