Thêm nhiều công cụ kỹ thuật số chưa chắc đã giúp công việc hiệu quả hơn, bởi trong nhiều trường hợp chúng lại khiến thông tin bị chia cắt, đầu óc nhân viên phải gánh nhiều hơn và chất lượng kết quả đi xuống. Chuyển đổi thông minh là một quá trình có tổ chức, đưa doanh nghiệp từ một mớ công cụ chồng
Cách lập kế hoạch cho một hội thảo trên web thành công
Phần lớn hội thảo trực tuyến kém hiệu quả thường là do kế hoạch đổ vỡ ở khâu thực hiện, còn chủ đề hiếm khi là thủ phạm: trang đăng ký lên quá muộn, việc kiểm tra kỹ thuật dồn vào sáng hôm diễn ra, còn email chăm sóc sau sự kiện thì ba ngày sau mới gửi, khi người xem đã nguội lạnh. Khoảng cách giữa một hội thảo mang về khách hàng và một hội thảo chẳng mang về ai gần như hoàn toàn nằm ở khâu tổ chức và thời điểm, phần nội dung ít khi là nguyên nhân.
Điểm chính
Các hội thảo trực tuyến được lên kế hoạch tốt đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn
Việc quảng bá hội thảo trực tuyến bài bản có thể tăng tỷ lệ tham dự
Các yếu tố tương tác giúp tăng sự tham gia của khán giả trong suốt buổi
Hiểu các yếu tố thiết yếu của hội thảo trực tuyến
Trước khi bắt tay vào làm nội dung, bạn cần chốt các quyết định về cấu trúc: buổi hội thảo muốn thay đổi điều gì ở người tham dự, thành công sẽ được đo bằng cách nào, và nếu công nghệ trục trặc giữa chừng thì xử lý ra sao. Đây là những câu hỏi vận hành chứ chẳng liên quan gì nhiều đến sáng tạo, và nếu trả lời sai mà phát hiện muộn thì cái giá rất đắt. Tính năng quản lý công việc của Taskee giúp các quyết định này luôn hiện rõ và có người phụ trách cụ thể, để không việc gì bị bỏ lửng theo kiểu "rồi sẽ có ai đó lo".
Các yếu tố lập kế hoạch chính:
- Xác định mục tiêu và KPI rõ ràng, vì nếu không có kết quả đo được, bạn sẽ không phân biệt nổi một buổi hội thảo thành công với một buổi chỉ đơn giản là có người đến
- Chọn một chủ đề hấp dẫn, tức là một vấn đề cụ thể mà khán giả đã biết mình đang gặp phải, chứ đừng chọn vấn đề mà bạn mong họ gặp phải
- Chọn ngày giờ phù hợp: giữa tuần, khoảng giữa buổi sáng theo múi giờ của khán giả mục tiêu, và tránh thứ Hai, thứ Sáu
- Chuẩn bị phần kỹ thuật và chạy thử toàn bộ thiết lập trước 48 giờ, đừng để đến sáng hôm diễn ra
- Thiết kế slide hấp dẫn với đúng một ý cho mỗi slide, bởi slide dày đặc chữ sẽ khiến người xem chuyển từ nghe sang đọc
- Lên kế hoạch cho phần tương tác và xếp lịch thăm dò ý kiến, hỏi đáp vào những thời điểm cố định, thay vì ứng biến khi thấy khán giả bắt đầu lơ là
- Chuẩn bị phương án dự phòng cho sự cố kỹ thuật: cử một người đồng dẫn có thể thay thế nếu diễn giả chính bị mất kết nối, và viết sẵn quy trình xử lý ra giấy
Phát triển nội dung
Khán giả trực tuyến quyết định ở lại hay rời đi ngay trong những phút đầu tiên, và lý do là họ có thể chuyển sang tab khác mà chẳng mất gì, dù họ quan tâm đến chủ đề đến đâu. Vì vậy hãy đưa giá trị lên đầu: nói rõ đến cuối buổi người tham dự sẽ làm được điều gì khác đi, rồi mới giải thích cách làm. Mỗi phần nên khép lại bằng một bài học cụ thể để người xem mang về, thay vì chỉ lướt sang slide tiếp theo.
Các thành phần nội dung thiết yếu:
- Phần mở đầu thu hút: nêu một vấn đề cụ thể hoặc một nhận định đi ngược suy nghĩ thông thường, thay vì chào hỏi rồi đọc chương trình
- Giá trị được nói rõ ngay trong 90 giây đầu tiên, đủ cụ thể để người tham dự quyết định có nên ở lại hay không
- Hình ảnh hấp dẫn với một khái niệm cho mỗi slide, và thay những slide toàn gạch đầu dòng bằng một biểu đồ hoặc một con số duy nhất
- Các phần tương tác, cứ 10-12 phút lại có ít nhất một câu hỏi hoặc cuộc thăm dò để kéo sự chú ý trở lại
- Bài học áp dụng được ngay, để mỗi phần kết thúc bằng điều người tham dự có thể làm thử trước buổi hội thảo tiếp theo
Chiến lược quảng bá
Hai tuần là khoảng thời gian quảng bá tối thiểu còn hiệu quả. Ngắn hơn thì bạn sẽ bỏ lỡ những người quen lên lịch từ sớm, còn dài hơn mà không có điểm chạm giữa chừng thì người đăng ký sẽ quên mất rằng mình đã đăng ký. Điều cần nhắm tới là có thật nhiều người đã đăng ký thực sự có mặt, chứ con số đăng ký cao nhất chưa nói lên nhiều, vì thế chuỗi nhắc lịch cũng quan trọng ngang với thông báo đầu tiên. Các tính năng quản lý dự án của Taskee giúp lịch quảng bá trên mọi kênh đi đúng tiến độ mà không cần ai cập nhật trạng thái thủ công.
Danh sách kiểm tra quảng bá:
- Tạo trang đăng ký hấp dẫn, trong đó tiêu đề nói rõ kết quả cụ thể người tham dự nhận được chứ không chỉ nêu chủ đề
- Sử dụng email marketing với chuỗi ba email: thông báo, nhắc trước một tuần và nhắc trước 24 giờ
- Tận dụng mạng xã hội theo định dạng riêng của từng nền tảng, vì một bài đăng LinkedIn và một story Instagram cần cách viết khác nhau
- Thiết lập hệ thống nhắc lịch, bởi một tin SMS hoặc lời mời lịch gửi ngay khi đăng ký giúp giảm số người vắng mặt nhiều hơn bất kỳ email bổ sung nào
- Kết nối với mạng lưới chuyên môn, vì lời mời cá nhân từ diễn giả mang về nhiều lượt đăng ký hơn quảng bá đại trà
- Dùng quảng cáo trả phí khi phù hợp, nhắm lại những người đã vào trang đăng ký nhưng chưa đăng ký
- Tạo nội dung nhá hàng, chẳng hạn một clip 60 giây diễn giả nói về vấn đề cốt lõi sẽ hiệu quả hơn đồ họa sự kiện
- Đưa ra ưu đãi đăng ký sớm như quyền xem slide hoặc tài liệu tặng kèm, chứ đừng giảm giá cho một thứ vốn miễn phí
Hoạt động sau hội thảo trực tuyến
Cơ hội chăm sóc sau sự kiện khép lại nhanh hơn tốc độ hành động của hầu hết các nhóm. 24 giờ đầu tiên quyết định người đăng ký sẽ trở thành khách hàng hay nguội dần, sau đó tỷ lệ phản hồi giảm mạnh theo từng ngày trôi qua, nên thứ tự các bước cũng quan trọng không kém nội dung.
- Gửi email cảm ơn trong vòng 2 giờ sau khi sự kiện kết thúc, lúc buổi hội thảo còn đọng lại trong trí nhớ
- Chia sẻ đường dẫn bản ghi ngay trong email đó, vì gửi riêng vào hôm sau sẽ có một phần khán giả không mở ra xem
- Gửi các tài liệu bổ sung đã nhắc đến trong buổi, như slide, mẫu biểu hoặc bản tóm tắt
- Xin ý kiến phản hồi bằng một khảo sát ba câu hỏi gắn sẵn trong email cảm ơn, không tách thành một lần liên hệ riêng
- Lên kế hoạch liên hệ tiếp theo theo mức độ tham gia, vì người đã dự, người vắng mặt và người rời đi giữa chừng cần những thông điệp khác nhau
- Phân tích các chỉ số tương tác như đường biểu diễn lượng người xem, thời điểm người xem rời đi và tỷ lệ trả lời thăm dò, vì chúng cho biết phần nào giữ được sự chú ý và phần nào đánh mất nó
- Lên lịch cho các sự kiện sắp tới và thông báo buổi hội thảo tiếp theo khi buổi này vẫn còn nóng hổi trong đầu mọi người
- Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng mới bằng cách đưa những người tham dự phù hợp vào một chuỗi email riêng, thay vì bản tin chung chung
Sự thật thú vị
Các hội thảo trực tuyến vào thứ Ba và thứ Tư thường thu hút nhiều người tham dự hơn những ngày khác trong tuần, nhiều khả năng vì thứ Hai mọi người còn bận giải quyết việc tồn đọng, còn thứ Năm và thứ Sáu lại hay phải đi lại, khiến quỹ chú ý ở hai đầu tuần bị thu hẹp.
Để có thêm kinh nghiệm thực tế về làm việc nhóm từ xa, hãy đọc "Effective Tips for Successful Remote Work". Để cải thiện cách đặt mục tiêu, hãy xem "How to Set Up Goals: Practical Strategies for Achieving Success". Còn để ra quyết định dựa trên dữ liệu, hãy tìm hiểu kỹ "Data Analytics in Project Management: Enhancing Decision-Making and Project Outcomes". Tìm hiểu thêm: Phần mềm Quản lý Nhóm Từ xa, Báo cáo.
Kết luận
Một buổi hội thảo trực tuyến kém hiệu quả hiếm khi hỏng vì nội dung, mà thường hỏng vì những quyết định đưa ra từ hai tuần trước và những việc không được làm trong 24 giờ sau đó. Khung kế hoạch ở trên không nhằm thêm bước, nó chỉ giúp các bước quan trọng diễn ra đúng lúc. Taskee giúp bám sát lịch trình đó từ bây giờ cho tới lúc phát sóng, để không ai phải tự tay theo dõi từng đầu việc nhỏ.
Đọc được đề xuất
"Event Success"
Cuốn sách này sẽ giúp bạn khai thác trọn vẹn các sự kiện của mình và biến chúng thành kênh tiếp thị quan trọng nhất.
"The Webinar Way"
Các phương pháp chiến lược để thu hút và giữ chân khán giả trực tuyến.
"Mastery of Business Presentations"
Cuốn sách này đưa ra các mẹo, chiến lược và hướng dẫn giúp bạn thành công ngay với các bài thuyết trình.