Agile biznes jarayonlarini boshqarish: Moslashuvchanlik va samaradorlikni oshirish

Agile BPM ni tushunish

Agile BPM ni dasturiy ta'minot turi deb bilish xato, chunki bu boshqaruv modelidir. An'anaviy BPM jarayonlar barqaror bo'ladi deb faraz qilsa, Agile BPM har bir jarayonga sinab ko'rilishi va qayta ko'rib chiqilishi lozim bo'lgan gipoteza sifatida qaraydi. BPM ning tartibli hujjatlashtirishi javobgarlikni ta'minlaydi, Agile ning sprint mantig'i esa hujjatlarda o'n sakkiz oy oldingi holat qolib ketmasdan, bugungi haqiqiy manzara aks etishini kafolatlaydi.

Agile BPM o'z ishida quyidagi besh asosiy tamoyilga tayanadi:

• Iterativ yaxshilash: bu poydevor, chunki qat'iy qayta ko'rib chiqish tsikllari bo'lmasa, boshqa tamoyillarning ishlashi uchun mexanizm qolmaydi
• Mijozga yo'naltirilganlik: nimani yaxshilash deb hisoblash mumkinligini va nima shunchaki o'zgarish ekanini belgilab beradi
• Funksiyalararo hamkorlik: jarayon egalari umumiy natija hisobiga faqat o'z qismini pardozlashiga yo'l qo'ymaydi
• Doimiy teskari aloqa: iteratsiyalar o'zboshimcha bo'lmasligi uchun kerakli ma'lumotlarni beradi
• Tezkor moslashish: yuqoridagi to'rt tamoyil to'g'ri ishlaganda butun tizim beradigan natija

Tatbiq strategiyasi

Agile BPM ni joriy etishda eng ko'p uchraydigan xato yondashuvni bitta jarayonda sinab ko'rmay turib, butun tashkilotni birdaniga o'zgartirishga urinishdir. To'g'risi, eng ko'p tiqilib qoladigan bitta ish jarayonidan boshlab, yaxshilashning to'liq tsiklini o'tkazish, farqni o'lchash va shundan keyingina kengaytirishdir. Quyidagi har bir qadam joriy etish yarim yo'lda to'xtab qolmasligi uchun o'z vazifasini bajaradi.

Agile BPM ni joriy etishning asosiy qadamlari quyidagicha:

1. Jarayon baholash: joriy ish jarayonlarini tavsiflar bilan cheklanmasdan, tsikl vaqti ma'lumotlari bilan xaritaga tushiring va qaysi topshiriqlar eng ko'p kechiktirayotganini aniqlang.
2. Jamoa tuzilmasi ta'rifi: funksiyalararo jamoalarni bo'limlar atrofida emas, jarayon atrofida tuzing va qaror qabul qilish vakolatiga ega jarayon egasini tayinlang.
3. Vositalarni tanlash: jarayon holatini, ya'ni vazifa holati, to'siq joyi va har bosqichdagi tsikl vaqtini hamma real vaqtda ko'radigan vositalarni tanlang; Taskee buni alohida loyiha boshqaruvi qatlamisiz ta'minlaydi.
4. Ishlash monitoringi: asosiy KPI larni birinchi sprintdan keyin emas, undan oldin belgilang, chunki boshlang'ich nuqtasiz yaxshilanishni o'lchab bo'lmaydi.
5. Davomli yaxshilash: retrospektivalarni belgilangan oraliqlarda rejalashtiring, chunki ularni o'tkazib yuborish waterfall uslubiga qaytishning eng qisqa yo'lidir.
6. O'zgarishlarni boshqarish: qarshilik odatda oldingi safdagi jamoalardan emas, o'rta bo'g'in rahbarlaridan keladi, shuning uchun ishga tushirishdan oldin javobgarlik qanday o'zgarishini ochiq ayting.
7. Muvaffaqiyatni o'lchash: nima va qanchalik o'zgarganini, hozir qaysi cheklov keyingi yaxshilanishga to'sqinlik qilayotganini yozib boring: aynan shu yozuv keyingi joriy etish uchun biznes asosiga aylanadi.

Samaradorlikni oshirish

Agile BPM samaradorlikni aniq bir mexanizm orqali oshiradi: u jarayonni bajarish bilan uni tuzatish o'rtasidagi teskari aloqa halqasini qisqartiradi. Jamoa ikki haftalik sprint ichida to'siqni topib, yechimni sinab va natijani o'lchab ulgursa, ta'sir vaqt o'tgan sari yig'ilib boradi, yillik tsikllar esa buni takrorlay olmaydi. Quyidagi KPI lar har bosqichda bir xil ahamiyatga ega bo'lmaydi, chunki avval jarayon tsikl vaqti va resurslardan foydalanish barqarorlashishi kerak, qolgan ko'rsatkichlar esa shularga bog'liq.

Asosiy ishlash ko'rsatkichlari va ularning har biri nima uchun muhim:

1. Jarayon tsikl vaqtlari: Agile iteratsiyalari boshidan oxirigacha bo'lgan oqimni haqiqatan qisqartirayotganini ko'rsatuvchi asosiy ko'rsatkich
2. Resurslardan foydalanish: jamoa imkoniyati jarayon ishiga ketyaptimi yoki muvofiqlashtirishga, shuni aniqlaydi
3. Mijoz javob vaqtlari: tsikl vaqti qisqarishining keyinroq namoyon bo'ladigan ta'siri, odatda bir-ikki sprint kechikib seziladi
4. Jamoa unumdorligi: hajmni hisobga olib har sprintdagi natijani o'lchaydi; sifat talablarini pasaytirish hisobiga raqam sun'iy ko'tarilmasin
5. O'zgarishni amalga oshirish tezligi: jarayonga oid qaror tasdiqdan amaliyotgacha qancha tez yetib borishi; bu yerdagi katta ishqalanish ko'pincha vositalardan ko'ra egalik noaniqligidan darak beradi
6. Sifat ko'rsatkichlari: tezlik ortgani bilan xatolar ham ko'payib ketadigan keng tarqalgan holatdan himoya qiladi
7. Xarajat samaradorligi: kechikib keladigan ko'rsatkich, faqat tsikl vaqti va sifat ko'rsatkichlari barqarorlashgandan keyin ma'no kasb etadi

Agile metodologiyalarini chuqurroq tushunish uchun "What Is the Agile Manifesto? Understanding Its Core Values and Principles" maqolasi bu yondashuvning asosiy qadriyatlari va tamoyillarini tushuntirib beradi. Amaliy tatbiq haqida "Agile Team Structure: Roles and Responsibilities for Effective Collaboration" maqolasida o'qishingiz mumkin, ehtimoliy qiyinchiliklar esa "Disadvantages of Agile: Understanding the Challenges of Agile Project Management" maqolasida tahlil qilingan. Ko'proq o'qing: Zamonaviy jamoalar uchun HR boshqaruv dasturi.

Xulosa 

Agile BPM jarayonlarni mavhum ma'noda moslashuvchan qilgani uchun ishlamaydi, uning kuchi jarayonlarni belgilangan ritmda qayta ko'rib chiqishni tuzilmaviy majburiyatga aylantirishida. Jarayonni yaxshilashni boshi va oxiri bor loyiha deb biladigan tashkilotlar bir yil ichida erishganlari yemirilayotganini ko'radi. Uni Taskee kabi vositalar yordamida doimiy operatsion ritm sifatida yuritadiganlar esa sprintdan sprintga jarayon haqidagi bilimni to'plab boradi: har bir tsikl hujjatlashtirilgan bitta cheklovni yuzaga chiqaradi, hal qilingan har bir cheklov esa keyingi tsikl uchun boshlang'ich darajani ko'taradi.