সমস্যা তখনই শুরু হয় যখন যোগাযোগ অন্তহীন বিজ্ঞপ্তি, পুনরাবৃত্তিমূলক সভা এবং বার্তার স্রোতে পরিণত হয় যা কেউ সত্যিকার অর্থে পড়ে না। সমস্যা এই নয় যে আমরা কম যোগাযোগ করি। সমস্যা হলো আমরা ভুল পদ্ধতিতে যোগাযোগ করি। আর আজ আমরা এর নিয়ন্ত্রণের উপায়গুলো শেয়ার করব। মূল ধারণাসমূহ