Pembisik Tiket

Alat yang pantas didapatkan oleh tim dukungan Anda.

Struktur, kecepatan, kewarasan — semua dalam satu tempat

Prioritas tugas & tenggat waktu

Masalah mendesak, tindak lanjut, permintaan internal – cukup untuk membuat tim dukungan yang paling terorganisir dan berpengalaman sekalipun menjadi gila. Taskee mengulurkan tangan dengan prioritas yang jelas dan tenggat waktu, memastikan tugas-tugas yang sensitif terhadap waktu tidak menjadi masalah.

img
Kolaborasi & komentar real-time

Baik itu mengeskalasi tiket atau melibatkan departemen lain, notifikasi dan penyebutan Taskee membantu tim Anda tetap selaras dan bereaksi cepat terhadap pertanyaan yang masuk.

Papan & tag khusus klien

Mengelola beberapa klien bisa menjadi aksi juggling yang sangat rumit—dan kita pasti tidak ingin secara tidak sengaja mengirim log seseorang ke orang yang salah, bukan? Penandaan fleksibel Taskee menjaga semuanya tetap jelas dan terkategorisasi, menghilangkan kebingungan.

img
Pelacakan progres dan status

Menyematkan kueri yang sangat penting di lautan tab dan spreadsheet bisa menjadi tantangan. Status Taskee memastikan Anda selalu tahu sejauh mana Anda dalam menyelesaikan masalah tertentu, sementara pelacakan kemajuan menunjukkan kueri mana yang membutuhkan waktu paling lama untuk diselesaikan.

Pencarian & filter

Temukan tugas dari minggu lalu dalam hitungan detik. Filter Taskee dan pengurutan terperinci di papan Kanban membantu Anda dengan cepat melacak apa yang Anda cari — tanpa perlu menggali, tanpa ribet.

img

Tidak perlu lagi menjawab pertanyaan yang sama dua kali

Terlalu banyak tiket
Terkadang klien meminta terlalu banyak—secara harfiah. Ratusan permintaan setiap hari membutuhkan struktur dan sistem untuk mencegah hal-hal menjadi luar biasa. Taskee membawa visibilitas yang sangat dibutuhkan ke rutinitas harian Anda: tetapkan tiket, lacak kemajuannya, dan tidak pernah bertanya-tanya siapa yang menangani apa.
Semuanya terbakar
Server kami mati dan "Ikon keranjang tidak terpusat dan itu membuat saya gila" adalah dua permintaan yang sama sekali berbeda dari segi prioritas—tetapi dalam arus masalah tanpa henti yang dihadapi tim dukungan setiap hari, keduanya bisa terasa sama-sama mendesak. Prioritas tugas dan tenggat waktu Taskee membantu Anda fokus pada apa yang benar-benar penting — dan menangani "mendesak" sebelum menjadi "dieskalasi."
Jarak jauh, hibrida, di kantor – semua tidak sinkron
Dukungan adalah olahraga tim, di mana miskomunikasi tidak hanya membuat segalanya berantakan—itu dapat menyebabkan kehilangan keuntungan dan puluhan pelanggan yang tidak puas. Fitur kolaborasi real-time Taskee, seperti komentar, penyebutan, dan notifikasi, menjaga rekan tim Anda tetap berada di halaman yang sama dan merespons sebagai satu kesatuan.
Email dan utas tanpa akhir
Ah ya, menggali melalui 30+ tab untuk menemukan yang berisi informasi yang Anda butuhkan untuk menyelesaikan permintaan – puncak efisiensi. Taskee memusatkan semuanya – pembaruan, lampiran, dan komentar – di bawah satu atap, sehingga Anda dapat berhenti membuat stres browser web Anda.

Ketentuan dan Tarif

Benar -
benar gratis
img
Jumlah pengguna yang tidak terbatas
img
Hingga 10 GB penyimpanan
Saat ini, produk ini ditawarkan secara gratis berdasarkan Ketentuan Penggunaan. Sebagai alternatif, Anda bisa memilih untuk membayar produk sebanyak yang Anda mampu secara satu kali atau bulanan.

Apa yang Tim Dukungan katakan tentang Taskee

img
Emma R.
Pemimpin Dukungan

“Kami dulu mengandalkan catatan tempel, thread Slack, dan tekad kuat untuk tetap mengelola tiket yang masuk. Itu kacau — paling banter terorganisir. Taskee mengubah segalanya. Sekarang, setiap tugas memiliki tempat, pemilik, dan timeline. Dan jujur? Waktu respons kami belum pernah lebih baik dari ini.”

img
Carlos M.
Spesialis Dukungan Pelanggan

“Komentar dan penyebutan tugas Taskee menghemat jam bolak-balik pesan kami. Saya tidak perlu lagi mengirim DM ke lima orang untuk mencari tahu siapa yang menangani apa. Semuanya ada di sana, dalam konteks. Juga, saya tidak menyadari betapa saya membutuhkan tenggat waktu sampai saya benar-benar memilikinya.”

img
Sophie T.
Kepala Dukungan

“Kami adalah tim kecil yang menangani volume besar, dan Taskee mencegah kami tenggelam. Tampilan Kanban membantu kami memvisualisasikan aliran tiket, dan penyimpanan file berarti tidak ada lagi momen ‘Di mana dokumen kebijakan pengembalian dana itu?’ Kami lebih lancar, lebih cepat, dan jauh lebih sinkron.”

FAQ

Bagaimana Taskee bekerja dengan alat lain seperti Intercom atau Zendesk?
Taskee tidak hadir untuk menggantikan meja dukungan Anda — melainkan melengkapinya. Anda dapat menggunakannya untuk melacak tindak lanjut internal, tanggung jawab tim, atau eskalasi, menjaga semuanya terstruktur di luar tiket.
Bisakah saya melacak status permintaan dukungan?
Ya! Dengan status kustom dan pelacakan kemajuan, Anda akan selalu tahu di mana posisi semuanya — siapa yang menanganinya, apa yang sudah selesai, dan apa yang masih tertunda.
Apakah mudah untuk melatih agen dukungan baru?
Sangat mudah. Antarmuka Taskee yang bersih dan struktur intuitif berarti anggota tim baru dapat langsung bekerja. Tanpa manual, tanpa sakit kepala.
Bisakah saya memisahkan tugas berdasarkan saluran (email, chat, panggilan)?
Tentu saja. Buat papan dan tag terpisah untuk setiap saluran dukungan sehingga tim Anda dapat fokus tanpa kewalahan.
Apakah Taskee juga berguna untuk tim dukungan yang tidak menghadapi pelanggan?
Sangat berguna. Baik Anda berada di IT, operasi internal, atau dukungan platform, Taskee menjaga tugas Anda terstruktur dan tim Anda tersinkronisasi — bahkan ketika "pelanggan" hanya rekan kerja Anda.
Belum menemukan apa yang Anda cari?
Berhubungan dengan kami.

Temukan lebih banyak fitur

Wawasan dan tips untuk startup

Memenuhi kebutuhan semua tim

Image
imgBack to menu
imgBack to menu
Untuk tim
Industri
Jenis perusahaan
Lihat semua solusi img
Lihat semua solusi img
Lihat semua solusi img