Как повысить продуктивность с помощью стратегий геймификации

Ключевые идеи

Геймификация простыми словами

Геймификация — это превращение рутинных процессов в игру. Представьте себе обычное утро. Каждый день вам нужно делать одни и те же задачи: позавтракать, собрать сумку, выйти из дома. Вместо того чтобы просто выполнять все по очереди, превратите это в игру: каждое действие — миссия с целью (например, «сделать завтрак за 10 минут»), за успешное выполнение даются бонусы. 

Так же и в рабочих процессах: задачи превращаются в вызовы, достижение целей сопровождается наградами (будь то в виде баллов, бонусов или просто ощущения успеха), что повышает мотивацию и делает работу более увлекательной и менее рутинной.

Ключевые элементы успеха:

• Система очков. Отслеживайте ежедневный/еженедельный прогресс.
• Таблицы лидеров. Создавайте здоровую (именно здоровую!) конкуренцию между сотрудниками.
• Значки. Признавайте конкретные навыки и достижения.
• Вызовы. Создавайте увлекательные краткосрочные и долгосрочные цели.
• Награды. Предоставляйте значимые материальные и нематериальные стимулы.
• Индикаторы прогресса. Визуализируйте продвижения к целям.

Стратегии внедрения 

Прежде чем спешить с внедрением геймификации на рабочем месте, организациям необходимо понять свою уникальную культуру и цель. Стартапу может быть полезна быстрая, соревновательная система, в то время как более устоявшаяся компания может сосредоточиться на совместных достижениях и долгосрочном развитии.

История успеха Deloitte служит убедительным примером. Они переработали свою программу обучения лидерству, включив элементы геймификации: значки достижений, индикаторы прогресса и таблицы лидеров. Какой результат? Время прохождения программы сократилось на 50%, а добровольное участие увеличилось на 46%.

Ключевые области для успешного внедрения:

• Достижения на основе навыков с четкими путями прогресса.
• Интерактивные обучающие квесты с наградами за этапы.
• Командные соревнования по знаниям.
• Сертификационные испытания с публичным признанием.

Влияние может быть значительным. Компании сообщают, что геймифицированные программы обучения не только улучшают показатели завершения, но и приводят к лучшему усвоению и применению новых навыков.

Примеры из практики

Давайте рассмотрим, как различные отрасли эффективно используют геймификацию. Отделы продаж в Salesforce используют креативную систему, где представители проходят через различные "уровни приключений" по мере достижения целей. Каждый уровень приносит новые вызовы и награды, поддерживая вовлеченность в течение года.

Команды клиентской поддержки получают пользу от другого подхода. Zappos внедряет систему очков за взаимодействие с клиентами, где представители зарабатывают баллы не только за скорость решения, но и за оценки удовлетворенности клиентов. Такой сбалансированный подход обеспечивает как эффективность, так и качество обслуживания.

Вот, что можно сделать для технологических команд:

• Соревнования по качеству кода с экспертной оценкой.
• Инновационные вызовы с реальным внедрением проектов.
• Игры по улучшению документации.
• Конкурсы по поиску багов с командными наградами.

Измерение результата

Опыт Google в области геймификации показывает важность измерения результатов. Они внедрили систему учета командировочных расходов с элементами игры, которая поощряла сотрудников за экономию денег на командировках. Какой результат? Существенное сокращение командировочных расходов при сохранении удовлетворенности сотрудников политикой поездок.

Ключевые метрики для отслеживания результатов включают уровни вовлеченности сотрудников, эффективность выполнения задач, улучшения качества, степень командного сотрудничества и общие улучшения бизнес-результатов.

Читайте также:

Для понимания повышения продуктивности прочтите о том, что такое диаграмма Ганта: руководство по использованию диаграмм Ганта для управления проектами. 

Чтобы улучшить управление задачами, ознакомьтесь с шаблонами рабочих процессов: как оптимизировать процессы для максимальной эффективности. 

Для советов по мотивации команды прочтите статью о взвешенной матрице решений: простой инструмент для принятия обоснованных решений.

Заключение 

Внедрение эффективной геймификации требует тщательного планирования и постоянного совершенствования.  С помощью платформ, таких как Taskee, и продуманного подхода к стратегиям геймификации вы можете создать более увлекательное и продуктивное рабочее пространство, которое принесет пользу как сотрудникам, так и бизнесу.

Рекомендуем почитать

"The gamification revolution"

Комплексное руководство по трансформации бизнеса через игровые механики и теорию мотивации.

На Amazon

"Enterprise Gamification"

Стратегии и фреймворки для успешного внедрения в корпоративную среду.

На Amazon

"Drive"

Понимание психологии мотивации и вовлеченности через принципы геймификации.

На Amazon