Bilet Fısıldayıcısı

Destek ekibinizin hak ettiği araç.

Yapı, hız, akıl sağlığı — hepsi tek bir yerde

Görev önceliklendirme ve son tarihler

Acil sorunlar, takipler, dahili istekler – en organize ve deneyimli destek ekibini bile çılgına çevirecek kadar çok. Taskee, net öncelikler ve bitiş tarihleriyle yardımcı elini uzatır, zamana duyarlı görevlerin sorun haline gelmemesini sağlar.

img
Gerçek zamanlı işbirliği ve yorumlar

İster bir bileti yükseltmek ister başka bir departmanı dahil etmek olsun, Taskee'nin bildirimleri ve bahsetmeleri ekibinizin uyumlu kalmasına ve gelen sorguları hızlı bir şekilde yanıtlamasına yardımcı olur.

Müşteriye özel panolar ve etiketler

Birden fazla müşteriyi yönetmek çok zorlu bir hokkabazlık olabilir—ve elbette birinin günlüklerini yanlışlıkla yanlış kişiye göndermek istemeyiz, değil mi? Taskee'nin esnek etiketleme sistemi her şeyi net ve kategorize edilmiş tutar, karışıklığı ortadan kaldırır.

img
İlerleme takibi ve durumlar

Özellikle önemli sorguları sekmeler ve tablolar denizinde sabitlemek zor olabilir. Taskee'nin durumları, belirli sorunları çözmede ne kadar ilerlediğinizi her zaman bilmenizi sağlar, ilerleme takibi ise hangi sorguların çözülmesi için en çok zaman aldığını gösterir.

Arama ve filtreler

Geçen haftaki o görevi saniyeler içinde bulun. Taskee'nin filtreleri ve Kanban panosundaki ayrıntılı sıralama, tam olarak neyi aradığınızı hızlıca takip etmenize yardımcı olur — kazma yok, sorun yok.

img

Artık aynı soruyu iki kez yanıtlama yok

Çok fazla bilet
Bazen müşteriler çok şey ister—kelimenin tam anlamıyla. Günlük yüzlerce istek, işlerin bunaltıcı hale gelmesini önlemek için bir yapı ve sisteme ihtiyaç duyar. Taskee, günlük rutininize çok ihtiyaç duyulan görünürlük getirir: biletleri atayın, ilerlemelerini takip edin ve kimin neyle ilgilendiğini asla merak etmeyin.
Her şey yanıyor
Sunucumuz çöktü ve "Sepet simgesi ortalanmamış ve bu beni çıldırtıyor" öncelik açısından tamamen farklı iki istek—ancak destek ekiplerinin her gün karşılaştığı sonsuz sorun akışında, eşit derecede acil hissedebilirler. Taskee'nin görev önceliklendirme ve son tarihleri gerçekten önemli olan şeylere odaklanmanıza yardımcı olur — ve "yükseltilmeden" önce "acil" duruma ulaşmanızı sağlar.
Uzaktan, hibrit, ofiste – hepsi senkronize değil
Destek bir takım sporudur, yanlış iletişim sadece işleri karmaşıklaştırmaz—kayıp kârlara ve onlarca memnuniyetsiz müşteriye yol açabilir. Taskee'nin yorumlar, bahsetmeler ve bildirimler gibi gerçek zamanlı işbirliği özellikleri, takım arkadaşlarınızın aynı sayfada kalmasını ve tek bir kişi gibi yanıt vermesini sağlar.
Sonsuz e-postalar ve konular
Ah evet, bir isteği çözmek için ihtiyacınız olan bilgiye sahip olanı bulmak için 30'dan fazla sekmeyi kazımak – verimliliğin örneği. Taskee her şeyi tek bir çatı altında merkezileştirir – güncellemeler, ekler ve yorumlar – böylece web tarayıcınıza stres yaratmayı bırakabilirsiniz.

Şartlar ve oranlar

Tamamen
ücretsiz
img
Sınırsız sayıda kullanıcı
img
10 GB'a kadar depolama
Şu anda ürün, aşağıdaki koşullara bağlı olarak tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır Kullanım Koşulları. Alternatif olarak, ürün için tek seferlik veya aylık olarak ödeyebildiğiniz kadar ödeme yapmayı seçebilirsiniz.

Destek ekiplerinin Taskee hakkında söyledikleri

img
Emma R.
Destek Lideri

“Eskiden gelen biletleri takip etmek için yapışkan notlara, Slack konuşma dizilerine ve saf iradeye güvenirdik. Tam bir kaostu — en iyi ihtimalle organize edilmiş bir kaos. Taskee her şeyi değiştirdi. Şimdi, her görevin bir yeri, bir sahibi ve bir zaman çizelgesi var. Ve dürüstçe? Yanıt sürelerimiz hiç bu kadar iyi olmamıştı.”

img
Carlos M.
Müşteri Destek Uzmanı

“Taskee’nin görev yorumları ve bahsetmeleri bize saatler süren gidiş gelişleri kazandırıyor. Kimin neyle ilgilendiğini anlamak için artık beş kişiye doğrudan mesaj göndermem gerekmiyor. Her şey orada, bağlamında. Ayrıca, gerçekten onlara sahip olana kadar son tarihlere ne kadar ihtiyacım olduğunu fark etmemiştim.”

img
Sophie T.
Destek Başkanı

“Büyük bir iş hacmini yöneten küçük bir ekibiz ve Taskee boğulmamızı engelliyor. Kanban görünümü bilet akışını görselleştirmemize yardımcı oluyor ve dosya depolama, artık ‘O geri ödeme politikası belgesi nerede?’ anlarının olmadığı anlamına geliyor. Daha akıcı, daha hızlı ve çok daha senkronizeyiz.”

Sıkça Sorulan Sorular

Taskee, Intercom veya Zendesk gibi diğer araçlarla nasıl çalışır?
Taskee, destek masanızın yerini almak için burada değil — onu tamamlıyor. İç takipler, ekip sorumlulukları veya yükseltmeleri izlemek için kullanabilirsiniz, her şeyi biletin ötesinde yapılandırılmış tutabilirsiniz.
Destek taleplerinin durumunu takip edebilir miyim?
Evet! Özel durumlar ve ilerleme takibi ile işlerin ne durumda olduğunu her zaman bilirsiniz — kimin üzerinde çalıştığı, neyin yapıldığı ve neyin hala beklemede olduğu.
Yeni destek temsilcilerini işe almak kolay mı?
Gülünç derecede kolay. Taskee'nin temiz arayüzü ve sezgisel yapısı, yeni ekip üyelerinin hemen işe başlayabileceği anlamına gelir. Manuel yok, baş ağrısı yok.
Görevleri kanallara göre ayırabilir miyim (e-posta, sohbet, aramalar)?
Kesinlikle. Ekibinizin bunalmadan odaklanabilmesi için her destek kanalı için ayrı panolar ve etiketler oluşturun.
Taskee, müşterilerle doğrudan temas etmeyen destek ekipleri için de faydalı mı?
Kesinlikle. İster BT'de, ister dahili operasyonlarda, ister platform desteğinde olun, Taskee görevlerinizi yapılandırılmış ve ekibinizi senkronize tutar — "müşteriler" sadece iş arkadaşlarınız olsa bile.
Ne aradığınızı bulamadınız mı?
Bizimle bağlantı kurun.

Daha fazla özelliği keşfedin

Startuplar için içgörüler ve ipuçları

Tüm ekip ihtiyaçlarını karşılıyoruz

Image
imgBack to menu
imgBack to menu
Takımlar için
Endüstriler
Şirket türü
Tüm çözümleri gör img
Tüm çözümleri gör img
Tüm çözümleri gör img