Gamifikatsiya strategiyalari yordamida ish joyining unumdorligini oshiring

Asosiy xulosalar

Geymifikatsiya oddiy so'zlarda

Geymifikatsiya o'yin mexanikasini o'yindan tashqari kontekstlarga qo'llaydi — ishni o'yinday his qilish uchun emas, balki ish qayta aloqa tuzilmalarini yanada tezkor va tushunarli qilish uchun. Standart vazifa muhitida xodim vazifani bajaradi va kunlar yoki haftalar o'tib tan olinadi, agar umuman tan olinsa. Geymifikatsiyalashgan muhitda xuddi shu bajarish darhol ko'rinadigan signalni keltirib chiqaradi: ball, taraqqiyot satrining yangilanishi, nishon. Ana shu darhollik amaldagi o'zgaruvchidir — u vazifaning o'zini o'zgartirmasdan vazifaning motivatsion hisob-kitobini o'zgartiradi.

O'yinlarni qiziqarli qiladigan o'sha mexanikalar — aniq maqsadlar, ko'rinadigan taraqqiyot, darhol qayta aloqa va mazmunli mukofotlar — ehtiyotkorlik bilan loyihalashtirilganda ish muhitlariga to'g'ridan-to'g'ri qo'llaniladi. Xavf shundaki, natijalar o'rniga faollikni mukofotlaydigan tizimlarni loyihalashtirish ishtirokning mohiyatisiz tashqi ko'rinishini hosil qiladi.

Muvaffaqiyatning asosiy elementlari:

• Ball tizimi. Faqat faollik hajmini emas, belgilangan natijalarga nisbatan taraqqiyotni kuzatib boradi. Mahsulot sifatini ajratmasdan harakatni mukofotlaydigan ball tizimi natijalarni yaxshilamasdan ballarni shishiradi.
• Liderlar jadvali. Ko'pchilik ishtirokchilar uchun harakatni oshiradigan ko'rinadigan raqobat kontekstini yaratadi. Loyiha savoli — raqobat individualmi yoki jamoaviy: individual liderlar jadvali unga bog'liq bo'lgan rollardagi hamkorlikni susaytirishi mumkin.
• Nishonlar. Ko'nikma va yutuqlarning o'ziga xos, tasdiqlangan tan olinishini ta'minlaydi. Ularning qiymati kamyoblik va o'ziga xoslikka bog'liq — umumiy nishonlar signal funksiyasini tezda yo'qotadi.
• Sinovlar. Xodimlarga oddiy ishlash kutilmalaridan tashqari aniq nishon beradigan belgilangan qisqa va uzoq muddatli maqsadlarni yaratadi. Eng samarali sinovlar vaqt bilan chegaralangan va aniq muvaffaqiyat mezonlariga ega.
• Mukofotlar. Aniq xodimlar uchun mazmunli bo'lgan moddiy va nomoddiy rag'batlar. Jamoa haqiqatan qadrlaydigan narsaga moslashtirilgan mukofotlar standartlashtirilgan mukofot kataloglariga qaraganda kuchliroq xulq-atvor ta'sirini beradi.
• Taraqqiyot ko'rsatkichlari. Joriy holat va maqsadli holat o'rtasidagi masofani ko'rinadigan qiladi. Taraqqiyotni vizualizatsiya qilish oraliq taraqqiyotni muhim his qildirib, uzoq muddatli maqsadlarning motivatsion narxini kamaytiradi.

Xavfsiz joriy etish

Geymifikatsiya loyihasi joriy etishdan oldin tashkiliy madaniyat va maqsadlarga moslashtirilishi kerak. Raqobatchi madaniyatga ega startap individual ish faoliyati liderlar jadvalidan foyda olishi mumkin; mahsuloti turli funksional hamkorlikka bog'liq bo'lgan tashkilot xuddi shu mexanikani samarasiz deb topadi. Deloitte rahbariyat o'qitish dasturi hujjatlashtirilgan misol keltiradi: nishonlar, taraqqiyot ko'rsatkichlari va liderlar jadvallarini o'qitish tuzilmasiga kiritish orqali ular o'qishni tugatish vaqtini 50% ga qisqartirdi va ixtiyoriy ishtirokni 46% ga oshirdi. Mexanizm yangilik emas edi — bu ishtirokchilar har bir bosqichda o'z taraqqiyotini ko'ra olishlari edi, bu esa ilgari yuqori tark etish koeffitsiyenti hosil qilgan materialda ishtirokni saqlab qoldi.

Muvaffaqiyatli joriy etish uchun asosiy yo'nalishlar:

• Aniq taraqqiyot yo'llariga ega ko'nikmalarga asoslangan yutuqlar — ishtirokchilar qaysi xulq-atvor rivojlanishga olib kelishini bilishlari uchun, faqat rivojlanish mumkin ekanligini emas.
• Bosqichlar uchun mukofotlar bilan interaktiv o'quv kvestlari — bu uzoq o'quv ketma-ketliklarini bitta farqlanmagan blok bilan barqaror ishtirok talab qilish o'rniga erishish mumkin bo'lgan birliklarga bo'ladi.
• Jamoalar o'rtasidagi bilim musobaqalari — bu individual motivatsiyadan tashqari ishtirokni saqlaydigan ijtimoiy javobgarlik qatlamini yaratadi.
• Ommaviy tan olish bilan sertifikatlash testlari — bu tugatishga sertifikatni olishga arzigulik qiladigan ijtimoiy signal qiymatini beradi.

O'qishni tugatish va saqlab qolishga ta'sir sohalar bo'ylab izchil: geymifikatsiyalashgan tuzilmalar har bir bosqichda taraqqiyotni ko'rinadigan va mukofotlanadigan qilib, faqat tugatishda emas, balki o'quv materiali bilan shug'ullanish faollashtirish narxini kamaytiradi.

Amaliy misollar

Eng samarali geymifikatsiya joriy etilishlari umumiy loyihalash tamoyilini bo'lishadi: mukofotlar tashkilot haqiqatan istagan natijalar bilan bog'langan, faollik vakili emas. Qo'ng'iroq hajmini mukofotlaydigan sotuv geymifikatsiya tizimi qo'ng'iroq hajmini oshiradi; malakali quvur liniyasini mukofotlaydigan tizim malakali quvur liniyasini oshiradi. O'yin mexanikasi neytral — muhimi ular nimaga biriktirilgan.

Amaliy misollar

Mijozlarni qo'llab-quvvatlash geymifikatsiyasi samaradorlik va sifat ko'rsatkichlari o'rtasidagi muvozanatni ko'rsatadi. Faqat tezlikni mukofotlaydigan ball tizimlari pastroq mamnunlik baholari bilan tezroq o'zaro aloqalarni hosil qiladi. Hal qilish vaqti bilan birga mijoz mamnunligi reytinglarini hisobga olgan tizimlar ikkala o'lchamda ham yaxshiroq natijalarni hosil qiladi — chunki o'yin mexanikasi ikkala o'zgaruvchini bir vaqtning o'zida ko'rinadigan va mukofotlanadigan qiladi.

Texnologiya jamoalari uchun samarali geymifikatsiya tashqi tuzilmasiz qo'llab-quvvatlash eng qiyin xulq-atvorlarga qaratilgan:

• Mutaxassis baholash bilan kod sifati musobaqalari — bu texnik bo'lmagan manfaatdor tomonlarga aks holda ko'rinmaydigan standartlar uchun tengdoshlar tomonidan ko'rib chiqilgan javobgarlik tuzilmasini yaratadi.
• Haqiqiy loyihani amalga oshirish bilan innovatsion sinovlar — bu eksperimental fikrlashga yetkazib berish majburiyatlari bilan raqobatlashmaydigan belgilangan kanal beradi.
• Jamoa mukofotlari bilan hujjatlarni yaxshilash tashabbuslari — bu hujjatlashtirishga individual rag'bat past, lekin hujjatlarning yo'qligi jamoasi xarajati yuqori bo'lgan jamoaviy harakat muammosini hal qiladi.
• Jamoa mukofotlari bilan xatolarni topish musobaqalari — bu individual raqobat motivatsiyasini jamoaviy kod sifati natijalari bilan moslashtiradi.

Ta'sirni o'lchash

Biznes natijalariga nisbatan o'lchanmaydigan geymifikatsiya tizimlari ish faoliyati ko'rsatkichlari o'rniga o'yin ko'rsatkichlarini optimallashtiradi. O'lchov tizimi joriy etishdan oldin, undan keyin emas, belgilanishi kerak, shunda tizim o'yin xulq-atvorini muhim natijalar bilan bog'laydigan ma'lumotlarni ishlab chiqarish uchun loyihalashtirilgan bo'ladi.

Kuzatib boriladigan asosiy ko'rsatkichlar:

• Xodimlar ishtirok darajasi — faqat kirish chastotasi emas, balki ishtirok darajalari, ixtiyoriy foydalanish va sifatli qayta aloqa orqali o'lchanadi.
• Vazifalarni bajarish samaradorligi — ta'sirni ajratish uchun geymifikatsiyadan oldingi mezonlar bilan taqqoslangan bajarish vaqti va xato darajalari.
• Sifat yaxshilanishlari — yomon loyihalashtirilgan tizimlar yaratadigan kelishuv naqshini aniqlash uchun miqdor bilan birga kuzatiladigan rolga xos chiqish sifati ko'rsatkichlari.
• Jamoa hamkorlik darajalari — turli funksional o'zaro aloqa chastotasi va o'zaro yordam xulq-atvorlari, ayniqsa individual liderlar jadvali mexanikasi qo'llanilganda muhim.
• Biznes natijalarining yaxshilanishi — geymifikatsiya investitsiyasini oqlaydigan yuqori oqim ko'rsatkichi: daromad, saqlab qolish, mijoz mamnunligi yoki tizim ta'sir qilish uchun loyihalashtirilgan natija.

Tegishli maqolalar:

Mahsuldorlikni oshirish bo'yicha tushunchalar uchun, Gantt diagrammasi nima? Loyihalarni boshqarishda Gantt diagrammalaridan foydalanish bo'yicha qo'llanma ni o'rganing.

Vazifalarni boshqarishni yaxshilash uchun, Ish jarayoni shablonlari: maksimal samaradorlik uchun jarayonlarni qanday optimallashtirish kerak ni ko'rib chiqing.

Jamoa motivatsiyasi maslahatlari uchun Vaznlangan qaror matritsasi: asoslangan qarorlar qabul qilish uchun oddiy vosita ni o'qing.

Kelajakka qarash

Ish joyidagi geymifikatsiya traektoriyasi katta shaxsiylashtirishga qaratilgan. Geymifikatsiya tizimlari ichida xulq-atvor ma'lumotlari to'planishi bilan, hammaga bir xil tuzilmani qo'llash o'rniga mexanikani individual motivatsiya profiliga moslashtirish mumkin bo'ladi. Raqobatchi liderlar jadvallariga kuchli javob beradigan xodim, asosan mahorat rivojlanishi bilan motivatsiyalangan kishiga qaraganda boshqacha tizim dizayniga muhtoj — va ularni ajrata olmaydigan tizimlar ikkalasi uchun ham yetarli ishlamaydi.

Qaysi tashkilotlar bu rivojlanishdan eng ko'p foyda olishini belgilaydigan loyihalash cheklovi bugungi kunda qo'llaniladigan bilan bir xil: haqiqiy biznes natijalari bilan moslashtirilgan va o'lchov o'rnatilgan holda loyihalashtirilgan geymifikatsiya tizimlari qiymatda jamlanadi; ishtirokni o'z-o'zidan maqsad sifatida qurilganlar barqarorlashadi. Taskee ning vazifa ko'rinishi va ish jarayoni kuzatuv infratuzilmasi geymifikatsiya natijalarini taxmin qilish o'rniga o'lchanadigan qiladigan operatsion qatlamni ta'minlaydi.

Xulosa

Samarali geymifikatsiya tarkibiy aralashuv, motivatsion emas. U ish sodir bo'ladigan axborot muhitini o'zgartirish orqali ishlaydi — taraqqiyotni ko'rinadigan, qayta aloqani tezkor va yutuqni tan olinadigan qilib — odamlarni ko'proq ishlashni xohlashga majbur qilish orqali emas. Uning muvaffaqiyatini belgilaydigan joriy etish o'zgaruvchilari haqiqiy natijalar bilan loyiha moslashuvi, boshidan o'lchash va o'ziga xos madaniyat va rol turiga moslashtirishdir. Taskee geymifikatsiya ishlashi uchun zarur bo'lgan vazifa va ish jarayoni qatlamini qo'llab-quvvatlaydi: ko'rinadigan, tashkillangan ishsiz, geymifikatsiya tizimi biriktiriladigan hech narsa yo'q.

Tavsiya etilgan o'qish

"The gamification revolution"

O'yin mexanikasi va motivatsiya nazariyasi orqali biznesni o'zgartirish bo'yicha keng qamrovli qo'llanma.

"Enterprise gamification"

Korporativ muhitda muvaffaqiyatli joriy etish uchun strategiyalar va tizimlar.

"Drive"

Geymifikatsiya tamoyillari orqali motivatsiya va ishtirok psixologiyasini tushunish.