Mnong’onaji wa Tiketi

Zana ambayo timu yako ya usaidizi inastahili.

Muundo, kasi, akili timamu — vyote katika sehemu moja

Vipaumbele vya kazi na tarehe za mwisho

Masuala ya dharura, ufuatiliaji, maombi ya ndani – ya kutosha kuwafanya timu za usaidizi zenye mpangilio na uzoefu zaidi wawe wendawazimu. Taskee hutoa mkono wa kusaidia na vipaumbele wazi na tarehe za mwisho, kuhakikisha kuwa kazi zinazohitaji muda hazikuwa tatizo.

img
Ushirikiano wa wakati halisi na maoni

Iwapo ni kupandisha tiketi au kuhusisha idara nyingine, arifa na kutajwa kwa Taskee husaidia timu yako kudumisha mwelekeo na kuitikia haraka maswali yanayoingia.

Bodi na lebo maalum kwa wateja

Kusimamia wateja wengi kunaweza kuwa jambo gumu sana—na kwa hakika hatutaki kutuma kumbukumbu za mtu kwa mtu asiye sahihi, sivyo? Lebo rahisi za Taskee huweka kila kitu wazi na kilichoainishwa, kuondoa utata.

img
Ufuatiliaji wa maendeleo na hali

Kubandika hojaji muhimu hasa katika bahari ya tabo na spreadsheet kunaweza kuwa changamoto. Hali za Taskee zinahakikisha kuwa daima unajua umefikia wapi katika kutatua masuala maalum, wakati ufuatiliaji wa maendeleo huonyesha ni hojaji zipi zinazochukua muda mrefu zaidi kutatua.

Utafutaji na vichujio

Tafuta ile kazi kutoka wiki iliyopita katika sekunde chache. Vichujio vya Taskee na mpangilio wa kina kwenye ubao wa Kanban vinakusaidia kufuatilia haraka hasa unachokitafuta — bila kuchimba, bila fujo.

img

Hakuna tena kujibu swali lile lile mara mbili

Tiketi nyingi sana
Wakati mwingine wateja huomba kupita kiasi—kihalisia. Maombi mamia kila siku yanahitaji muundo na mfumo ili kuzuia vitu kuwa vya kuzidiwa. Taskee huleta mwonekano unaohitajika sana kwenye utaratibu wako wa kila siku: teua tiketi, fuatilia maendeleo yao, na usishangae tena ni nani anashughulikia nini.
Kila kitu kinaungua
Seva yetu iko chini na "Aikoni ya kikapu haiko katikati na inanifanya niwe mwendawazimu" ni maombi mawili tofauti kabisa kwa upande wa kipaumbele—lakini katika mtiririko usio na mwisho wa matatizo ambayo timu za usaidizi zinakumbana nayo kila siku, zinaweza kuhisi kuwa za dharura kwa kiwango sawa. Vipaumbele vya kazi na tarehe za mwisho za Taskee zinakusaidia kuzingatia kile ambacho kina umuhimu zaidi — na kufika "dharura" kabla haijafikia "iliyopanduliwa."
Mbali, mchanganyiko, ofisini – zote hazijasawazishwa
Usaidizi ni mchezo wa timu, ambao mawasiliano mabaya sio tu yanafanya vitu vichafuke—yanaweza kusababisha hasara ya faida na makumi ya wateja wasio na furaha. Vipengele vya ushirikiano wa wakati halisi vya Taskee, kama vile maoni, kutajwa, na arifa, huwaweka wenzako kwenye ukurasa mmoja na kujibu kama moja.
Barua pepe na mianzo zisizo na mwisho
Ah ndio, kuchimba kupitia tabo zaidi ya 30 ili kupata ile yenye taarifa unazohitaji kutatua ombi – kilele cha ufanisi. Taskee hukusanya kila kitu – masasisho, viambatisho, na maoni – chini ya paa moja, ili uweze kuacha kuisumbua kivinjari chako cha wavuti.

Masharti na viwango

Bure
kabisa
img
Idadi isiyo na kikomo ya watumiaji
img
Hadi 10 GB ya kuhifadhi
Hivi sasa, bidhaa hutolewa bila malipo kabisa kulingana na Masharti ya matumizi. Vinginevyo, unaweza kuchagua kulipia bidhaa kadiri unavyoweza kumudu mara moja au kila mwezi.

Kile timu za usaidizi husema kuhusu Taskee

img
Emma R.
Kiongozi wa Usaidizi

“Tulikuwa tunategemea notisi za kubandika, thread za Slack, na nia ya dhati ili kukaa juu ya tiketi zinazoingia. Ilikuwa fujo — iliyopangwa vizuri kwa vyovyote vile. Taskee ilibadilisha kila kitu. Sasa, kila kazi ina mahali, mmiliki, na ratiba. Na kwa uaminifu? Nyakati zetu za kujibu hazijawahi kuwa bora zaidi.”

img
Carlos M.
Mtaalamu wa Usaidizi kwa Wateja

“Maoni ya kazi na kutajwa kwa Taskee hutuokoa masaa ya mawasiliano ya kwenda na kurudi. Sihitaji tena kutuma DM kwa watu watano ili kujua ni nani aliyeshughulikia nini. Kila kitu kipo hapo, katika muktadha. Pia, sikutambua ni kiasi gani nilihitaji tarehe za mwisho mpaka kweli nilikuwa nazo.”

img
Sophie T.
Mkuu wa Usaidizi

“Sisi ni timu ndogo inayoshughulikia kiasi kikubwa, na Taskee inatuzuia kuzama. Mtazamo wa Kanban unatusaidia kuona mtiririko wa tiketi, na hifadhi ya faili inamaanisha hakuna tena wakati wa ‘Iko wapi hati ya sera ya kurudisha pesa?’ Sisi ni laini zaidi, haraka zaidi, na sawa zaidi.”

FAQ

Taskee inafanyaje kazi na zana zingine kama Intercom au Zendesk?
Taskee haipo hapa kubadilisha dawati lako la usaidizi — inalikamilisha. Unaweza kuitumia kufuatilia ufuatiliaji wa ndani, majukumu ya timu, au kupandishwa, kuweka kila kitu kimepangika zaidi ya tiketi.
Je, ninaweza kufuatilia hali ya maombi ya usaidizi?
Ndiyo! Kwa hali za kutengenezwa na ufuatiliaji wa maendeleo, utajua kila wakati mambo yapo wapi — nani anayoshughulikia, nini kimekamilika, na nini bado kinasubiri.
Je, ni rahisi kuingiza mawakala wapya wa usaidizi?
Rahisi sana. Kiolesura safi cha Taskee na muundo wa asili inamaanisha wanachama wapya wa timu wanaweza kuanza mara moja. Hakuna mwongozo, hakuna maumivu ya kichwa.
Je, ninaweza kutenganisha kazi kwa njia (barua pepe, gumzo, simu)?
Bila shaka. Unda bodi na lebo tofauti kwa kila njia ya usaidizi ili timu yako iweze kuzingatia bila kuzidiwa.
Je, Taskee ni muhimu kwa timu za usaidizi zisizo na wateja pia?
Kabisa. Ikiwa uko katika IT, uendeshaji wa ndani, au usaidizi wa jukwaa, Taskee inaweka kazi zako zimepangika na timu yako imeunganishwa — hata wakati "wateja" ni wafanyakazi wenzako tu.
Je! Haujapata kile unachotafuta?
Сonnect na sisi.

Gundua vipengele zaidi

Maarifa na vidokezo kwa startups

Tunakidhi mahitaji ya timu zote

Image
imgBack to menu
imgBack to menu
Kwa timu
Sekta
Aina ya kampuni
Ona suluhisho zote img
Ona suluhisho zote img
Ona suluhisho zote img