Sw20

Programu ya Usimamizi wa Kazi kwa Timu za Usaidizi

Mnong’onaji wa Tiketi

Zana ambayo timu yako ya usaidizi inastahili.

Anza sasa

Muundo, kasi, akili timamu — vyote katika sehemu moja

Vipaumbele vya kazi na tarehe za mwisho

Masuala ya dharura, ufuatiliaji, maombi ya ndani – ya kutosha kuwafanya timu za usaidizi zenye mpangilio na uzoefu zaidi wawe wendawazimu. Taskee hutoa mkono wa kusaidia na vipaumbele wazi na tarehe za mwisho, kuhakikisha kuwa kazi zinazohitaji muda hazikuwa tatizo.

Anza sasa
Task prioritization & deadlines for support teams

Ushirikiano wa wakati halisi na maoni

Iwapo ni kupandisha tiketi au kuhusisha idara nyingine, arifa na kutajwa kwa Taskee husaidia timu yako kudumisha mwelekeo na kuitikia haraka maswali yanayoingia.

Anza sasa

Bodi na lebo maalum kwa wateja

Kusimamia wateja wengi kunaweza kuwa jambo gumu sana—na kwa hakika hatutaki kutuma kumbukumbu za mtu kwa mtu asiye sahihi, sivyo? Lebo rahisi za Taskee huweka kila kitu wazi na kilichoainishwa, kuondoa utata.

Anza sasa
Client-specific boards & tags

Ufuatiliaji wa maendeleo na hali

Kubandika hojaji muhimu hasa katika bahari ya tabo na spreadsheet kunaweza kuwa changamoto. Hali za Taskee zinahakikisha kuwa daima unajua umefikia wapi katika kutatua masuala maalum, wakati ufuatiliaji wa maendeleo huonyesha ni hojaji zipi zinazochukua muda mrefu zaidi kutatua.

Anza sasa

Utafutaji na vichujio

Tafuta ile kazi kutoka wiki iliyopita katika sekunde chache. Vichujio vya Taskee na mpangilio wa kina kwenye ubao wa Kanban vinakusaidia kufuatilia haraka hasa unachokitafuta — bila kuchimba, bila fujo.

Anza sasa
Search & filters for tickets

Hakuna tena kujibu swali lile lile mara mbili

Tiketi nyingi sana

Wakati mwingine wateja huomba kupita kiasi—kihalisia. Maombi mamia kila siku yanahitaji muundo na mfumo ili kuzuia vitu kuwa vya kuzidiwa. Taskee huleta mwonekano unaohitajika sana kwenye utaratibu wako wa kila siku: teua tiketi, fuatilia maendeleo yao, na usishangae tena ni nani anashughulikia nini.

Kila kitu kinaungua

Seva yetu iko chini na "Aikoni ya kikapu haiko katikati na inanifanya niwe mwendawazimu" ni maombi mawili tofauti kabisa kwa upande wa kipaumbele—lakini katika mtiririko usio na mwisho wa matatizo ambayo timu za usaidizi zinakumbana nayo kila siku, zinaweza kuhisi kuwa za dharura kwa kiwango sawa. Vipaumbele vya kazi na tarehe za mwisho za Taskee zinakusaidia kuzingatia kile ambacho kina umuhimu zaidi — na kufika "dharura" kabla haijafikia "iliyopanduliwa."

Mbali, mchanganyiko, ofisini – zote hazijasawazishwa

Usaidizi ni mchezo wa timu, ambao mawasiliano mabaya sio tu yanafanya vitu vichafuke—yanaweza kusababisha hasara ya faida na makumi ya wateja wasio na furaha. Vipengele vya ushirikiano wa wakati halisi vya Taskee, kama vile maoni, kutajwa, na arifa, huwaweka wenzako kwenye ukurasa mmoja na kujibu kama moja.

Barua pepe na mianzo zisizo na mwisho

Ah ndio, kuchimba kupitia tabo zaidi ya 30 ili kupata ile yenye taarifa unazohitaji kutatua ombi – kilele cha ufanisi. Taskee hukusanya kila kitu – masasisho, viambatisho, na maoni – chini ya paa moja, ili uweze kuacha kuisumbua kivinjari chako cha wavuti.

Masharti na viwango

Bure
kabisa
icon person
Idadi isiyo na kikomo ya watumiaji
icon storage
Hadi 10 GB ya kuhifadhi
Hivi sasa, bidhaa hutolewa bila malipo kabisa kulingana na Masharti ya matumizi. Vinginevyo, unaweza kuchagua kulipia bidhaa kadiri unavyoweza kumudu mara moja au kila mwezi.
Jisajili na Taskee

Kile timu za usaidizi husema kuhusu Taskee

Emma R.
Kiongozi wa Usaidizi

“Tulikuwa tunategemea notisi za kubandika, thread za Slack, na nia ya dhati ili kukaa juu ya tiketi zinazoingia. Ilikuwa fujo — iliyopangwa vizuri kwa vyovyote vile. Taskee ilibadilisha kila kitu. Sasa, kila kazi ina mahali, mmiliki, na ratiba. Na kwa uaminifu? Nyakati zetu za kujibu hazijawahi kuwa bora zaidi.”

Carlos M.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja

“Maoni ya kazi na kutajwa kwa Taskee hutuokoa masaa ya mawasiliano ya kwenda na kurudi. Sihitaji tena kutuma DM kwa watu watano ili kujua ni nani aliyeshughulikia nini. Kila kitu kipo hapo, katika muktadha. Pia, sikutambua ni kiasi gani nilihitaji tarehe za mwisho mpaka kweli nilikuwa nazo.”

Sophie T.
Mkuu wa Usaidizi

“Sisi ni timu ndogo inayoshughulikia kiasi kikubwa, na Taskee inatuzuia kuzama. Mtazamo wa Kanban unatusaidia kuona mtiririko wa tiketi, na hifadhi ya faili inamaanisha hakuna tena wakati wa ‘Iko wapi hati ya sera ya kurudisha pesa?’ Sisi ni laini zaidi, haraka zaidi, na sawa zaidi.”

FAQ

Taskee inafanyaje kazi na zana zingine kama Intercom au Zendesk?
Taskee haipo hapa kubadilisha dawati lako la usaidizi — inalikamilisha. Unaweza kuitumia kufuatilia ufuatiliaji wa ndani, majukumu ya timu, au kupandishwa, kuweka kila kitu kimepangika zaidi ya tiketi.
Je, ninaweza kufuatilia hali ya maombi ya usaidizi?
Ndiyo! Kwa hali za kutengenezwa na ufuatiliaji wa maendeleo, utajua kila wakati mambo yapo wapi — nani anayoshughulikia, nini kimekamilika, na nini bado kinasubiri.
Je, ni rahisi kuingiza mawakala wapya wa usaidizi?
Rahisi sana. Kiolesura safi cha Taskee na muundo wa asili inamaanisha wanachama wapya wa timu wanaweza kuanza mara moja. Hakuna mwongozo, hakuna maumivu ya kichwa.
Je, ninaweza kutenganisha kazi kwa njia (barua pepe, gumzo, simu)?
Bila shaka. Unda bodi na lebo tofauti kwa kila njia ya usaidizi ili timu yako iweze kuzingatia bila kuzidiwa.
Je, Taskee ni muhimu kwa timu za usaidizi zisizo na wateja pia?
Kabisa. Ikiwa uko katika IT, uendeshaji wa ndani, au usaidizi wa jukwaa, Taskee inaweka kazi zako zimepangika na timu yako imeunganishwa — hata wakati "wateja" ni wafanyakazi wenzako tu.
Je! Haujapata kile unachotafuta?
Сonnect na sisi.

Gundua vipengele zaidi

time tracking
time
Wakati wa kufuatilia
Jinsi ya kufuatilia wakati wa kazi, angalia kazi zilizofuatiliwa na wenzake wakati halisi na kwa mikono huongeza wakati kwenye kazi.
tasks
tasks
Kazi za Uongozaji Timu
Jinsi ya kuunda kazi, kushirikiana kwenye kazi na kufunga kazi baada ya kukamilika.
Reports
Reports
Ripoti
Jinsi ya kuchambua rasilimali za wafanyikazi katika ripoti: ripoti za jumla, ripoti juu ya watu na ripoti fupi na kiasi cha wakati wa mradi uliofuatiliwa.
Kanban board
kanban board
Ubao wa Kanban
Jinsi ya kusimamia kazi na nguzo za bodi ya Kanban na vile vile kazi za vichungi na kuvuta bodi.
Project management
folder
Usimamizi wa Mradi
Jinsi ya kusimamia maelezo ya mradi (tarehe za mwisho, takwimu, vitambulisho), fuata utendaji wa timu katika mradi na wapi kuhifadhi habari muhimu kwenye mradi.
Company management
Company management
Usimamizi wa Kampuni
Unda kampuni yako, waalike watumiaji na usambaze majukumu kwenye timu.Angalia ufikiaji wa kuongeza ushirikiano na kufikia malengo.
Project creation
Folder
Kuunda mradi
Jinsi ya kuunda mradi ambapo unaweza kuweka takwimu na vitambulisho, ongeza wenzake kwenye mradi na uipange kulingana na vikundi kwa usimamizi bora.
Explore all Taskee solutions

Maarifa na vidokezo kwa startups

Taskee na ufanisi
Taskee na ufanisi
Taskee na ufanisi
Taskee na ufanisi
Taskee na ufanisi
Taskee na ufanisi
Ufanisi wa kibinafsi
Agile na mabadiliko
Ufanisi wa kibinafsi
Taskee na ufanisi

Tunakidhi mahitaji ya timu zote

Wakala ya Ubunifu
Endelea kuwa katika mwafaka, endelea kuwa na hadhi ya chapa, na endelea kuwa mbele.
Wahasibu
Weka kazi zako safi, faili zako zimeandaliwa, na muda wako wa mwisho unaonekana.
Operesheni
Endelea kudhibiti hata wakati mambo yanasonga haraka.
Timu za Usaidizi
Hifadhi huduma ikiendelea na machafuko yawe nje.
Ushauri
Rahisisha mtiririko wako wa kazi ya ushauri na Taskee.
Uhandisi
Kutoka kufuatilia marekebisho ya hitilafu hadi kupanga sprinti, weka mtiririko wako wa kazi umeandaliwa.
Timu za Ubunifu
Machafuko machache, ubunifu zaidi: Mtiririko wa kazi rahisi wa kubuni.
Timu za Kisheria
Hifadhi hati zako za kisheria, tarehe za mwisho, na timu yako katika eneo moja salama la kazi.
Timu za Uuzaji
Panga, fanya kazi kwa pamoja, na tekeleza kampeni kwa urahisi kupitia nafasi ya kazi ya kati kwa timu yako ya uuzaji.
Timu za Fedha
Hifadhi faili, simamia kazi, na usimamizi wa mtiririko wa kazi za fedha – bila machafuko ya zana zilizotawanyika.
Timu za HR
Simamia kwa urahisi mchakato wa kuajiri, kupokea wafanyakazi wapya, na maendeleo yao.
Timu za IT
Panga, fuatilia, na ushirikiane kwa urahisi.
Utengenezaji wa bidhaa
Rahisisha usimamizi wa kazi, fuatilia maendeleo, na weka timu yako kwenye usawazishaji.
Usimamizi wa Miradi
Fuatilia muda kwa urahisi, shirikiana, na usimamie miradi – yote katika nafasi moja ya kazi.
Huduma za Kifedha
Simamia wateja, fuatilia miamala, na weka utii chini ya udhibiti.
Bidhaa za Matumizi
Sawazisha mnyororo wako wa usambazaji bila jasho.
Ushauri
Weka kila mteja, tarehe ya mwisho, na matokeo katika mstari mmoja.
Huduma za Kisheria
Rahisisha shughuli zako za kisheria, linda data yako, na ongeza ufanisi wa timu.
Utengenezaji
Simamia kila sehemu inayohamishwa.
Huduma za Afya
Saidia timu yako ya huduma kwa zana ambazo hazikuzuii.
Tija ya Kibinafsi
Tumia usimamizi mahiri wa kazi ili kuongeza tija.
Shirika Lisilo la Faida
Hulisanifu mfumo wako wa kazi, unafika kwa watu zaidi na kuzingatia dhamira yako.
Wafanyakazi Huru
Fuatilia kazi, timiza mipaka ya muda, na weka wateja wakiwa na furaha.
Mashirika
Hakikisha unatoa kazi bora kwa wakati, kila wakati.
Biashara Changa
Baki na mpangilio, makini, na wepesi kwa kile kinachofuata.
Timu za Mbali
Umbali sio lazima umaanishe kutenganishwa. Weka timu yako ikiwa sawa.
Biashara Ndogo na za Kati
Unaendesha biashara? Taskee inakusaidia kupanga maagizo, tarehe za mwisho, na uratibu wa timu bila jitihada.
Sekta ya Elimu
Rahisisha kazi, simamia miradi, na kukuza mawasiliano laini kwa matokeo bora ya wanafunzi.
Sekta ya Vyombo vya Habari na Burudani
Kutoka kwa maendeleo hadi uzinduzi — jifunze jinsi Taskee hurahisisha usimamizi wa mradi wako wa media.
Sekta ya Teknolojia
Usimamizi wa kazi unapaswa kuendeleza maendeleo yako, sio kuyapunguza.
Timu za Usimamizi
Angalia jinsi Taskee inavyopanga kazi yako na kusaidia timu yako kuendelea kuzingatia – bila machafuko au mzigo mkubwa.
Onyesha aina zote
Explore all Taskee solutions
scroll to up
Your message has been sent successfully
We will contact you soon
Asante kwa kuwa sehemu ya Taskee
Tutajitahidi kujifunza na kujaribu kuitumia katika bidhaa. Unatusaidia kuwa bora kila siku!
Back to menu
Vipengele vya Taskee
Jifunze kuhusu 7 vipengele zaidi vinavyotia moyo
Tazama vipengele vyote
time
Wakati wa kufuatilia
Fuatilia wakati wa kazi, angalia wenzako, na ongeza wakati mwenyewe
tasks
Kazi za Uongozaji Timu
Unda kazi, fanya kazi na wenzako na ifunge ikiwa imekamilika.
Reports
Ripoti
Sambaza rasilimali kwa kutumia ripoti za muda uliotumiwa kwa kila mradi.
kanban board
Ubao wa Kanban
Dhibiti kazi kwenye ubao wa Kanban, chuja kazi, na kupima ubao wako.
folder
Usimamizi wa Mradi
Dhibiti habari za mradi (hali/maandiko) na shughuli za timu mahali pamoja.
Company management
Usimamizi wa Kampuni
Unda kampuni, waalike watumiaji, na uweke majukumu ili kuboresha kazi ya pamoja.
Back to menu
Kwa timu
Sekta
Aina ya kampuni
Usimamizi wa Miradi
Fuatilia muda kwa urahisi, shirikiana, na usimamie miradi – yote katika nafasi moja ya kazi.
Utengenezaji wa bidhaa
Rahisisha usimamizi wa kazi, fuatilia maendeleo, na weka timu yako kwenye usawazishaji.
Timu za IT
Panga, fuatilia, na ushirikiane kwa urahisi.
Timu za HR
Simamia kwa urahisi mchakato wa kuajiri, kupokea wafanyakazi wapya, na maendeleo yao.
Timu za Fedha
Hifadhi faili, simamia kazi, na usimamizi wa mtiririko wa kazi za fedha – bila machafuko ya zana zilizotawanyika.
Timu za Uuzaji
Panga, fanya kazi kwa pamoja, na tekeleza kampeni kwa urahisi kupitia nafasi ya kazi ya kati kwa timu yako ya uuzaji.
Timu za Kisheria
Hifadhi hati zako za kisheria, tarehe za mwisho, na timu yako katika eneo moja salama la kazi.
Timu za Ubunifu
Machafuko machache, ubunifu zaidi: Mtiririko wa kazi rahisi wa kubuni.
Uhandisi
Kutoka kufuatilia marekebisho ya hitilafu hadi kupanga sprinti, weka mtiririko wako wa kazi umeandaliwa.
Ona suluhisho zote
Timu za Usimamizi
Angalia jinsi Taskee inavyopanga kazi yako na kusaidia timu yako kuendelea kuzingatia – bila machafuko au mzigo mkubwa.
Sekta ya Teknolojia
Usimamizi wa kazi unapaswa kuendeleza maendeleo yako, sio kuyapunguza.
Sekta ya Vyombo vya Habari na Burudani
Kutoka kwa maendeleo hadi uzinduzi — jifunze jinsi Taskee hurahisisha usimamizi wa mradi wako wa media.
Sekta ya Elimu
Rahisisha kazi, simamia miradi, na kukuza mawasiliano laini kwa matokeo bora ya wanafunzi.
Huduma za Afya
Saidia timu yako ya huduma kwa zana ambazo hazikuzuii.
Utengenezaji
Simamia kila sehemu inayohamishwa.
Huduma za Kisheria
Rahisisha shughuli zako za kisheria, linda data yako, na ongeza ufanisi wa timu.
Ushauri
Weka kila mteja, tarehe ya mwisho, na matokeo katika mstari mmoja.
Bidhaa za Matumizi
Sawazisha mnyororo wako wa usambazaji bila jasho.
Ona suluhisho zote
Biashara Ndogo na za Kati
Unaendesha biashara? Taskee inakusaidia kupanga maagizo, tarehe za mwisho, na uratibu wa timu bila jitihada.
Timu za Mbali
Umbali sio lazima umaanishe kutenganishwa. Weka timu yako ikiwa sawa.
Biashara Changa
Baki na mpangilio, makini, na wepesi kwa kile kinachofuata.
Mashirika
Hakikisha unatoa kazi bora kwa wakati, kila wakati.
Wafanyakazi Huru
Fuatilia kazi, timiza mipaka ya muda, na weka wateja wakiwa na furaha.
Shirika Lisilo la Faida
Hulisanifu mfumo wako wa kazi, unafika kwa watu zaidi na kuzingatia dhamira yako.
Tija ya Kibinafsi
Tumia usimamizi mahiri wa kazi ili kuongeza tija.