远程入职提示:为您的新员工成功铺路

远程工作与平衡
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Artyom Dovgopol

良好的开端可能意味着公司多年的成功——这就是为什么入职培训如此重要。但当员工远离您时,如何激励他们并使他们获得成功呢?在Zoom视频通话的数字空间中,拍拍肩膀是行不通的。在本文中,我们将告诉您关于远程入职培训的所有知识——以及如何使其有效且流畅。

关键理念

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有效准备第一个工作日和工作周的明确计划——成功入职培训的关键

指定导师融入企业文化帮助新人更快融入团队

定期反馈流程迭代有助于改进入职培训和新员工适应

第一个工作日前的准备

我们都记得在新工作场所的第一天——压力、恐惧、颤抖的双手、过多的汗水——这是完全正常和合理的。这第一天可能决定员工在您公司的整个未来体验,因此提前准备所有必要的文件、说明和建议,使他们的开始尽可能顺利,是值得的。

这对混合和远程团队尤为重要——没有必要的经验(新手在第一天通常没有)或没有实时展示所有细节的管理者,很容易错过一些东西。请记住:这些人最终将或多或少地独立工作,因此重要的是所有流程和说明都被清楚地理解——除非您喜欢每天回答数十个问题。

提前准备完整的入职培训计划:

  • 准备需要签署的文件列表——最好是电子格式,以避免在第一天浪费时间。
  • 提前创建所有必要的账户和访问权限:公司电子邮件、Slack/Teams、任务跟踪器、Notion、存储库和内部门户。
  • 为第一周制定详细计划:与团队会面、技术和产品入职培训、演示项目或研讨会。确保所有活动都添加到日历中,以便新员工可以轻松了解自己的日程安排。

指定导师:应该是团队中在前几周可用的人。他将回答问题,解释会议如何进行,展示在哪里找到关键材料,并帮助更好地融入团队文化。导师打破"尴尬"障碍,帮助新手更快成为团队的一部分,这在远程团队中尤为重要,因为在那里你不能简单地走到工作场所的同事身边。

提前发送欢迎邮件:在开始前3-5天发送温暖详细的信息。介绍团队,描述第一天将如何进行,附上设置清单,分享知识库链接并指明关键联系人。这有助于减少焦虑,并向新员工表明他们真的被期待,而不仅仅是在他们来临当天才被想起。

关注技术设置:提前发送或报销设备成本。确保所有设备正常工作,必要的软件和工作环境已准备就绪。提供关于如何设置VPN、安全措施、工作应用程序和开发环境的明确说明。解释您的团队如何沟通:您使用哪些平台(Slack、Telegram、Zoom),沟通规则以及时间表如何工作。

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第一天和第一周:奠定基础

我们理解——把新员工送到"深水区",抱着"是的,他会搞明白的"心态的想法可能相当诱人。这很简单,不需要努力,而且你知道吗,有时候确实有效。但问题是:你的新员工不是唯一一个试图留下好印象的——这是一个双向过程。

确保他理解你的公司如何运作,这不仅有用,而且对建立长期成功的合作关系至关重要。

以下是一些有助于从一开始就创造信任和归属感的步骤:

  • 虚拟欢迎和团队介绍。新员工应该从第一天就感到自己是团队的一部分——这意味着远不止于发送群聊链接。准备一个来自创始人或团队领导的简短、友好的视频问候,阐明公司的使命和氛围。在工作平台上添加团队照片和简短生平的部分。这是一个简单的步骤,有助于减少焦虑,让新手感觉自己已经是大事物的一部分。
  • 在线参观和团队实时认识。在第一周安排几次Zoom快速会议——与经理、团队、人力资源部门,如有可能,还有领导层的某人进行个人会议。这不仅仅是形式,而是新员工感受公司结构、角色和文化的机会。人们应该了解谁负责什么,以及向谁咨询具体问题。
  • 目标和期望明确。从一开始,重要的是新员工不仅了解他们需要做什么,还要知道为什么。分享一个30-60-90天计划,包括明确的目标和阶段。这提供了方向,增强了信心,并有助于从一开始就跟踪进度。
  • 沟通文化。你的团队实际上是如何沟通的?在哪里提问?任务是在Zoom会议、评论中还是在任务跟踪器中讨论?建立明确的期望并以书面形式记录它们。这正是像Taskee这样的工具可能有用的地方。

别误会我们的意思——你不必成为那些超级放松、古怪的初创公司,它们为员工体验而生。即使你的公司有更传统和结构化的文化,重要的是新手理解"氛围"和工作原则。因为归根结底,文化是让人们留下来的原因。

融入企业文化

现在来谈更复杂的问题。远程工作无疑是美妙的——自由、灵活的时间表、喜爱的咖啡机触手可及——确实,很多优势。但它也有自己独特的挑战,其中最大的是持续的孤立感和孤独感。

在传统的办公室文化中,像吸烟休息和咖啡休息、与同事的对话以及电梯里的偶然交谈这样的事情,都有助于社区感和归属感。即使你讨厌办公室文化和所有这些闲聊,也很难否认它对心理健康的价值。

所以是的,要在数字空间中重建这种社区感,你需要经历几个阶段:

  • 参与文化是一个系统。创建促进归属感的仪式和习惯。这可能是周五全队同步,包括简短更新和感谢,或者与创始人的月度AMA会议,任何人都可以提问。重要的是使参与系统化,而不是依赖于一个维持氛围的热心人力资源人员。
  • 定期反馈:不要等到季度评估。一对一会议很重要。在第一周,它们应该几乎每天进行,之后——至少每两周一次。但不要把这与微观管理混淆——这是一个联系点。什么清楚?什么引起问题?心情如何?在新的工作文化中,员工需要反馈以了解他们是否朝着正确的方向前进。
  • 虚拟非正式性不是次要的。为与工作无关的交流创造空间。兴趣聊天、每周虚拟咖啡休息(随机配对参与者)、游戏之夜、小测验——所有能帮助我们看到对方不仅仅是屏幕上的头像的东西。任务不是强制参与,而是邀请参与。文化是通过自愿参与建立的。

如果你的新员工一打开群聊就感到宾至如归,作为管理者的工作基本上就完成了。从长远来看,这意味着一件事:一个忠诚的团队成员,他不仅融入企业文化,还积极参与其形成。

评估和发展过程

Notion中的静态页面无疑是一个良好的开始,但让我们诚实:这远远不够。入职培训不仅仅是一个动态的事物,如果你希望它真正有效,它必须是这样。

是的,甚至有特定的指标可以跟踪,对于你们这些数字狂人。以下是你需要知道的,以了解你的入职培训是否成功……或者需要一些完善:

重要的指标。感觉和猜测没有帮助。要真正了解你的入职培训有多有效,你需要基于具体数据:

  • 生产力时间——新员工需要多长时间才能开始带来真正的价值?两周?两个月?通过比较不同角色和团队的这一指标,你将获得可行的见解。
  • 入职培训NPS——问一个简单的问题:"你会向朋友推荐我们的入职流程吗?"这是快速评估总体反应的方法。
  • 脉搏调查——在第3、7和30天进行。了解:一切是否清楚?他们知道做什么,与谁交流以及在哪里寻找信息吗?

定期收集反馈——不要等三个月才发现"他们在第一周什么都没理解"。使用Notion或Typeform中的简短异步调查或反馈表。一个简单的框架:什么有用?什么造成困难?什么可以改进?价值不在于个别回答,而在于随时间推移的趋势。

持续迭代:将入职培训视为产品。最好的公司将入职培训视为不断发展的产品。他们收集数据,在每个新员工之后进行回顾,并实时进行更改。以下是值得改进的:

  • 会议时间和格式
  • 培训材料的结构和清晰度
  • 公司目标和价值观的沟通
  • 技术设置和访问管理

让团队参与。请团队领导、导师甚至同事在每个入职周期后分享反馈。新鲜的眼光将帮助注意到你可能忽略的事情。

不要害怕尝试!目标不是完美——而是进步。继续调整流程,直到入职培训不仅仅是一个过程,而是公司文化的亮点。

有趣的事实 Icon with eyes

微软的研究表明,在第一周至少与经理会面一次的员工,表达留在公司意向的可能性高出8%,花在与同事协作上的时间是其他人的三倍。

结论

远程入职培训不仅仅是一种形式,而是帮助新员工快速适应并开始为公司带来价值的重要一步。准备工作、对细节的关注以及在流程各个阶段的支持可以成为成功整合和员工长期生产力的关键。

另请阅读:

要长期保持健康,请了解远程工作中锻炼的作用:健康和生产力建议

要提高团队生产力,请了解任务管理中的积极强化,以提高团队生产力

如果您想提高员工之间的团队精神,请了解如何建立强大的远程工作文化:成功的关键策略

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