Le chuchoteur de tickets
L’outil que mérite votre équipe de support.
Problèmes urgents, suivis, demandes internes – de quoi rendre fou même l'équipe de support la plus organisée et expérimentée. Taskee prête main-forte avec des priorités claires et des échéances, garantissant que les tâches urgentes ne deviennent pas un problème.
Qu'il s'agisse d'escalader un ticket ou d'impliquer un autre département, les notifications et mentions de Taskee aident votre équipe à rester alignée et à réagir rapidement aux demandes entrantes.
Gérer plusieurs clients peut être un exercice d'équilibriste très délicat—et nous ne voulons certainement pas envoyer accidentellement les journaux de quelqu'un à la mauvaise personne, n'est-ce pas ? L'étiquetage flexible de Taskee garde tout clair et catégorisé, éliminant la confusion.
Épingler des requêtes particulièrement importantes dans une mer d'onglets et de feuilles de calcul peut être un défi. Les statuts de Taskee vous assurent de toujours savoir où vous en êtes dans la résolution de problèmes spécifiques, tandis que le suivi de la progression montre quelles requêtes prennent le plus de temps à résoudre.
Trouvez cette tâche de la semaine dernière en quelques secondes. Les filtres de Taskee et le tri détaillé sur le tableau Kanban vous aident à retrouver rapidement exactement ce que vous cherchez — sans fouiller, sans tracas.
« Nous comptions sur des post-it, des fils de discussion Slack et de la pure volonté pour rester au top des tickets entrants. C’était le chaos — organisé dans le meilleur des cas. Taskee a tout changé. Maintenant, chaque tâche a une place, un propriétaire et un calendrier. Et honnêtement ? Nos temps de réponse n’ont jamais été aussi bons. »
« Les commentaires et mentions de tâches de Taskee nous font gagner des heures d’allers-retours. Je n’ai plus besoin d’envoyer des messages directs à cinq personnes pour savoir qui s’est occupé de quoi. Tout est là, dans le contexte. Aussi, je ne réalisais pas à quel point j’avais besoin de délais jusqu’à ce que je les aie vraiment. »
« Nous sommes une petite équipe qui gère un gros volume, et Taskee nous empêche de nous noyer. La vue Kanban nous aide à visualiser le flux des tickets, et le stockage de fichiers signifie plus de moments ‘Où est ce document de politique de remboursement ?’ Nous sommes plus fluides, plus rapides et beaucoup plus synchronisés. »
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