Quản lý nhiều khách hàng là một thử thách mà tất cả các chuyên gia dịch vụ hiện đại đều phải đối mặt. Nếu không có cấu trúc rõ ràng, bạn rất dễ bị kiệt sức, mất đi chất lượng và kiểm soát. Bài viết này đề xuất một phương pháp hệ thống, các công cụ và thực hành giúp biến đa nhiệm thành nguồn tă