Bilet Pıçıldayıcısı

Dəstək komandanızın layiq olduğu alət.

Struktur, sürət, sağlamlıq — hamısı bir yerdə

Tapşırıq prioritetləşdirmə və son tarixlər

Təcili məsələlər, izləmələr, daxili sorğular – ən təşkilatlı və təcrübəli dəstək komandasını belə dəli etmək üçün kifayətdir. Taskee aydın prioritetlər və son tarixlərlə kömək əli uzadır və vaxt həssas tapşırıqların problemə çevrilməməsini təmin edir.

img
Real vaxt əməkdaşlığı və şərhlər

İstər bir biletin yüksəldilməsi, istərsə də başqa bir şöbənin cəlb edilməsi olsun, Taskee-nin bildirişləri və qeydləri komandanızın uyğunlaşmasına və daxil olan sorğulara tez reaksiya verməsinə kömək edir.

Müştəriyə xüsusi lövhələr və teqlər

Bir neçə müştərini idarə etmək çox çətin jonqlyor aktı ola bilər — və əlbəttə, kiminsə jurnallarını yanlış şəxsə göndərmək istəmirik, elə deyilmi? Taskee-nin çevik etiketləmə sistemi hər şeyi aydın və kateqoriyalı saxlayır, çaşqınlığı aradan qaldırır.

img
İrəliləyiş izləmə və statuslar

Səhifələr və cədvəllər dənizində xüsusilə vacib sorğuları tutmaq çətin ola bilər. Taskee statusları həmişə müəyyən problemləri həll etməkdə nə qədər irəlilədiyinizi bilməyinizi təmin edir, irəliləyiş izləmə isə hansı sorğuların həlli üçün ən çox vaxt apardığını göstərir.

Axtarış və filtrlər

Keçən həftədən olan tapşırığı bir neçə saniyə ərzində tapın. Taskee-nin filtrləri və Kanban lövhəsində ətraflı çeşidləmə axtardığınız məhz tapmanıza kömək edir — qazma yox, səs-küy yox.

img

Eyni suala iki dəfə cavab verməmək

Həddindən artıq bilet
Bəzən müştərilər həddindən artıq çox şey istəyirlər — hərfi mənada. Gündəlik yüzlərlə sorğu, işlərin həddindən artıq olmasının qarşısını almaq üçün struktur və sistem tələb edir. Taskee gündəlik rutininizə çox lazımlı görünürlük gətirir: biletləri təyin edin, onların irəliləyişini izləyin və heç vaxt kimin nə ilə məşğul olduğunu düşünməyin.
Hər şey yanır
Serverimiz sönüb və "Səbət ikonası mərkəzdə deyil və bu məni dəli edir" prioritet baxımından tamamilə fərqli sorğulardır, lakin dəstək komandalarının hər gün üzləşdiyi sonsuz problemlər axınında onlar eyni dərəcədə təcili görünə bilər. Taskee-nin tapşırıq prioritetləşdirmə və son tarixləri həqiqətən vacib olan şeylərə diqqət yetirməyə kömək edir — və "təcili" "yüksəldilmiş" olmazdan əvvəl çatdırır.
Uzaqdan, hibrid, ofisdə – hamısı asinxron
Dəstək bir komanda idmanıdır, burada səhv ünsiyyət işləri qarışdırmaqla yanaşı, itmiş mənfəət və onlarla narazı müştərilərə səbəb ola bilər. Taskee-nin şərhlər, qeydlər və bildirişlər kimi real vaxt əməkdaşlıq xüsusiyyətləri komanda yoldaşlarınızı eyni səhifədə saxlayır və bir kimi cavab verməyə kömək edir.
Sonsuz e-poçtlar və mövzular
Ah bəli, sorğunu həll etmək üçün lazım olan məlumatı tapmaq üçün 30+ səhifəni araşdırmaq – səmərəliliyin zirvəsi. Taskee hər şeyi – yeniləmələr, əlavələr və şərhlər – bir dam altında mərkəzləşdirir, beləliklə veb brauzeri stresə salmağı dayandıra bilərsiniz.

Qaydalar və qiymətlər

Tamamilə
pulsuzdur
img
Sərhədsiz sayda istifadəçi
img
10 GB-a qədər saxlama
Hal-hazırda, məhsul əsasında tamamilə pulsuz təklif olunur İstifadə qaydaları. Alternativ olaraq, məhsul üçün birdəfəlik və ya aylıq olaraq ödəyə biləcəyiniz qədər ödəməyi seçə bilərsiniz.

Dəstək komandalarının Taskee haqqında dedikləri

img
Emma R.
Dəstək rəhbəri

“Biz daxil olan biletlərin üzərində qalmaq üçün yapışqanlı qeydlərə, Slack yazışmalarına və sırf iradə gücünə güvənirdik. Bu bir xaos idi – ən yaxşı halda təşkil olunmuşdu. Taskee hər şeyi dəyişdi. İndi hər tapşırığın bir yeri, sahibi və zaman çərçivəsi var. Və dürüst olsaq? Cavab vermə müddətimiz heç vaxt bu qədər yaxşı olmamışdı.”

img
Carlos M.
Müştəri dəstəyi mütəxəssisi

“Taskee-nin tapşırıq şərhləri və qeydləri bizə qarşılıqlı yazışmalardan saatlarla qənaət edir. Kimin nə ilə məşğul olduğunu anlamaq üçün artıq beş nəfərə birbaşa mesaj göndərməyə ehtiyacım yoxdur. Hər şey orada, kontekstdə. Həmçinin, əslində onlara sahib olana qədər son tarixlərə nə qədər ehtiyacım olduğunu dərk etməmişdim.”

img
Sophie T.
Dəstək rəhbəri

“Biz böyük həcmi idarə edən kiçik bir komandayıq və Taskee bizim boğulmağımızın qarşısını alır. Kanban görünüşü bilet axınını vizuallaşdırmağa kömək edir və fayl saxlama, artıq ‘Geri ödəmə siyasəti sənədi haradadır?’ anlarının olmaması deməkdir. Biz daha hamar, daha sürətli və daha çox sinxronlaşmışıq.”

FAQ

Taskee Intercom və ya Zendesk kimi digər alətlərlə necə işləyir?
Taskee dəstək masanızı əvəz etmək üçün burada deyil - onu tamamlayır. Siz onu daxili izləmələr, komanda məsuliyyətləri və ya eskalasiyaları izləmək üçün istifadə edə bilərsiniz, hər şeyi biletin xaricində də strukturlaşdırılmış saxlayır.
Dəstək sorğularının statusunu izləyə bilərəmmi?
Bəli! Xüsusi statuslar və irəliləyiş izləməsi ilə siz həmişə vəziyyətin nə olduğunu biləcəksiniz - kimin məsul olduğu, nəyin edildiyi və nəyin hələ də gözləməli olduğu.
Yeni dəstək agentlərini işə götürmək asandırmı?
Gülünc dərəcədə asan. Taskee-nin təmiz interfeysi və intuitiv strukturu, komandanın yeni üzvlərinin dərhal işə başlaya biləcəyini bildirir. Kitabçalar yoxdur, baş ağrıları yoxdur.
Tapşırıqları kanallara görə ayıra bilərəmmi (e-poçt, söhbət, zənglər)?
Əlbəttə. Komandanızın çaşqın olmadan diqqətini cəmləşdirə bilməsi üçün hər dəstək kanalı üçün ayrı lövhələr və teqlər yaradın.
Taskee müştəri yönümlü olmayan dəstək komandaları üçün də faydalıdırmı?
Tamamilə. Siz IT, daxili əməliyyatlar və ya platforma dəstəyində olsanız belə, Taskee tapşırıqlarınızı strukturlaşdırılmış və komandanızı sinxronlaşdırılmış saxlayır - hətta "müştərilər" sadəcə iş yoldaşlarınız olduqda belə.
Axtardığınızı tapmadınız?
Bizimlə birlikdə olun.

Daha çox imkanlarla tanış olun

Startaplar üçün ideyalar və məsləhətlər

Bütün komandaların ehtiyaclarını qarşılayırıq

img
Yaradıcı Agentlik
Sinxronizasiyada qalın, brend üzərində qalın və daim irəlidə olun.
img
Mühasiblər
Tapşırıqlarınızı təmiz, fayllarınızı təşkil edilmiş və son tarixlərinizi görünən saxlayın.
img
Əməliyyatlar
İşlər sürətlə irəliləyərkən nəzarəti əldə saxlayın.
img
Dəstək komandaları
Xidmətin axınını qoruyun və xaosu kənarlaşdırın.
img
Konsaltinq
Konsaltinq iş axınınızı Taskee ilə sadələşdirin.
img
Mühəndislik
Xətaların izlənməsindən sprint planlaşdırmaya qədər, iş axınınızı təşkil edin.
img
Dizayn Komandaları
Daha az xaos, daha çox yaradıcılıq: Dizayn iş axınları sadələşdirildi.
img
Hüquq Komandaları
Hüquq sənədlərinizi, son tarixlərinizi və komandanızı bir təhlükəsiz iş sahəsində saxlayın.
img
Marketinq komandaları
Marketinq komandanız üçün mərkəzləşdirilmiş iş mühitində planlaşdırın, əməkdaşlıq edin və kampaniyaları asanlıqla həyata keçirin.
img
Maliyyə Komandaları
Faylları saxlayın, tapşırıqları idarə edin və maliyyə iş axınlarına nəzarət edin – dağınıq alətlərin xaosu olmadan.
img
HR Komandaları
İşə qəbul, işə başlama və işçi irəliləyişini asanlıqla idarə edin.
img
IT komandaları
Asanlıqla planlaşdırın, izləyin və əməkdaşlıq edin.
img
Məhsul inkişafı
Tapşırıq idarəetməsini sadələşdirin, tərəqqini izləyin və komandanızı sinxronlaşdırın.
img
Layihə İdarəetməsi
Vaxtı asanlıqla izləyin, əməkdaşlıq edin və layihələri idarə edin – hamısı bir iş məkanında.
Bütün kateqoriyaları göstər
Image
imgBack to menu
imgBack to menu
Komandalar üçün
Sənayelər
Şirkət növü
Bütün həlləri göstər img
Bütün həlləri göstər img
Bütün həlləri göstər img