工单调解师

您的支持团队值得拥有的工具。

结构,速度,理智 — 一切尽在一处

任务优先级和截止日期

紧急问题、跟进、内部请求 – 足以让最有条理和经验丰富的支持团队发疯。Taskee 以明确的优先级和截止日期提供帮助,确保时间敏感的任务不会成为问题。

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实时协作和评论

无论是升级工单还是让其他部门参与进来,Taskee 的通知和提及功能都能帮助您的团队保持一致,并快速响应传入的查询。

客户专属看板和标签

管理多个客户可能是一项非常棘手的杂耍工作—而且我们当然不想不小心将某人的日志发送给错误的人,对吧?Taskee 的灵活标记保持所有内容清晰并分类,消除混淆。

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进度跟踪和状态

在标签页和电子表格的海洋中固定特别重要的查询可能是一项挑战。Taskee 的状态确保您始终知道您在解决特定问题的进展程度,而进度跟踪则显示哪些查询需要最长时间来解决。

搜索和过滤器

在几秒钟内找到上周的那项任务。Taskee 的过滤器和看板上的详细排序帮助您快速追踪到您正在寻找的内容 — 无需挖掘,无需麻烦。

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不再重复回答同一个问题

工单太多
有时客户要求太多—从字面上来说。每天数百个请求需要结构和系统来防止事情变得不堪重负。Taskee 为您的日常工作带来急需的可见性:分配工单,跟踪其进度,不再疑惑谁在处理什么。
一切都在燃烧
我们的服务器已经宕机和"购物车图标没有居中,这让我抓狂"在优先级上是两个完全不同的请求—但在支持团队每天面对的无尽问题流中,它们可能感觉同样紧急。Taskee 的任务优先级和期限帮助您专注于真正重要的事项 — 在它变成"已升级"之前到达"紧急"状态。
远程、混合、办公室 – 全部不同步
支持是一项团队运动,沟通不畅不仅使事情变得混乱—它可能导致利润损失和数十个不满意的客户。Taskee 的实时协作功能,如评论、提及和通知,使您的团队成员保持在同一页面上并作为一个整体进行响应。
无尽的电子邮件和线程
啊,是的,在30多个标签页中挖掘以找到包含解决请求所需信息的那一个 – 效率的缩影。Taskee 将一切集中在一个屋檐下 – 更新、附件和评论 – 这样您就可以停止给您的网络浏览器施加压力。

条款和费率

绝对
免费
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无限数量的用户
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最多10 GB的存储空间
目前,该产品是完全免费提供的,基于 使用条款。 或者,您也可以选择一次性或按月支付产品费用。

支持团队对Taskee的评价

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艾玛
支持主管

“我们曾经依靠便利贴、松弛 线程和纯粹的意志力来跟踪进来的工单。那简直是一团混乱 — 充其量是有组织的混乱。Taskee改变了一切。现在,每个任务都有一个位置、一个负责人和一个时间线。老实说?我们的响应时间从未如此之好。”

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卡洛斯
客户支持专家

“Taskee的任务评论和提及功能为我们节省了数小时的来回沟通。我不再需要给五个人发私信来弄清楚谁处理了什么。所有信息都在那里,一目了然。此外,直到我真正拥有截止日期之前,我都没意识到我有多需要它们。”

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索菲
支持负责人

“我们是一个处理大量工作的小团队,Taskee让我们不至于被淹没。看板视图帮助我们可视化工单流程,文件存储意味着再也不会有’退款政策文档在哪里?’的尴尬时刻。我们更加流畅、更快速,而且同步性好多了。”

FAQ

Taskee如何与对讲机或禅台等其他工具配合使用?
Taskee不是来取代您的支持平台的 — 它是对其的补充。您可以使用它来跟踪内部跟进、团队责任或升级,使工单之外的所有内容都保持结构化。
我可以跟踪支持请求的状态吗?
是的!通过自定义状态和进度跟踪,您将始终知道事情的进展 — 谁在处理,什么已经完成,什么还在等待中。
新支持人员入职容易吗?
简单得令人发笑。Taskee的简洁界面和直觉性结构意味着新团队成员可以立即上手。无需手册,没有头痛问题。
我可以按渠道(电子邮件、聊天、电话)分离任务吗?
当然可以。为每个支持渠道创建单独的板和标签,这样您的团队可以专注而不会感到不知所措。
Taskee对非面向客户的支持团队也有用吗?
完全有用。无论您是在技术情报部门、内部运营还是平台支持,Taskee都能保持您的任务结构化和团队同步 — 即使"客户"只是您的同事。
还没有找到您想要的东西吗?
与我们联系。

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