مهدئ التذاكر

الأداة التي يستحقها فريق الدعم الخاص بك.

الهيكل، السرعة، العقلانية — كل ذلك في مكان واحد

إدارة أولويات المهام والمواعيد النهائية

المشكلات العاجلة، المتابعات، الطلبات الداخلية - كافية لدفع حتى أكثر فرق الدعم تنظيماً وخبرة إلى الجنون. يقدم Taskee يد المساعدة بأولويات واضحة ومواعيد نهائية، مما يضمن عدم تحول المهام الحساسة زمنياً إلى مشكلة.

Task prioritization & deadlines for support teams

التعاون في الوقت الحقيقي والتعليقات

سواء كان الأمر يتعلق بتصعيد تذكرة أو إشراك قسم آخر، تساعد إشعارات وإشارات Taskee فريقك على البقاء متوافقين والتفاعل بسرعة مع الاستفسارات الواردة.

لوحات وعلامات خاصة بالعملاء

إدارة عدة عملاء يمكن أن تكون عملية توازن صعبة للغاية - ونحن بالتأكيد لا نريد إرسال سجلات شخص ما إلى الشخص الخطأ، أليس كذلك؟ وسم Taskee المرن يبقي كل شيء واضحاً ومصنفاً، مما يلغي الارتباك.

Client-specific boards & tags

تتبع التقدم والحالات

تثبيت الاستفسارات المهمة بشكل خاص في بحر من علامات التبويب وجداول البيانات يمكن أن يكون تحدياً. تضمن حالات Taskee أنك تعرف دائماً إلى أي مدى وصلت في حل مشكلات محددة، بينما يوضح تتبع التقدم أي الاستفسارات تستغرق أكثر وقت للحل.

البحث والتصفية

ابحث عن تلك المهمة من الأسبوع الماضي في غضون ثوانٍ. تساعدك مرشحات Taskee والفرز المفصل على لوحة كانبان في تتبع بسرعة ما تبحث عنه بالضبط - بدون حفر، بدون ضجة.

Search & filters for tickets

لا مزيد من الإجابة على نفس السؤال مرتين

الكثير من التذاكر

أحياناً يطلب العملاء الكثير - حرفياً. مئات الطلبات يومياً تحتاج إلى هيكل ونظام لمنع الأمور من أن تصبح ساحقة. يجلب Taskee رؤية ضرورية لروتينك اليومي: قم بتعيين التذاكر، تتبع تقدمها، ولا تتساءل أبداً عمن يتعامل مع ماذا.

كل شيء يحترق

الخادم الخاص بنا معطل و "أيقونة عربة التسوق غير مركزية وهذا يجعلني مجنوناً" هما طلبان مختلفان تماماً من حيث الأولوية - ولكن في تدفق المشاكل الذي لا نهاية له الذي تواجهه فرق الدعم يومياً، يمكن أن تبدو عاجلة بنفس القدر. تساعدك أولويات المهام والمواعيد النهائية في Taskee على التركيز على ما يهم حقاً - والوصول إلى "عاجل" قبل أن يصبح "مُصعّداً".

عن بُعد، هجين، في المكتب – كلها غير متزامنة

الدعم هو رياضة جماعية، حيث سوء التواصل لا يجعل الأمور فوضوية فحسب - بل يمكن أن يؤدي إلى خسارة الأرباح وعشرات العملاء غير الراضين. ميزات التعاون في الوقت الحقيقي من Taskee، مثل التعليقات والإشارات والإشعارات، تبقي أفراد فريقك على نفس الصفحة ويستجيبون كواحد.

رسائل البريد الإلكتروني والمواضيع التي لا نهاية لها

آه نعم، البحث عبر أكثر من 30 علامة تبويب للعثور على المعلومات التي تحتاجها لحل طلب - قمة الكفاءة. يقوم Taskee بتركيز كل شيء - التحديثات والمرفقات والتعليقات - تحت سقف واحد، حتى تتمكن من التوقف عن إجهاد متصفح الويب الخاص بك.

الشروط والأسعار

بحرية
مطلقة
icon person
عدد غير محدود من المستخدمين
icon storage
Fino aما يصل إلى 10 جيجابايت من التخزين
حاليًا، يتم تقديم المنتج مجانًا تمامًا بناءً على شروط الاستخدام. وبدلاً من ذلك، يمكنك اختيار الدفع مقابل المنتج بالقدر الذي يمكنك دفعه لمرة واحدة أو على أساس شهري.

ماذا تقول فرق الدعم عن Taskee

إيما ر.
مسؤولة الدعم

“كنا نعتمد على الملاحظات اللاصقة ومحادثات سلاك والإرادة المحضة للبقاء في المقدمة فيما يتعلق بالتذاكر الواردة. كان الأمر فوضوياً – منظماً في أحسن الأحوال. غيّر Taskee كل شيء. الآن، كل مهمة لها مكان ومالك وجدول زمني. وبصراحة؟ لم تكن أوقات استجابتنا أفضل من ذلك.”

كارلوس م.
أخصائي دعم العملاء

“تعليقات المهام والإشارات في Taskee توفر لنا ساعات من المراسلات المتبادلة. لم أعد مضطراً لإرسال رسائل مباشرة لخمسة أشخاص لمعرفة من تعامل مع ماذا. كل شيء موجود هناك، في السياق. أيضاً، لم أدرك مدى حاجتي للمواعيد النهائية حتى أصبحت لدي بالفعل.”

صوفي ت.
رئيسة الدعم

“نحن فريق صغير يتعامل مع حجم كبير، و Taskee يمنعنا من الغرق. تساعدنا طريقة عرض كانبان على تصور تدفق التذاكر، وتخزين الملفات يعني عدم المرور بلحظات ‘أين وثيقة سياسة استرداد الأموال تلك؟’ نحن أكثر سلاسة وسرعة وتزامناً بكثير.”

الأسئلة الشائعة

كيف يعمل Taskee مع أدوات أخرى مثل Intercom أو Zendesk؟
Taskee ليس هنا ليحل محل مكتب الدعم الخاص بك - إنه يكمله. يمكنك استخدامه لتتبع المتابعات الداخلية، ومسؤوليات الفريق، أو التصعيدات، مع الحفاظ على كل شيء منظم بما يتجاوز التذكرة.
هل يمكنني تتبع حالة طلبات الدعم؟
نعم! مع الحالات المخصصة وتتبع التقدم، ستعرف دائماً أين تقف الأمور - من المسؤول عنها، وما تم إنجازه، وما لا يزال معلقاً.
هل من السهل تأهيل وكلاء دعم جدد؟
سهل بشكل سخيف. تعني واجهة Taskee النظيفة وبنيته البديهية أن أعضاء الفريق الجدد يمكنهم البدء بسرعة. لا كتيبات، لا صداع.
هل يمكنني فصل المهام حسب القنوات (البريد الإلكتروني، الدردشة، المكالمات)؟
بالتأكيد. قم بإنشاء لوحات وعلامات منفصلة لكل قناة دعم حتى يتمكن فريقك من التركيز دون أن يشعر بالإرهاق.
هل Taskee مفيد لفرق الدعم غير المواجهة للعملاء أيضاً؟
تماماً. سواء كنت في تكنولوجيا المعلومات، أو العمليات الداخلية، أو دعم المنصة، يحافظ Taskee على مهامك منظمة وفريقك متزامناً - حتى عندما يكون "العملاء" مجرد زملائك في العمل.
لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا

اكتشف المزيد من الميزات

time tracking
time
تتبع الوقت
كيفية تتبع وقت المهمة ، وعرض المهام التي تتبعها الزملاء في الوقت الفعلي وإضافة وقت يدويًا للمهمة.
tasks
tasks
المهام
كيفية إنشاء مهمة ، والتعاون في المهام وإغلاق المهمة بعد اكتمالها.
Reports
Reports
التقارير
كيفية تحليل موارد الموظفين في التقارير: التقارير العامة والتقارير عن الأشخاص والتقارير الموجزة مع مقدار وقت المشروع الذي تم تتبعه.
Kanban board
kanban board
لوحة كانبان
كيفية إدارة المهام والأعمدة في لوحة Kanban بالإضافة إلى مهام التصفية وتكبير اللوحة.
Project management
folder
إدارة المشاريع
كيفية إدارة معلومات المشروع (المواعيد النهائية ، الحالات ، العلامات) ، اتبع أداء الفريق في المشروع وأين لتخزين معلومات مهمة عن المشروع.
Company management
Company management
إدارة الشركة
قم بإنشاء شركتك ودعوة المستخدمين وتوزيع الأدوار على الفريق.الإشراف على الوصول إلى تحسين التعاون والوصول إلى الأهداف.
Project creation
Folder
إنشاء مشروع
كيفية إنشاء مشروع حيث يمكنك تعيين الحالات والعلامات ، وإضافة زملاء إلى المشروع وتنظيمه وفقًا لمجموعات لإدارة فعالة.

أفكار ونصائح للشركات الناشئة

نلبي احتياجات جميع الفرق

وكالة إبداعية
ابق متزامنًا، حافظ على هوية العلامة التجارية، وابق في المقدمة.
المحاسبون
حافظ على مهامك نظيفة، وملفاتك منظمة، ومواعيدك النهائية مرئية.
العمليات
ابق متحكماً بينما تتحرك الأمور بسرعة.
فرق الدعم
حافظ على تدفق الخدمة وأبعد الفوضى.
الاستشارات
قم بتبسيط سير عمل الاستشارات الخاص بك مع Taskee.
الهندسة
من تتبع إصلاحات الأخطاء إلى تخطيط السباقات السريعة، حافظ على تنظيم سير عملك.
فرق التصميم
فوضى أقل، إبداع أكثر: تدفقات العمل التصميمية أصبحت بسيطة.
الفرق القانونية
احتفظ بجميع مستنداتك القانونية، والمواعيد النهائية، وفريق العمل في مساحة عمل آمنة واحدة.
فرق التسويق
خطط وتعاون ونفّذ الحملات بسهولة في مساحة عمل مركزية لفريق التسويق الخاص بك.
فرق المالية
تخزين الملفات، إدارة المهام، والإشراف على سير العمل المالي - بدون فوضى الأدوات المتناثرة.
فرق الموارد البشرية
إدارة التوظيف والتأهيل وتقدم الموظفين بسهولة.
فرق تكنولوجيا المعلومات
خطط، وتتبع، وتعاون بسهولة.
تطوير المنتج
تبسيط إدارة المهام، وتتبع التقدم، والحفاظ على فريقك متزامنًا.
إدارة المشاريع
تتبع الوقت بسلاسة، وتعاون، وقم بإدارة المشاريع – كل ذلك في مساحة عمل واحدة.
عرض جميع الفئات
scroll to up
Back to menu
Back to menu
للفرق
الصناعات
نوع الشركة
عرض جميع الحلول
عرض جميع الحلول