チケットの囁き手

あなたのサポートチームが受けるに値するツール。

構造、スピード、健全性 — すべてが一つの場所に

タスクの優先順位付けとデッドライン

緊急の問題、フォローアップ、内部リクエスト – 最も組織化され経験豊富なサポートチームでさえ狂わせるのに十分です。Taskeeは明確な優先順位と期日で手助けし、時間に敏感なタスクが問題にならないようにします。

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リアルタイムのコラボレーションとコメント

チケットをエスカレーションするか、別の部署を巻き込むかにかかわらず、Taskeeの通知とメンションは、チームが調和を保ち、受信クエリに迅速に対応するのに役立ちます。

クライアント固有のボードとタグ

複数のクライアントを管理することは非常に難しい綱渡りです—そして、誤って誰かのログを間違った人に送信したくはありませんよね?Taskeeの柔軟なタグ付けはすべてを明確に分類し、混乱を排除します。

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進捗状況の追跡とステータス

タブやスプレッドシートの海の中で特に重要なクエリをピン留めするのは困難です。Taskeeのステータスにより、特定の問題の解決にどれだけ進んでいるかを常に把握でき、進捗追跡では、どのクエリの解決に最も時間がかかっているかを示します。

検索とフィルター

先週のタスクを数秒で見つけましょう。Taskeeのフィルターとかんばんボード上の詳細なソートは、探しているものを素早く追跡するのに役立ちます — 掘り下げる必要なし、面倒なし。

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同じ質問に二度と答える必要はありません

チケットが多すぎる
時にはクライアントが多すぎることを要求します—文字通り。日々数百のリクエストは、物事が圧倒的にならないようにするための構造とシステムを必要とします。Taskeeは日常業務に必要な可視性をもたらします:チケットを割り当て、進捗を追跡し、誰が何を扱っているのか疑問に思うことはありません。
すべてが炎上中
「サーバーがダウンしています」と「カートアイコンが中央に配置されておらず、それが私を狂わせています」は、優先順位的に全く異なるリクエストですが、サポートチームが日々直面する問題の無限の流れの中では、同様に緊急に感じることがあります。Taskeeのタスク優先順位付けとデッドラインは、本当に重要なことに集中するのに役立ちます — そして「エスカレーション」になる前に「緊急」に対応します。
リモート、ハイブリッド、オフィス – すべて同期していない
サポートはチームスポーツであり、コミュニケーションの誤りは混乱をもたらすだけでなく、利益の損失や数十人の不満を持った顧客につながる可能性があります。Taskeeのリアルタイムコラボレーション機能(コメント、メンション、通知など)は、チームメイトが同じページにとどまり、一体となって対応するのに役立ちます。
終わりのないメールとスレッド
ああそう、リクエストを解決するために必要な情報を持つタブを30以上のタブから探し出す – 効率性の極致です。Taskeeはすべてを一箇所に集中させます – 更新、添付ファイル、コメント – これですべてが一つの屋根の下にあり、ウェブブラウザにストレスをかけるのをやめることができます。

条件とレート

絶対
に無料
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無制限のユーザー数
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最大10 GBのストレージ
現在、本製品は利用規約に基づいて完全無料で提供されています。 利用規約に基づいて完全無料で提供されています。 また、1回のみ、または月単位で、ご都合のよい金額をお支払いいただくことも可能です。

サポートチームがTaskeeについて語ること

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エマ
サポートリード

「以前は、付箋、スラックのスレッド、そして純粋な意志の力で、入ってくるチケットに対応していました。それは混沌としていました — せいぜい整理されていたと言えるでしょう。Taskeeはすべてを変えました。今では、すべてのタスクには場所、所有者、タイムラインがあります。そして正直?私たちの応答時間はこれまで以上に良くなりました。」

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カルロス
カスタマーサポートスペシャリスト

「Taskeeのタスクコメントとメンションは、私たちに往復のやり取りの時間を節約してくれます。誰が何を処理したかを把握するために、5人にダイレクトメッセージを送る必要がなくなりました。すべてがそこに、文脈の中にあります。また、実際に期限を持つまで、私がどれだけ期限を必要としていたかを認識していませんでした。」

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ソフィー
サポート責任者

「私たちは大量の作業を処理する小さなチームで、Taskeeは私たちが溺れないようにしてくれます。かんばんビューはチケットの流れを視覚化するのに役立ち、ファイルストレージは「返金ポリシー文書はどこ?」というモーメントがなくなることを意味します。私たちはよりスムーズに、より速く、そしてはるかに連携が取れています。」

よくある質問

Taskeeはインターホンやゼンデスクなどの他のツールとどのように連携しますか?
Taskeeはサポートデスクを置き換えるためのものではありません — それを補完するものです。内部フォローアップ、チームの責任、またはエスカレーションを追跡するために使用でき、チケットを超えてすべてを構造化しておくことができます。
サポートリクエストのステータスを追跡できますか?
はい!カスタムステータスと進行状況追跡により、常に状況を把握できます — 誰が担当しているか、何が完了しているか、そして何がまだ保留中かを知ることができます。
新しいサポートエージェントのオンボーディングは簡単ですか?
馬鹿げるほど簡単です。Taskeeのクリーンなインターフェースと直感的な構造により、新しいチームメンバーはすぐに始めることができます。マニュアルなし、頭痛なし。
タスクをチャネル(メール、チャット、通話)ごとに分けることはできますか?
もちろんです。各サポートチャネルに対して別々のボードとタグを作成して、チームが圧倒されることなく集中できるようにします。
Taskeeは非顧客向けサポートチームにも役立ちますか?
完全にその通りです。情報技術、内部オペレーション、またはプラットフォームサポートのいずれであっても、Taskeeはタスクを構造化し、チームを同期させます — たとえ「顧客」が単なる同僚であっても。
探しているものが見つかりませんか?
私たちと接続します。

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スタートアップのためのアイデアとヒント

すべてのチームのニーズに対応

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クリエイティブエージェンシー
同期を保ち、ブランドを維持し、先を行きましょう。
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会計士
タスクをきれいに、ファイルを整理し、締め切りを見えるようにしておきましょう。
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オペレーション
物事が速く動く中でコントロールを保ちましょう。
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サポートチーム
サービスをスムーズに、混乱を排除します。
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コンサルティング
Taskeeでコンサルティングのワークフローを効率化しましょう。
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エンジニアリング
バグ修正の追跡からスプリント計画まで、ワークフローを整理しましょう。
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デザインチーム
混乱を減らし、創造性を高める: シンプルなデザインワークフロー。
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法務チーム
法務文書、締切、チームを一つの安全なワークスペースで管理。
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マーケティングチーム
マーケティングチームのための集中ワークスペースで、キャンペーンを計画し、協力し、スムーズに実行しましょう。
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財務チーム
散らばったツールの混乱なしに、ファイルを保存し、タスクを管理し、財務ワークフローを監督します。
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人事チーム
採用、オンボーディング、従業員の進捗を簡単に管理します。
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ITチーム
簡単に計画、追跡、コラボレーション。
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製品開発
タスク管理を合理化し、進捗を追跡し、チームを同期させます。
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プロジェクト管
簡単に時間を追跡し、コラボレーションし、プロジェクトを管理 – すべてが一つのワークスペースで完結。
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