לוחש הכרטיסים

הכלי שצוות התמיכה שלך ראוי לו.

מבנה, מהירות, שפיות — הכל במקום אחד

תעדוף משימות ומועדי סיום

בעיות דחופות, מעקבים, בקשות פנימיות – מספיק כדי להשגע אפילו את צוות התמיכה המאורגן והמנוסה ביותר. Taskee מושיט יד עוזרת עם עדיפויות ברורות ותאריכי יעד, ומבטיח שמשימות רגישות לזמן לא הופכות לבעיה.

Task prioritization & deadlines for support teams

שיתוף פעולה בזמן אמת והערות

בין אם מדובר בהסלמת כרטיס או בשילוב מחלקה אחרת, ההתראות והאזכורים של Taskee עוזרים לצוות שלך להישאר מיושר ולהגיב במהירות לשאילתות נכנסות.

לוחות ותגיות ספציפיים ללקוח

ניהול מספר לקוחות יכול להיות פעולת להטוטים מסובכת מאוד—ואנחנו בהחלט לא רוצים לשלוח בטעות את הלוגים של מישהו לאדם הלא נכון, נכון? התיוג הגמיש של Taskee שומר על הכל ברור ומקוטלג, מבטל בלבול.

Client-specific boards & tags

מעקב אחר התקדמות וסטטוסים

הצמדת שאילתות חשובות במיוחד בים של כרטיסיות וגיליונות אלקטרוניים יכולה להיות אתגר. הסטטוסים של Taskee מבטיחים שתמיד תדעו עד כמה התקדמתם בפתרון בעיות ספציפיות, בעוד שמעקב ההתקדמות מראה אילו שאילתות לוקחות את רוב הזמן לפתור.

חיפוש ומסננים

מצאו את המשימה מהשבוע שעבר תוך שניות. המסננים של Taskee והמיון המפורט בלוח הקנבן עוזרים לכם לאתר במהירות בדיוק את מה שאתם מחפשים — ללא חפירה, ללא טרחה.

Search & filters for tickets

לא עוד לענות על אותה שאלה פעמיים

יותר מדי כרטיסים

לפעמים לקוחות מבקשים יותר מדי—באופן מילולי. מאות בקשות על בסיס יומי צריכות מבנה ומערכת כדי למנוע מהדברים להפוך למכריעים. Taskee מביא נראות נחוצה מאוד לשגרה היומית שלך: הקצה כרטיסים, עקוב אחר התקדמותם, ואל תתהה אף פעם מי מטפל במה.

הכל בוער

השרת שלנו למטה ו"האייקון של העגלה לא ממורכז וזה משגע אותי" הן שתי בקשות שונות לחלוטין מבחינת עדיפות—אבל בזרם האינסופי של בעיות שצוותי תמיכה מתמודדים איתן מדי יום, הן יכולות להרגיש דחופות באותה מידה. תעדוף המשימות והמועדים של Taskee עוזרים לך להתמקד במה שבאמת חשוב — ולהגיע ל"דחוף" לפני שזה הופך ל"מוסלם".

מרחוק, היברידי, במשרד – כולם לא מסונכרנים

תמיכה היא ספורט קבוצתי, שבו תקשורת לקויה לא רק הופכת דברים למבולגנים—היא יכולה להוביל לאובדן רווחים ועשרות לקוחות לא מרוצים. תכונות שיתוף הפעולה בזמן אמת של Taskee, כמו הערות, אזכורים והתראות, שומרות על חברי הצוות שלך באותו עמוד ומגיבים כאחד.

אימיילים ושרשורים אינסופיים

אה כן, לחפור דרך יותר מ-30 כרטיסיות כדי למצוא את זו עם המידע שאתה צריך כדי לפתור בקשה – שיא היעילות. Taskee מרכז הכל – עדכונים, קבצים מצורפים והערות – תחת קורת גג אחת, כך שתוכל להפסיק להלחיץ את דפדפן האינטרנט שלך.

תנאים ושיעורים

בחינם
לחלוטין
icon person
מספר בלתי מוגבל של משתמשים
icon storage
אחסון של עד 10 ג'יגה -בייט
נכון לעכשיו, המוצר מוצע בחינם לחלוטין בהתבסס על תנאי שימוש. לחילופין, אתה יכול לבחור לשלם עבור המוצר ככל שאתה יכול להרשות לעצמך על בסיס חד פעמי או חודשי.

מה צוותי תמיכה אומרים על Taskee

אמה ר.
מובילת תמיכה

"בעבר הסתמכנו על פתקים דביקים, שרשורי סלאק, וכוח רצון טהור כדי להישאר בשליטה על כרטיסים נכנסים. זה היה כאוס — מאורגן במקרה הטוב. Taskee שינה הכל. עכשיו, לכל משימה יש מקום, בעלים, ולוח זמנים. ובכנות? זמני התגובה שלנו מעולם לא היו טובים יותר."

קרלוס מ.
מומחה תמיכת לקוחות

"התגובות והאזכורים של משימות ב-Taskee חוסכים לנו שעות של התכתבויות הלוך ושוב. אני כבר לא צריך לשלוח הודעות פרטיות לחמישה אנשים כדי להבין מי טיפל במה. הכל שם, בהקשר. בנוסף, לא הבנתי כמה הייתי זקוק למועדי יעד עד שהיו לי באמת."

סופי ט.
ראש התמיכה

"אנחנו צוות קטן שמטפל בנפח גדול, ו-Taskee מונע מאיתנו לטבוע. תצוגת הקנבן עוזרת לנו לדמיין את זרימת הכרטיסים, ואחסון הקבצים אומר שאין יותר רגעים של 'איפה המסמך של מדיניות ההחזרים הזה?' אנחנו יותר חלקים, מהירים יותר, והרבה יותר מסונכרנים."

שאלות נפוצות

איך Taskee עובד עם כלים אחרים כמו אינטרקום או זנדסק?
Taskee לא נמצא כאן כדי להחליף את שולחן התמיכה שלך — הוא משלים אותו. אתה יכול להשתמש בו כדי לעקוב אחר מעקבים פנימיים, אחריות צוות, או הסלמות, ולשמור על הכל מובנה מעבר לכרטיס.
האם אני יכול לעקוב אחר סטטוס של בקשות תמיכה?
כן! עם סטטוסים מותאמים אישית ומעקב התקדמות, תמיד תדע איפה הדברים עומדים — מי מטפל בזה, מה נעשה, ומה עדיין בהמתנה.
האם קל להכניס סוכני תמיכה חדשים?
מגוחך כמה קל. הממשק הנקי והמבנה האינטואיטיבי של Taskee אומר שחברי צוות חדשים יכולים להתחיל מיד. ללא מדריכים, ללא כאבי ראש.
האם אני יכול להפריד משימות לפי ערוצים (אימייל, צ'אט, שיחות)?
בהחלט. צור לוחות ותגיות נפרדים לכל ערוץ תמיכה כך שהצוות שלך יוכל להתמקד מבלי להיות מוצף.
האם Taskee שימושי גם לצוותי תמיכה שאינם פונים ללקוחות?
לגמרי. בין אם אתה בתחום ה-זֶה, תפעול פנימי, או תמיכת פלטפורמה, Taskee שומר על המשימות שלך מובנות ועל הצוות שלך מסונכרן — גם כאשר ה"לקוחות" הם רק עמיתיך לעבודה.
לא מצאתי את מה שאתה מחפש?
התחבר איתנו.

גלה תכונות נוספות

תובנות וטיפים לסטארטאפים

אנו מכסים את כל צורכי הצוותים

סוכנות יצירתית
הישארו מסונכרנים, הישארו נאמנים למותג, והישארו מובילים.
רואי חשבון
שמור על המשימות שלך נקיות, הקבצים שלך מאורגנים, והמועדים האחרונים שלך גלויים.
פעולות
שמרו על שליטה בזמן שהדברים נעים במהירות.
צוותי תמיכה
שמרו על זרימת השירות והרחיקו את הכאוס.
ייעוץ
פשט את זרימת העבודה הייעוצית שלך עם Taskee.
הנדסה
ממעקב אחר תיקוני באגים ועד לתכנון ספרינטים, שמור על זרימת העבודה שלך מאורגנת.
צוותי עיצוב
פחות כאוס, יותר יצירתיות: תהליכי עבודה בעיצוב נעשים פשוטים.
צוותים משפטיים
שמור את המסמכים המשפטיים שלך, מועדים וצוות במקום עבודה מאובטח.
צוותי שיווק
תכננו, שתפו פעולה ובצעו קמפיינים בקלות עם סביבת עבודה מרכזית לצוות השיווק שלכם.
צוותי כספים
אחסון קבצים, ניהול משימות ופיקוח על תהליכי עבודה פיננסיים – ללא הכאוס של כלים מפוזרים.
צוותי משאבי אנוש
נהל ללא מאמץ גיוס, קליטה, והתקדמות עובדים.
צוותי IT
תכננו, עקבו ועבדו בשיתוף פעולה בקלות.
פיתוח מוצר
פשט ניהול משימות, עקוב אחר התקדמות, ושמור על סנכרון הצוות שלך.
ניהול פרויקטים
עקבו בקלות אחר הזמן, שתפו פעולה וניהולו פרויקטים – הכול במקום עבודה אחד.
הצג את כל הקטגוריות
scroll to up
Back to menu
Back to menu
לצוותים
תעשיות
סוג חברה
הצג את כל הפתרונות
הצג את כל הפתרונות