টিকেট হুইসপারার

আপনার সাপোর্ট টিম যে টুল পাওয়ার যোগ্য।

কাঠামো, গতি, সুস্থতা — সবই এক জায়গায়

টাস্ক অগ্রাধিকার এবং সময়সীমা

জরুরি সমস্যা, ফলো-আপ, অভ্যন্তরীণ অনুরোধ – সবচেয়ে সংগঠিত এবং অভিজ্ঞ সাপোর্ট টিমকেও পাগল করে তোলার জন্য যথেষ্ট। Taskee স্পষ্ট অগ্রাধিকার এবং নির্দিষ্ট তারিখের সাথে সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দেয়, যা নিশ্চিত করে যে সময়-সংবেদনশীল কাজগুলি সমস্যা হয়ে না দাঁড়ায়।

img
রিয়েল-টাইম সহযোগিতা এবং মন্তব্য

এটি একটি টিকেট এস্কালেশন হোক বা অন্য বিভাগকে সম্পৃক্ত করা হোক, Taskee-এর বিজ্ঞপ্তি এবং উল্লেখগুলি আপনার দলকে সারিবদ্ধ থাকতে এবং আগত প্রশ্নগুলিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে।

ক্লায়েন্ট-নির্দিষ্ট বোর্ড এবং ট্যাগ

একাধিক ক্লায়েন্ট পরিচালনা করা একটি খুব জটিল জাগলিং অ্যাক্ট হতে পারে — এবং আমরা নিশ্চিতভাবে কারো লগগুলি ভুল ব্যক্তির কাছে পাঠাতে চাই না, তাই না? Taskee-এর নমনীয় ট্যাগিং সবকিছু পরিষ্কার এবং বিভাগীকৃত রাখে, বিভ্রান্তি দূর করে।

img
অগ্রগতি ট্র্যাকিং এবং স্ট্যাটাস

ট্যাব এবং স্প্রেডশীটের সমুদ্রে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নগুলি পিন করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে। Taskee-এর স্ট্যাটাসগুলি নিশ্চিত করে যে আপনি সবসময় জানেন যে নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি সমাধান করার ক্ষেত্রে আপনি কতদূর এগিয়েছেন, যখন অগ্রগতি ট্র্যাকিং দেখায় কোন প্রশ্নগুলি সমাধান করতে সবচেয়ে বেশি সময় লাগছে।

অনুসন্ধান এবং ফিল্টার

গত সপ্তাহের সেই টাস্কটি মাত্র কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে খুঁজে বের করুন। Taskee-এর ফিল্টার এবং কানবান বোর্ডে বিস্তারিত সাজানো আপনাকে দ্রুত আপনি যা খুঁজছেন তা ট্র্যাক করতে সাহায্য করে — কোনো খনন নেই, কোনো হইচই নেই।

img

একই প্রশ্নের দুবার উত্তর দেওয়া আর নয়

অত্যধিক টিকেট
কখনও কখনও ক্লায়েন্টরা অনেক বেশি চায় — আক্ষরিক অর্থে। দৈনিক শত শত অনুরোধের জন্য একটি কাঠামো এবং সিস্টেম প্রয়োজন যাতে জিনিসগুলি অভিভূত না হয়। Taskee আপনার দৈনন্দিন রুটিনে অত্যন্ত প্রয়োজনীয় দৃশ্যমানতা নিয়ে আসে: টিকেট বরাদ্দ করুন, তাদের অগ্রগতি ট্র্যাক করুন, এবং কখনই আশ্চর্য হবেন না যে কে কি পরিচালনা করছে।
সবকিছু জ্বলছে
আমাদের সার্ভার ডাউন এবং "কার্ট আইকনটি কেন্দ্রে নেই এবং এটি আমাকে পাগল করে তুলছে" হল অগ্রাধিকারের দিক থেকে সম্পূর্ণ ভিন্ন দুটি অনুরোধ — কিন্তু সাপোর্ট টিমগুলি প্রতিদিন যে অন্তহীন সমস্যার স্রোতের মুখোমুখি হয়, সেখানে তারা সমানভাবে জরুরি বলে মনে হতে পারে। Taskee-এর টাস্ক অগ্রাধিকার এবং সময়সীমা আপনাকে সত্যিই যা গুরুত্বপূর্ণ তার উপর ফোকাস করতে সাহায্য করে — এবং "এস্কালেটেড" হওয়ার আগে "জরুরি" পর্যন্ত পৌঁছাতে সাহায্য করে।
রিমোট, হাইব্রিড, অফিসে – সবই অসিঙ্ক্রোনাইজড
সাপোর্ট একটি দলগত খেলা, যেখানে ভুল যোগাযোগ শুধু জিনিসগুলিকে বিশৃঙ্খল করে না — এটি মুনাফা হারানো এবং অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের কারণে হতে পারে। Taskee-এর রিয়েল-টাইম সহযোগিতা বৈশিষ্ট্য, যেমন মন্তব্য, উল্লেখ, এবং বিজ্ঞপ্তি, আপনার দলের সদস্যদের একই পৃষ্ঠায় রাখে এবং এক হিসাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে।
অন্তহীন ইমেল এবং থ্রেড
আহ হ্যাঁ, একটি অনুরোধ সমাধান করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সহ একটি খুঁজে পেতে 30+ ট্যাব খুঁড়ে দেখা – দক্ষতার চূড়ান্ত। Taskee সবকিছু কেন্দ্রীভূত করে – আপডেট, সংযুক্তি, এবং মন্তব্য – একটি ছাদের নীচে, যাতে আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজারকে চাপ দেওয়া বন্ধ করতে পারেন।

শর্তাদি এবং হার

একেবারে
বিনামূল্যে
img
ব্যবহারকারী সীমাহীন সংখ্যা
img
10 গিগাবাইট পর্যন্ত স্টোরেজ
বর্তমানে, পণ্যের উপর ভিত্তি করে সম্পূর্ণ বিনামূল্যে দেওয়া হয় ব্যবহারের শর্তাবলী. বিকল্পভাবে, আপনি এককালীন বা মাসিক ভিত্তিতে পণ্যটির জন্য যতটা সামর্থ্য বহন করতে পারেন তা বেছে নিতে পারেন।

সাপোর্ট টিমরা Taskee সম্পর্কে কী বলে

img
এমা আর.
সাপোর্ট লিড

“আমরা আগে ইনকামিং টিকেটগুলির উপরে থাকার জন্য স্টিকি নোট, স্ল্যাক থ্রেড, এবং শুধুমাত্র ইচ্ছাশক্তির উপর নির্ভর করতাম। এটা ছিল একটা বিশৃঙ্খলা — সেরা ক্ষেত্রে সংগঠিত। Taskee সবকিছু পরিবর্তন করেছে। এখন, প্রতিটি কাজের একটি জায়গা, একজন মালিক, এবং একটি টাইমলাইন আছে। এবং সত্যি বলতে? আমাদের প্রতিক্রিয়া সময় কখনও এত ভালো ছিল না।”

img
কার্লোস এম.
কাস্টমার সাপোর্ট স্পেশালিস্ট

“Taskee-এর টাস্ক কমেন্ট এবং মেনশনগুলি আমাদের ঘন্টার পর ঘন্টা যাতায়াত বাঁচায়। কে কি পরিচালনা করেছে তা বের করতে আমাকে আর পাঁচজনকে ডিএম করতে হয় না। সবকিছুই সেখানে আছে, প্রসঙ্গে। এছাড়াও, আমি বুঝতে পারিনি আমার কতটা ডেডলাইন প্রয়োজন ছিল যতক্ষণ না আমার সত্যিই সেগুলি ছিল।”

img
সোফি টি.
সাপোর্ট প্রধান

“আমরা একটি বড় ভলিউম পরিচালনা করা একটি ছোট টিম, এবং Taskee আমাদের ডুবে যাওয়া থেকে রক্ষা করে। কানবান ভিউ আমাদের টিকেট প্রবাহ দেখতে সাহায্য করে, এবং ফাইল স্টোরেজের অর্থ আর কোনো ‘সেই রিফান্ড পলিসি ডক কোথায়?’ মুহূর্ত নেই। আমরা আরও মসৃণ, দ্রুত, এবং অনেক বেশি সিঙ্ক।”

FAQ

Taskee কিভাবে ইন্টারকম বা জেনডেস্ক-এর মতো অন্যান্য টুলের সাথে কাজ করে?
Taskee আপনার সাপোর্ট ডেস্ক প্রতিস্থাপন করতে এখানে নেই — এটি তাকে পরিপূরক করে। আপনি এটি অভ্যন্তরীণ ফলো-আপ, টিম দায়িত্ব, বা এস্কালেশন ট্র্যাক করতে ব্যবহার করতে পারেন, টিকেটের বাইরেও সবকিছু কাঠামোগত রাখতে পারেন।
আমি কি সাপোর্ট অনুরোধের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ! কাস্টম স্ট্যাটাস এবং অগ্রগতি ট্র্যাকিং সহ, আপনি সবসময় জানবেন জিনিসগুলি কোথায় দাঁড়িয়েছে — কে এটির উপর আছে, কী সম্পন্ন হয়েছে, এবং কী এখনও অপেক্ষারত।
নতুন সাপোর্ট এজেন্টদের অনবোর্ড করা কি সহজ?
হাস্যকরভাবে সহজ। Taskee-এর পরিষ্কার ইন্টারফেস এবং স্বজ্ঞাত কাঠামো মানে নতুন টিম সদস্যরা দ্রুত শুরু করতে পারেন। কোনো ম্যানুয়াল নেই, কোনো মাথাব্যথা নেই।
আমি কি চ্যানেল অনুসারে টাস্ক আলাদা করতে পারি (ইমেল, চ্যাট, কল)?
অবশ্যই। আপনার টিম অভিভূত না হয়ে ফোকাস করতে পারে এমনভাবে প্রতিটি সাপোর্ট চ্যানেলের জন্য আলাদা বোর্ড এবং ট্যাগ তৈরি করুন।
Taskee কি নন-কাস্টমার-ফেসিং সাপোর্ট টিমের জন্যও উপযোগী?
একদমই। আপনি আইটি, অভ্যন্তরীণ অপারেশন, বা প্ল্যাটফর্ম সাপোর্টে থাকুন না কেন, Taskee আপনার টাস্কগুলিকে কাঠামোগত এবং আপনার টিমকে সিঙ্ক রাখে — এমনকি যখন "কাস্টমার" শুধুমাত্র আপনার সহকর্মীরা হয়।
আপনি যা খুঁজছেন তা খুঁজে পাননি?
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আরও বৈশিষ্ট্য জানুন

ট্র্যাকিং সময়
টাস্ক সময়টি কীভাবে ট্র্যাক করবেন, সহকর্মীদের দ্বারা ট্র্যাক করা কাজগুলি রিয়েল-টাইম দেখুন এবং ম্যানুয়ালি টাস্কটিতে সময় যুক্ত করুন।
কাজ
কীভাবে কোনও টাস্ক তৈরি করবেন, কার্যগুলিতে সহযোগিতা করুন এবং কাজটি শেষ হওয়ার পরে বন্ধ করুন।
রিপোর্ট
প্রতিবেদনে কর্মচারীদের সংস্থানগুলি কীভাবে বিশ্লেষণ করবেন: সাধারণ প্রতিবেদনগুলি, লোকজনের উপর প্রতিবেদন এবং প্রকল্পের সময়ের পরিমাণের সাথে সংক্ষিপ্ত প্রতিবেদনগুলি।
কানবান বোর্ড
কানবান বোর্ডের কার্য এবং কলামগুলি কীভাবে পরিচালনা করবেন পাশাপাশি ফিল্টার কাজগুলি এবং বোর্ডকে জুম করবেন।
প্রকল্প ব্যবস্থাপনা
কীভাবে প্রকল্পের তথ্য (সময়সীমা, স্ট্যাটাস, ট্যাগ) পরিচালনা করবেন, প্রকল্পে দলের পারফরম্যান্স অনুসরণ করুন এবং প্রকল্পে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য কোথায় সঞ্চয় করবেন।
কোম্পানি ব্যবস্থাপনা
আপনার সংস্থা তৈরি করুন, ব্যবহারকারীদের আমন্ত্রণ করুন এবং একটি দলে ভূমিকা বিতরণ করুন।সহযোগিতা অনুকূল করতে এবং লক্ষ্যগুলিতে পৌঁছাতে অ্যাক্সেস ওভারসিস অ্যাক্সেস।
প্রকল্প তৈরি
কীভাবে এমন একটি প্রকল্প তৈরি করবেন যেখানে আপনি স্ট্যাটাস এবং ট্যাগগুলি সেট করতে পারেন, প্রকল্পে সহকর্মীদের যুক্ত করতে পারেন এবং দক্ষ পরিচালনার জন্য গ্রুপ অনুসারে এটি সংগঠিত করতে পারেন।

স্টার্টআপদের জন্য অন্তর্দৃষ্টি এবং পরামর্শ

সমস্ত দলের চাহিদা পূরণ

img
ক্রিয়েটিভ এজেন্সি
সিঙ্ক্রোনাইজড থাকুন, ব্র্যান্ডে থাকুন, এবং সামনে থাকুন।
img
হিসাবরক্ষক
আপনার কাজগুলি পরিষ্কার, আপনার ফাইলগুলি সংগঠিত এবং আপনার সময়সীমা দৃশ্যমান রাখুন।
img
কার্যক্রম
যখন জিনিসগুলি দ্রুত চলে তখন নিয়ন্ত্রণে থাকুন।
img
সাপোর্ট টিম
সেবা প্রবাহ বজায় রাখুন এবং বিশৃঙ্খলা দূরে রাখুন।
img
পরামর্শদান
Taskee এর সাথে আপনার পরামর্শ কাজের প্রবাহ সহজ করুন।
img
ইঞ্জিনিয়ারিং
বাগ ফিক্স ট্র্যাকিং থেকে স্প্রিন্ট পরিকল্পনা পর্যন্ত, আপনার কাজের প্রবাহ সংগঠিত রাখুন।
img
ডিজাইন টিম
কম বিশৃঙ্খলা, আরও সৃজনশীলতা: সহজ ডিজাইন কর্মপ্রবাহ।
img
আইন দল
আপনার আইনি নথি, সময়সীমা এবং দলকে একটি নিরাপদ কর্মস্থানে সংরক্ষণ করুন।
img
বিপণন দল
আপনার বিপণন দলের জন্য কেন্দ্রীভূত কর্মক্ষেত্রে পরিকল্পনা করুন, সহযোগিতা করুন এবং ক্যাম্পেইন নির্বিঘ্নে সম্পাদন করুন।
img
ফাইন্যান্স টিম
ফাইল সংরক্ষণ করুন, কাজ পরিচালনা করুন এবং আর্থিক ওয়ার্কফ্লো তদারকি করুন - ছড়িয়ে থাকা টুলের বিশৃঙ্খলা ছাড়াই।
img
মানব সম্পদ টিম
অনায়াসে নিয়োগ, অনবোর্ডিং এবং কর্মচারী অগ্রগতি পরিচালনা করুন।
img
আইটি টিম
পরিকল্পনা করুন, ট্র্যাক করুন এবং সহজেই সহযোগিতা করুন।
img
পণ্য উন্নয়ন
টাস্ক ব্যবস্থাপনা সরলীকরণ করুন, অগ্রগতি ট্র্যাক করুন, এবং আপনার দলকে সিঙ্ক রাখুন।
img
প্রকল্প ব্যবস্থাপনা
সহজেই সময় ট্র্যাক করুন, সহযোগিতা করুন এবং প্রকল্প পরিচালনা করুন – সব এক কর্মক্ষেত্রে।
সমস্ত বিভাগ দেখান
Image
imgBack to menu
Taskee বৈশিষ্ট্য
সম্পর্কে জানুন 7 আরও অনুপ্রেরণামূলক বৈশিষ্ট্যসমূহ
সমস্ত বৈশিষ্ট্য দেখুন img
ট্র্যাকিং সময়
কাজের সময় ট্র্যাক করুন, সহকর্মীদের নিরীক্ষণ করুন এবং সময় ম্যানুয়ালি যোগ করুন
কাজ
একটি কাজ তৈরি করুন, সহকর্মীদের সাথে কাজ করুন এবং এটি শেষ হলে বন্ধ করুন
রিপোর্ট
প্রতি প্রকল্পে ব্যয় করা সময়ের রিপোর্ট ব্যবহার করে সংস্থানগুলি বিতরণ করুন.
কানবান বোর্ড
কানবান বোর্ডে কাজগুলি পরিচালনা করুন, কাজগুলি ফিল্টার করুন এবং আপনার বোর্ডের স্কেল বাড়ান
প্রকল্প ব্যবস্থাপনা
এক জায়গায় প্রকল্পের তথ্য (স্থিতি/ট্যাগ) এবং দলের কার্যকলাপ পরিচালনা করুন
কোম্পানি ব্যবস্থাপনা
একটি কোম্পানি তৈরি করুন, ব্যবহারকারীদের আমন্ত্রণ জানান এবং দলগত কাজের অনুকূলকরণের জন্য ভূমিকা বরাদ্দ করুন
imgBack to menu
দলগুলির জন্য
শিল্প
কোম্পানির ধরন
img
প্রকল্প ব্যবস্থাপনা
সহজেই সময় ট্র্যাক করুন, সহযোগিতা করুন এবং প্রকল্প পরিচালনা করুন – সব এক কর্মক্ষেত্রে।
img
পণ্য উন্নয়ন
টাস্ক ব্যবস্থাপনা সরলীকরণ করুন, অগ্রগতি ট্র্যাক করুন, এবং আপনার দলকে সিঙ্ক রাখুন।
img
আইটি টিম
পরিকল্পনা করুন, ট্র্যাক করুন এবং সহজেই সহযোগিতা করুন।
img
মানব সম্পদ টিম
অনায়াসে নিয়োগ, অনবোর্ডিং এবং কর্মচারী অগ্রগতি পরিচালনা করুন।
img
ফাইন্যান্স টিম
ফাইল সংরক্ষণ করুন, কাজ পরিচালনা করুন এবং আর্থিক ওয়ার্কফ্লো তদারকি করুন - ছড়িয়ে থাকা টুলের বিশৃঙ্খলা ছাড়াই।
img
বিপণন দল
আপনার বিপণন দলের জন্য কেন্দ্রীভূত কর্মক্ষেত্রে পরিকল্পনা করুন, সহযোগিতা করুন এবং ক্যাম্পেইন নির্বিঘ্নে সম্পাদন করুন।
সমস্ত সমাধান দেখুন img
সমস্ত সমাধান দেখুন img
সমস্ত সমাধান দেখুন img