工单调解师

您的支持团队值得拥有的工具。

结构,速度,理智 — 一切尽在一处

任务优先级和截止日期

紧急问题、跟进、内部请求 – 足以让最有条理和经验丰富的支持团队发疯。Taskee 以明确的优先级和截止日期提供帮助,确保时间敏感的任务不会成为问题。

Task prioritization & deadlines for support teams

实时协作和评论

无论是升级工单还是让其他部门参与进来,Taskee 的通知和提及功能都能帮助您的团队保持一致,并快速响应传入的查询。

客户专属看板和标签

管理多个客户可能是一项非常棘手的杂耍工作—而且我们当然不想不小心将某人的日志发送给错误的人,对吧?Taskee 的灵活标记保持所有内容清晰并分类,消除混淆。

Client-specific boards & tags

进度跟踪和状态

在标签页和电子表格的海洋中固定特别重要的查询可能是一项挑战。Taskee 的状态确保您始终知道您在解决特定问题的进展程度,而进度跟踪则显示哪些查询需要最长时间来解决。

搜索和过滤器

在几秒钟内找到上周的那项任务。Taskee 的过滤器和看板上的详细排序帮助您快速追踪到您正在寻找的内容 — 无需挖掘,无需麻烦。

Search & filters for tickets

不再重复回答同一个问题

工单太多

有时客户要求太多—从字面上来说。每天数百个请求需要结构和系统来防止事情变得不堪重负。Taskee 为您的日常工作带来急需的可见性:分配工单,跟踪其进度,不再疑惑谁在处理什么。

一切都在燃烧

我们的服务器已经宕机和"购物车图标没有居中,这让我抓狂"在优先级上是两个完全不同的请求—但在支持团队每天面对的无尽问题流中,它们可能感觉同样紧急。Taskee 的任务优先级和期限帮助您专注于真正重要的事项 — 在它变成"已升级"之前到达"紧急"状态。

远程、混合、办公室 – 全部不同步

支持是一项团队运动,沟通不畅不仅使事情变得混乱—它可能导致利润损失和数十个不满意的客户。Taskee 的实时协作功能,如评论、提及和通知,使您的团队成员保持在同一页面上并作为一个整体进行响应。

无尽的电子邮件和线程

啊,是的,在30多个标签页中挖掘以找到包含解决请求所需信息的那一个 – 效率的缩影。Taskee 将一切集中在一个屋檐下 – 更新、附件和评论 – 这样您就可以停止给您的网络浏览器施加压力。

条款和费率

绝对
免费
icon person
无限数量的用户
icon storage
最多10 GB的存储空间
目前,该产品是完全免费提供的,基于 使用条款。 或者,您也可以选择一次性或按月支付产品费用。

支持团队对Taskee的评价

艾玛
支持主管

“我们曾经依靠便利贴、松弛 线程和纯粹的意志力来跟踪进来的工单。那简直是一团混乱 — 充其量是有组织的混乱。Taskee改变了一切。现在,每个任务都有一个位置、一个负责人和一个时间线。老实说?我们的响应时间从未如此之好。”

卡洛斯
客户支持专家

“Taskee的任务评论和提及功能为我们节省了数小时的来回沟通。我不再需要给五个人发私信来弄清楚谁处理了什么。所有信息都在那里,一目了然。此外,直到我真正拥有截止日期之前,我都没意识到我有多需要它们。”

索菲
支持负责人

“我们是一个处理大量工作的小团队,Taskee让我们不至于被淹没。看板视图帮助我们可视化工单流程,文件存储意味着再也不会有’退款政策文档在哪里?’的尴尬时刻。我们更加流畅、更快速,而且同步性好多了。”

FAQ

Taskee如何与对讲机或禅台等其他工具配合使用?
Taskee不是来取代您的支持平台的 — 它是对其的补充。您可以使用它来跟踪内部跟进、团队责任或升级,使工单之外的所有内容都保持结构化。
我可以跟踪支持请求的状态吗?
是的!通过自定义状态和进度跟踪,您将始终知道事情的进展 — 谁在处理,什么已经完成,什么还在等待中。
新支持人员入职容易吗?
简单得令人发笑。Taskee的简洁界面和直觉性结构意味着新团队成员可以立即上手。无需手册,没有头痛问题。
我可以按渠道(电子邮件、聊天、电话)分离任务吗?
当然可以。为每个支持渠道创建单独的板和标签,这样您的团队可以专注而不会感到不知所措。
Taskee对非面向客户的支持团队也有用吗?
完全有用。无论您是在技术情报部门、内部运营还是平台支持,Taskee都能保持您的任务结构化和团队同步 — 即使"客户"只是您的同事。
还没有找到您想要的东西吗?
与我们联系。

了解更多功能

初创公司的见解和建议

满足所有团队的需求

创意代理机构
保持同步,保持品牌一致,保持领先。
会计师
保持任务清晰,文件有序,截止日期可见。
操作
在事物快速变化时保持控制。
支持团队
保持服务流畅,远离混乱。
咨询
使用 Taskee 简化您的咨询工作流程。
工程
从跟踪错误修复到规划冲刺,保持工作流程井然有序。
设计团队
减少混乱,增加创造力:简化的设计工作流程。
法律团队
在一个安全的工作空间中保持您的法律文件、截止日期和团队同步。
市场团队
在一个集中的工作空间中规划、协作并轻松执行营销活动。
财务团队
存储文件、管理任务并监督财务工作流程 – 无需面对分散工具的混乱。
人力资源 团队
轻松管理招聘、入职和员工发展。
IT 团队
轻松规划、跟踪和协作。
产品开发
精简任务管理,跟踪进度,保持团队同步。
项目管理
轻松跟踪时间、协作并管理项目——一切尽在一个工作空间。
金融服务
管理客户,跟踪交易,并保持合规性。
消费品
毫不费力地同步您的供应链。
咨询
保持每个客户、截止日期和可交付成果的一致性。
法律服务
简化您的法律运营,保护您的数据,提高团队效率。
制造业
掌控每个运转的部分。
医疗保健
使用不会妨碍工作的工具支持您的护理团队。
个人生产力
利用智能任务管理最大化生产力。
非营利组织
简化您的工作流程,触达更多人群,专注于您的使命。
自由职业者
跟踪任务,满足截止日期,让客户满意。
代理机构
确保您每次都按时交付一流的工作。
创业公司
保持有条理、专注和灵活,为未来做好准备。
远程团队
距离不必意味着断开连接。保持团队协调一致。
中小企业
正在经营企业?Taskee帮助您轻松组织订单、截止日期和团队协调。
教育行业
简化任务,管理项目,促进顺畅沟通,实现更好的学生成果。
媒体和娱乐行业
从开发到发布 — 了解 Taskee 如何简化您的媒体项目管理。
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任务管理应该促进你的进步,而不是减缓它。
管理团队
看看Taskee如何帮助您组织工作,使您的团队保持专注——没有混乱或超负荷。
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