Oyunlaşdırma strategiyaları ilə iş yerində məhsuldarlığı artırın

Əsas məqamlar

Geymifikasiya sadə sözlə

Geymifikasiya oyun mexanikalarını qeyri-oyun kontekstlərinə tətbiq edir — işi oyun kimi hiss etdirmək üçün deyil, işin əks əlaqə strukturlarını daha dərhal və oxunaqlı etmək üçün. Standart tapşırıq mühitində işçi tapşırığı tamamlayır və günlər və ya həftələr sonra, ya da heç vaxt tanınma alır. Geymifikasiya edilmiş mühitdə eyni tamamlama dərhal görünən siqnal yaradır: bir bal, irəliləyiş çubuğunun yenilənməsi, bir nişan. Bu dərhalliq əsas dəyişəndir — tapşırığı dəyişmədən tapşırığın motivasiya hesablamasını dəyişir.

Oyunları cəlbedici edən eyni mexanikalar — aydın hədəflər, görünən irəliləyiş, dərhal əks əlaqə və mənalı mükafatlar — diqqətlə dizayn edildikdə birbaşa iş mühitlərinə də tətbiq olunur. Risk, fəaliyyət həcmini nəticələrdən üstün tutaraq mükafatlandıran sistemlər dizayn etməkdir, bu isə cəlbetmənin görünüşünü yaradır, lakin mahiyyətini deyil.

Uğurun əsas elementləri:

• Bal sistemi. Müəyyən edilmiş nəticələrə qarşı irəliləyişi izləyir — sadəcə fəaliyyət həcmini deyil. Çıxış keyfiyyətini fərqləndirmədən səyi mükafatlandıran bal sistemi performansı yaxşılaşdırmadan balları şişirdəcək.
• Liderlər lövhəsi. Əksər iştirakçılar üçün səyi artıran görünən rəqabət konteksti yaradır. Dizayn sualı rəqabətin fərdi və ya komanda əsaslı olmasıdır — fərdi liderlər lövhələri əməkdaşlıqdan asılı olan rollarda əməkdaşlığı zəiflədə bilər.
• Nişanlar. Bacarıqların və nailiyyətlərin xüsusi, sənədləşdirilmiş tanınmasını təmin edir. Onların dəyəri nadir və spesifik olmasından asılıdır — ümumi nişanlar siqnal funksiyasını tez itirir.
• Çağırışlar. İşçilərə adi performans gözləntilərindən kənar aydın bir hədəf verən qısa və uzun müddətli müəyyən edilmiş hədəflər yaradır. Ən təsirli çağırışlar zaman məhdudiyyətlidir və açıq uğur meyarlarına malikdir.
• Mükafatlar. Spesifik işçi populyasiyası üçün mənalı olan maddi və qeyri-maddi stimullar. Komandanın həqiqətən qiymətləndirdiyinə uyğun kalibrlənmiş mükafatlar standartlaşdırılmış mükafat kataloqlarından daha güclü davranış təsirləri yaradır.
• İrəliləyiş göstəriciləri. Cari vəziyyətlə hədəf vəziyyət arasındakı məsafəni görünən edir. İrəliləyişin vizuallaşdırılması ara irəliləyişi əhəmiyyətli hiss etdirməklə uzun müddətli hədəflərin motivasiya xərcini azaldır.

Təhlükəsiz tətbiq

Geymifikasiya dizaynı tətbiqdən əvvəl təşkilati mədəniyyətə və məqsədlərə uyğunlaşdırılmalıdır. Rəqabətli mədəniyyəti olan startap fərdi performans liderlər lövhələrindən faydalana bilər; çıxışı çarpaz funksional əməkdaşlıqdan asılı olan təşkilat eyni mexanikanı zərərli tapacaq. Deloitte-un liderlik təlimi proqramı sənədləşdirilmiş bir nümunə təqdim edir: nişanları, irəliləyiş göstəricilərini və liderlər lövhələrini təlim strukturlarına daxil etməklə təlimi tamamlama vaxtını 50% azaltdılar və könüllü iştirakı 46% artırdılar. Mexanizm yenilik deyildi — bu, iştirakçıların hər mərhələdə öz irəliləyişlərini görə bilmələri idi ki, bu da əvvəllər yüksək imtina dərəcələri yaradan materialda cəlbetməni davam etdirdi.

Uğurlu tətbiq üçün əsas sahələr:

• Aydın irəliləyiş yolları olan bacarıq əsaslı nailiyyətlər — iştirakçıların hansı davranışın irəliləyiş yaratdığını bilmələri üçün, sadəcə irəliləyişin mümkün olduğunu deyil.
• Mərhələlər üçün mükafatları olan interaktiv təlim kvestləri — bu, uzun təlim ardıcıllıqlarını vahid bölünməmiş bloka davamlı cəlb olmağı tələb etmək əvəzinə nail olunan vahidlərə bölür.
• Komandalar arasında bilik yarışları — bu, fərdi motivasiyadan kənar iştirakı davam etdirən sosial hesabatlılıq qatı yaradır.
• İctimai tanınma ilə sertifikasiya testləri — bu, tamamlamaya sosial siqnal dəyəri verir ki, bu da sertifikatı qazanmağa dəyər edir.

Təlimi tamamlamaya və saxlanmaya təsiri sənayelər üzrə davamlıdır: geymifikasiya edilmiş strukturlar irəliləyişi yalnız tamamlanmada deyil, hər mərhələdə görünən və mükafatlandıran etməklə təlim materialı ilə cəlb olmağın aktivləşdirmə xərcini azaldır.

Praktiki nümunələr

Ən təsirli geymifikasiya tətbiqlərinin ortaq dizayn prinsipi var: mükafatlar fəaliyyət göstəriciləri ilə deyil, təşkilatın həqiqətən istədiyi nəticələrlə bağlıdır. Zəng həcmini mükafatlandıran satış geymifikasiya sistemi zəng həcmini artıracaq; ixtisaslı boru kəmərini mükafatlandıran isə ixtisaslı boru kəmərini artıracaq. Oyun mexanikaları neytraldır — vacib olan onların nəyə bağlı olmasıdır.

Praktiki nümunələr

Müştəri dəstəyi geymifikasiyası səmərəlilik və keyfiyyət göstəriciləri arasındakı tarazlığı göstərir. Yalnız sürəti mükafatlandıran bal sistemləri daha aşağı məmnuniyyət ballarına malik daha sürətli qarşılıqlı əlaqələr yaradır. Müştəri məmnuniyyəti reytinqlərini həll vaxtı ilə birlikdə çəkən sistemlər hər iki ölçü üzrə daha yaxşı nəticələr yaradır — çünki oyun mexanikası hər iki dəyişəni eyni vaxtda görünən və mükafatlandıran edir.

Texniki komandalar üçün effektiv geymifikasiya xarici struktur olmadan davam etdirməsi ən çətin olan davranışları hədəfləyir:

• Ekspert qiymətləndirmələri ilə kod keyfiyyəti yarışları — bu, qeyri-texniki maraqlı tərəflərə görünməyən standartlar üçün həmkarlar tərəfindən nəzərdən keçirilən hesabatlılıq strukturu yaradır.
• Real layihə icrası ilə innovasiya çağırışları — bu, eksperimental düşüncəyə təhvil öhdəliklərinə rəqib olmayan müəyyən bir kanal verir.
• Komanda mükafatları ilə sənədləşdirmənin yaxşılaşdırılması təşəbbüsləri — bu, sənədləşdirmə üçün fərdi stimulun aşağı, lakin sənədləşdirmənin olmamasının komandaya dəyərinin yüksək olduğu kollektiv hərəkət problemini həll edir.
• Komanda mükafatları ilə xəta tapma yarışları — bu, fərdi rəqabət motivasiyasını kollektiv kod keyfiyyəti nəticələri ilə uyğunlaşdırır.

Təsirin ölçülməsi

Biznes nəticələrinə qarşı ölçülməyən geymifikasiya sistemləri performans göstəriciləri əvəzinə oyun göstəriciləri üçün optimallaşdıracaq. Ölçmə çərçivəsi tətbiqdən sonra deyil, əvvəl müəyyən edilməlidir ki, sistem oyun davranışını vacib olan nəticələrlə əlaqələndirən məlumatlar yaratmaq üçün dizayn edilsin.

İzlənməli əsas göstəricilər:

• İşçi cəlbetmə səviyyələri — yalnız giriş tezliyi deyil, iştirak dərəcələri, könüllü istifadə və keyfiyyətli rəylər vasitəsilə ölçülür.
• Tapşırığı tamamlama səmərəliliyi — təsiri ayırmaq üçün geymifikasiyadan əvvəlki əsas xətlərlə müqayisədə tamamlama vaxtı və xəta dərəcələri.
• Keyfiyyət təkmilləşdirmələri — pis dizayn edilmiş sistemlərin yaratdığı kompromis modelini aşkarlamaq üçün miqdarla yanaşı izlənilən rola xas çıxış keyfiyyəti göstəriciləri.
• Komanda əməkdaşlığı səviyyələri — xüsusilə fərdi liderlər lövhəsi mexanikaları istifadə edildikdə vacib olan çarpaz funksional qarşılıqlı əlaqə tezliyi və qarşılıqlı yardım davranışları.
• Biznes nəticələrinin təkmilləşdirilməsi — geymifikasiya investisiyasını əsaslandıran yuxarı axın göstəricisi: gəlir, saxlanma, müştəri məmnuniyyəti və ya sistemin təsir etmək üçün dizayn edildiyi hər hansı nəticə.

Əlaqəli məqalələr:

Məhsuldarlığın artırılması haqqında məlumat üçün Gantt diaqramı nədir? Layihə idarəçiliyi üçün Gantt diaqramlarından istifadə bələdçisi bölməsini araşdırın.

Tapşırıq idarəçiliyini gücləndirmək üçün İş axını şablonları: Maksimum səmərəlilik üçün prosesləri necə optimallaşdırmaq olar bölməsinə baxın.

Komanda motivasiyası ilə bağlı məsləhətlər üçün Çəkili qərar matrisi: Məlumatlı qərarlar qəbul etmək üçün sadə bir vasitə bölməsini oxuyun.

Gələcəyə baxış

İş yerində geymifikasiyanın trayektoriyası daha çox fərdiləşdirməyə doğru gedir. Geymifikasiya sistemləri daxilində davranış məlumatları toplandıqca, eyni strukturu hər kəsə tətbiq etmək əvəzinə mexanikaları fərdi motivasiya profillərinə kalibrləmək mümkün olur. Rəqabətli liderlər lövhələrinə güclü reaksiya verən işçi əsasən ustalıq irəliləyişi ilə motivasiya olunan birindən fərqli sistem dizaynına ehtiyac duyur — və onları fərqləndirə bilməyən sistemlər hər ikisi üçün zəif performans göstərəcək.

Bu inkişafdan ən çox hansı təşkilatların faydalanacağını müəyyən edəcək dizayn məhdudiyyəti bu gün tətbiq olunanla eynidir: real biznes nəticələri ilə uyğunlaşdırılmış və ölçmə daxil edilmiş şəkildə dizayn edilmiş geymifikasiya sistemləri dəyərdə birləşəcək; cəlbetmənin özü kimi qurulmuş olanlar isə durğunluğa düşəcək. Taskee-nin tapşırıq görünürlüyü və iş axını izləmə infrastrukturu geymifikasiya nəticələrini fərziyyə əvəzinə ölçülə bilən edən əməliyyat qatını təmin edir.

Nəticə

Effektiv geymifikasiya motivasiya müdaxiləsi deyil, struktur müdaxiləsidir. İnsanları daha çox işləməyə həvəsləndirməklə deyil, işin baş verdiyi məlumat mühitini dəyişməklə işləyir — irəliləyişi görünən, əks əlaqəni dərhal və nailiyyəti tanınan etməklə. Onun uğurlu olub-olmamasını müəyyən edən tətbiq dəyişənləri faktiki nəticələrlə dizayn uyğunluğu, başlanğıcdan ölçmə və konkret mədəniyyət və rol növünə kalibrləmədir. Taskee geymifikasiyanın işləməsi üçün lazım olan tapşırıq və iş axını qatını dəstəkləyir: görünən, mütəşəkkil iş olmadan, geymifikasiya sisteminin bağlana biləcəyi heç nə yoxdur.

Tövsiyə olunan oxu

"The gamification revolution"

Oyun mexanikaları və motivasiya nəzəriyyəsi vasitəsilə biznesi çevirmək üçün hərtərəfli bələdçi.

"Enterprise gamification"

Korporativ mühitlərdə uğurlu tətbiq üçün strategiyalar və çərçivələr.

"Drive"

Geymifikasiya prinsipləri vasitəsilə motivasiya və cəlbetmə psixologiyasını anlamaq.