รักษาแรงจูงใจด้วยการเสริมแรงเชิงบวก

แนวคิดหลัก

การสร้างแรงจูงใจให้ทีมผ่านการสนับสนุน

การเสริมแรงเชิงบวกคือการสังเกตสิ่งที่ทีมของคุณทำถูกต้องและแจ้งให้พวกเขาทราบ พวกเขาบรรลุเป้าหมายทั้งหมดของเดือนหรือไม่? พวกเขาก้าวไปอีกขั้นใหญ่เพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในตลาดหรือไม่? ถ้าใช่ ก็บอกพวกเขาสิ! 

การทำให้ผู้คนรู้ว่าความพยายามของพวกเขามีความสำคัญสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมาก

ในทีมไอที - โดยเฉพาะในสตาร์ทอัพ - ความสำเร็จนั้นแทบจะไม่เคยเป็นผลมาจากงานของคนเดียว มันเป็นความสำเร็จร่วมกัน การยอมรับความจริงนี้อย่างสม่ำเสมอนำไปสู่ผลลัพธ์เชิงบวกหลายประการ:

• ความผูกพันที่มากขึ้น — ทุกคนรู้สึกได้รับการพิจารณาและมีคุณค่าเมื่อการมีส่วนร่วมของพวกเขาได้รับการยอมรับ
• ความรับผิดชอบที่มากขึ้น — ผู้คนเต็มใจที่จะริเริ่มมากขึ้นเมื่อรู้ว่าความพยายามของพวกเขาจะไม่ถูกมองข้าม
• ความคาดหวังที่ชัดเจน — การเสริมแรงเชิงบวกช่วยเน้นรูปแบบพฤติกรรมและวิธีการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
• ความไว้วางใจที่มากขึ้น — การยอมรับความสำเร็จลดความตึงเครียดและสร้างความรู้สึกร่วมกันเกี่ยวกับจุดประสงค์
• การรักษาแรงจูงใจอย่างยั่งยืน — การสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอช่วยให้ทีมรักษาพลังงานไว้ แม้ในระหว่างโครงการระยะยาว

แน่นอนว่าการเสริมแรงเชิงบวกอาจจะง่ายเหมือนคำพูดที่ดี - แต่ก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่แข็งแกร่งที่สุดของพลวัตทีมที่ดี เมื่อปฏิบัติอย่างตั้งใจและสม่ำเสมอ มันจะรักษาขวัญกำลังใจและแรงจูงใจที่มั่นคง ความกตัญญูไม่ได้เป็นเพียงมารยาท แต่เป็นพลัง

วิธีการใช้การเสริมแรงเชิงบวกอย่างถูกต้อง

มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการเสริมแรงเชิงบวกที่แท้จริงและช่วงเวลาแบบสุ่มและผิวเผินของ "ดูว่าฉันรู้สึกขอบคุณแค่ไหน" ตัวเลือกที่สองอาจดูเป็นมิตร แต่มักจะถูกมองว่าตื้นเขิน - แม้กระทั่งไม่จริงใจ ในทางกลับกัน การเสริมแรงเชิงบวกที่แท้จริงสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงพลวัตของทีมเมื่อเวลาผ่านไป

สิ่งแรกที่ต้องเข้าใจ: การเสริมแรงควรมีความสม่ำเสมอและเป็นประจำ ไม่ใช่เกี่ยวกับท่าทางที่ยิ่งใหญ่ - แต่เป็นเรื่องของการผสมผสานการยอมรับเข้ากับการสื่อสารประจำวัน หากสิ่งนี้ไม่อยู่ในจังหวะการสื่อสารปกติของคุณ ผู้คนจะสังเกตเห็น และไม่ใช่ในทางที่ดีที่สุด

นี่คือวิธีปฏิบัติและง่ายบางประการที่จะทำให้สิ่งนี้เป็นนิสัย:

• การยอมรับในที่สาธารณะในการประชุม — กล่าวถึงการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม ไม่ว่าจะเป็นความสำเร็จใหญ่หรือเล็ก ในการประชุม stand-up หรือการประชุมทีม เฉพาะเจาะจงและเชื่อมโยงกับภาพใหญ่

• การเฉลิมฉลองความสำเร็จของทีม — จบ sprint, การเปิดตัว หรือกำหนดเวลาที่ยากด้วยช่วงเวลาร่วมกันอย่างรวดเร็ว: อาจเป็นข้อความง่ายๆ ในแชท, งานเลี้ยง GIF หรือ "การดื่มเฉลิมฉลองเสมือนจริง" 15 นาที
• รางวัลสัญลักษณ์ — ใช้เหรียญตรา, การขอบคุณสาธารณะ หรือสิทธิพิเศษเล็กๆ น้อยๆ เพื่อยอมรับความสำเร็จของทีม ไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณมาก - สิ่งสำคัญคือมันมีความหมาย ไม่ใช่วัตถุ
• ข้อเสนอแนะแบบบูรณาการ — เพิ่มคำพูดเชิงบวกสองสามคำในการทบทวน, stand-up หรืออีเมลสรุป จะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที แต่จะมีผลกระทบใหญ่
• คำชมเชยจากเพื่อนร่วมงาน — ส่งเสริมให้พนักงานยอมรับความสำเร็จของกันและกัน ใช้ช่องทางเฉพาะใน Slack, เธรดข้อความ หรือกระดานชมเชย

นอกจากนี้ อย่าเน้นแค่การบรรลุ KPI ที่เดียว แน่นอน มันดีที่ได้เห็นตัวเลขเหล่านั้นเติบโตขึ้น แต่ช่วงเวลาที่นำไปสู่ชัยชนะเหล่านั้นล่ะ? การแสดงออกที่เป็นมิตร, การสื่อสารที่ชัดเจน และการแก้ปัญหาร่วมกัน - ทั้งหมดนี้มีความสำคัญเท่ากันและสมควรได้รับการยอมรับ

ฝึกฝนสิ่งนี้ต่อไปและคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลง: การสนับสนุนและการสื่อสารที่ดีจะกลายเป็นบรรทัดฐาน นี่ไม่เพียงแต่จะปรับปรุงขวัญกำลังใจและสุขภาพจิตของทีมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณยังคงเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันและมีประสิทธิผลในระยะยาวอีกด้วย

การบรรลุเป้าหมายโดยไม่เป็นพิษ

การเพิ่มความกตัญญูเล็กน้อยในบรรยากาศการทำงานถือเป็นเรื่องใหญ่ แต่เพื่อให้ผลกระทบยั่งยืน การเสริมแรงเชิงบวกต้องทำงานร่วมกับเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงที่ฝ่ายบริหารตั้งไว้สำหรับทีม

เมื่อโครงการต้องใช้เวลาหลายเดือนในการดำเนินการ แรงจูงใจจะลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้: การลดลงถูกเลื่อนออกไป, ความซับซ้อนเพิ่มเติมปรากฏขึ้นที่นี่และที่นั่น, และความก้าวหน้าแทบจะมองไม่เห็น การเน้นชัยชนะเล็กๆ ตลอดทางมีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพเช่นนี้

นี่คือวิธีที่มีประสิทธิภาพบางประการเพื่อให้แน่ใจว่า ทีมของคุณยังคงอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องและรู้สึกดีเมื่อเอาชนะอุปสรรค:

• การแบ่งเป้าหมายเป็นขั้นตอนพร้อมการยอมรับความก้าวหน้า — ทีมได้รับการเสริมแรงเชิงบวกหลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนสำคัญของโครงการ
• เน้นความพยายามของทีม ไม่ใช่ผลลัพธ์ทุกราคา — การยอมรับไม่ได้มอบให้เฉพาะสำหรับการบรรลุ KPI เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรักษาการมีปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพตลอดทั้งกระบวนการ
• การเสริมความสำเร็จผ่านพิธีการ — ตัวอย่างเช่น ทุกการเสร็จสิ้นของโครงการจะมาพร้อมกับการประชุมสั้นๆ ที่ทีมได้รับการขอบคุณและวิเคราะห์ว่าอะไรทำงานได้ดีที่สุด
• การแสดงผลความสำเร็จสาธารณะ — กระดานความก้าวหน้าและแดชบอร์ดที่มีเส้นชัยและการมีส่วนร่วมของทีมที่ทำเครื่องหมายไว้เสริมสร้างความรู้สึกของความก้าวหน้าร่วมกัน

ในสภาพแวดล้อมที่ทุกคนรู้ว่าความพยายามของพวกเขา ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ล้วนมีค่า แรงจูงใจยังคงสูงและผลลัพธ์จะบรรลุได้เร็วขึ้นมาก

นอกจากนี้ นี่ยังเป็นเรื่องที่เป็นมนุษย์มาก โลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้... ซับซ้อน การช่วยให้ใครบางคนรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตัวเองและงานของพวกเขาอาจดูเหมือนเรื่องเล็กน้อย แต่สำหรับผู้ที่กำลังประสบกับหายนะภายนอก สิ่งนี้อาจมีความหมายมากกว่านั้นมาก

อ่านเพิ่มเติม:

สำหรับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลิตภาพ สำรวจบทความ ความรับผิดชอบระยะไกล: การรักษาทีมของคุณให้มีผลิตภาพและความรับผิดชอบ.

เพื่อเข้าใจแนวคิดของ "สถานะทรัพยากร" ให้ดียิ่งขึ้น อ่านบทความ การจัดการพลังงาน: วิธีการปรับประสิทธิภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ.

เพื่อให้ผู้มาใหม่รู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของทีมและเข้าถึงระดับที่มีผลิตภาพอย่างรวดเร็ว สำรวจ เคล็ดลับการเริ่มงานระยะไกล: วิธีการเตรียมพนักงานใหม่ของคุณเพื่อความสำเร็จ.

บทสรุป

การเสริมแรงเชิงบวกที่ตั้งอยู่บนการทำงานเป็นทีมไม่ใช่เพียงคำพูดแห่งความขอบคุณ มันเป็นเครื่องมือการเป็นผู้นำที่เสริมสร้างวัฒนธรรมทีม เพิ่มแรงจูงใจ และช่วยให้บรรลุเป้าหมายอย่างยั่งยืน เมื่อนำไปใช้อย่างสม่ำเสมอ มันจะกลายเป็นส่วนธรรมชาติของพลวัตทีม ปรับปรุงทั้งผลิตภาพและความร่วมมือ

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพการทำงานระยะไกลหรือยืดหยุ่น ที่ซึ่งความซาบซึ้งทั่วไปมีบทบาทสำคัญในการรักษาความเป็นเอกภาพและความสามัคคีของทีม

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำอย่างยิ่งไม่ให้มองสิ่งนี้เป็นเพียง "เครื่องมือเพิ่มผลิตภาพที่เย็นชาอีกอย่างหนึ่ง" เพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ นี่คือวิธีที่ทุกอย่างควรเป็นไปในทุกที่ - ผู้นำแสดงความกตัญญูต่อพนักงานของพวกเขาสำหรับความพยายามที่ลงทุนในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน มันยอดเยี่ยม, เป็นมนุษย์, และสำคัญที่สุด, มีมนุษยธรรม

เราทุกคนคุ้นเคยกับภาพของความเป็นผู้นำแบบ "ไร้ความปรานีและเข้มงวด" มานาน และดูสิว่ามันพาเรามาที่ไหน...

แนะนำให้อ่าน

"The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business"

ผู้เขียนอธิบายว่านิสัยถูกสร้างขึ้นอย่างไร สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร และการเสริมแรงเชิงบวกมีบทบาทอย่างไรในกระบวนการนี้

บน Amazon

"Mindset: The New Psychology of Success"

ผู้เขียนแนะนำแนวคิดของกรอบความคิดแบบตายตัวและกรอบความคิดแบบเติบโต แสดงให้เห็นว่าการเสริมแรงเชิงบวกส่งเสริมการพัฒนาและแรงจูงใจอย่างไร

บน Amazon

"Grit: The Power of Passion and Perseverance"

การศึกษาวิจัยเกี่ยวกับวิธีที่ความพากเพียรและความหลงใหลในสิ่งที่คุณทำช่วยให้บรรลุเป้าหมาย และการเสริมแรงเชิงบวกมีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้อย่างไร

บน Amazon