Kuimarisha chanya katika usimamizi

Mawazo muhimu

Utangulizi: motisha na tija 

Tazama nje ya dirisha. Je, unaona bomba zinazorusha moshi zisizo na mwisho na watu katika mavazi ambayo yanaonekana kana kwamba sio ya starehe lakini ni ya kisasa sana? Ndivyo hasa — mapinduzi ya viwanda yamepita kitambo, ambayo inamaanisha kuwa kuwawekea wafanyakazi shinikizo kupitia vitisho na nguvu haifanyi kazi tena.

Kiwango halisi cha leo ni kuthamini wafanyakazi wenye tija, kuwapa timu mafunzosahihisho ya mara kwa mara, na kuendelea kuongeza nishati chanya katika ofisi. Sisi sote tumeelewa hili — na wewe pia unapaswa.

Kwa nini uimarishaji chanya ni muhimu kwa kudumisha motisha wa juu wa timu nzima?

Watu hupenda wanapothaminiwa — licha ya jinsi inavyosikika kuwa kawaida. Wakati unapoonyesha wenzako kazini kuwa wanafanya kazi yao vizuri, wao hutambua — na kujisikia vizuri zaidi. Kuna uwezekano mkubwa kwamba watataka kupata uzoefu wa hisia hiyo tena kwa kufanya kazi nzuri zaidi. Na hii, kwa upande wake, ni kwa manufaa ya timu nzima.

Kwa muda mrefu, uimarishaji chanya ni njia bora pia ya kujenga uaminifu, ambao ni muhimu sana kwa timu yoyote yenye nguvu. Mazingira huwa na msongo wa mawazo mdogo, na washiriki wote huenda katika mwelekeo mmoja — kwa manufaa ya kampuni na wao wenyewe.

Jinsi ubongo wetu unavyofanya kazi: neurobiolojia ya motisha

Sasa hebu tutazame yote haya kwa kina zaidi — kwa sababu ili kuelewa kweli nguvu ya uimarishaji chanya, tunahitaji kuelewa jinsi inavyofanya kazi katika ngazi ya akili. Motisha sio tu neno la kisasa, bali ni mchakato wa kikemikali wa kibiolojia ulio mgumu na laini unaotokea katika ubongo. Inaathiri moja kwa moja jinsi tunavyochukulia kazi — na kwa umuhimu sawa, jinsi tunavyoitekeleza.

Dopamine huzalishwa katika sehemu fulani ya ubongo — kemikali inayotupa hisia za furaha, kutambuliwa, na ustawi wa jumla. Unapoona ujumbe kwenye skrini kama "Kazi nzuri kwenye mradi, Dim!", ubongo wako huitikia kwa kuzalisha dopamine zaidi — na unahisi furaha tamu kutoka kwenye mafanikio hayo. Na kwa kuwa ubongo wetu ni biokompyuta inayoweza kujirekebisha kwa njia ya ajabu, huikumbuka "hisia hii" mara moja na kuiunganisha na tukio mahususi au mlolongo wa vitendo ambavyo vilisababisha hilo.

Vizuri, sivyo? Hivyo ndivyo hasa mekanismu za motisha na uundaji wa tabia zetu zinavyofanya kazi — ubongo hukumbuka hali fulani na kuziunganisha na hisia nzuri zinazosababishwa na dopamine. Endeleana hivyo hivyo — na baada ya muda, mambo ya kushangaza kweli yataanza kutokea: sio tu ongezeko la dopamine, bali pia uundaji wa viungo vipya vya neva na muundo wa tabia. Na wakati fulani, utaanza kufanya "jambo lile linaloleta furaha" kwa upinzani mdogo sana.

Hapa swali la mantiki linaweza kujitokeza: "Kwa nini vitisho vinapofanya kazi wakati mwingine?" Swali zuri — na neno muhimu hapa ni "wakati mwingine". Wakati unaposukumwa kwa tija kupitia shinikizo, ubongo huanzisha mekanismu tofauti na huanza kuzalisha cortisol — homoni ya msongo wa mawazo. Inaweza kutoa mlipuko mfupi wa nishati na adrenaline, wa kutosha "kumaliza" kazi. Lakini kuna kiashiria kidogo: cortisol haijengi, inaharibu.

Inaongeza shinikizo, inazidisha mfumo wa neva, na kuharibu kwa uhalisi viungo vya neva ambavyo vingepaswa kuimarishwa. Kwa hiyo, ndio, shinikizo linaweza kutoa matokeo — lakini kwa gharama ya rasilimali zako mwenyewe.

Hiyo ndiyo sababu uimarishaji chanya ni wenye ufanisi sana. Huongeza motisha, huboresha umakini, husaidia kujenga tabia endelevu, na hupunguza kiwango cha msongo wa mawazo. Na wakati timu inafanya kazi sio kutokana na cortisol, bali kutokana na kofeini na sifa — matokeo hayatakusubiri.

Mikakati ya kutumia tuzo

Sasa kwa kuwa tumemaliza na maelezo ya kiufundi na "mambo-jambo" ya kisayansi, tuje kwenye mazoezi. Wakati unaelewa jinsi uimarishaji chanya unavyoathiri motisha na mwingiliano katika timu, hatua inayofuata kwa mantiki ni kuufanya sehemu ya usimamizi wa kazi. Jambo muhimu hapa ni kuondoka kwenye maoni yasiyo rasmi kama "vizuri" kuelekea kwa mtazamo ulio na mpangilio zaidi. Ni muundo huu hasa ambao hubadilisha sifa kuwa chombo cha maendeleo, na sio ishara tu ya hisani.

Anzisha kanuni ya "utambuzi = matokeo". Uimarishaji unapswa kuunganishwa na kitendo mahususi: kutatua tatizo gumu, kupropose ufumbuzi usio wa kawaida, au kuonyesha ujasiri. Kwa njia hii, ubongo huunganisha juhudi na matokeo, na sio na upendeleo wa kibinafsi wa meneja. Hii ni muhimu haswa katika mazingira ya TEHAMA ambapo uadilifu huthaminiwa.

• Jumuisha utambuzi katika michakato ya timu. Ongeza kipengele cha maoni katika sherehe za timu za mara kwa mara: katika mikutano ya kila siku, chukua dakika moja kuangazia mchango wa mtu; mwishoni mwa sprint, ongeza matukio ya kuangalia nyuma pamoja na utambuzi wa mafanikio. Utambuzi unapaswa kuonekana kama sehemu ya mchakato wa kazi, na sio faida ya bahati nasibu.
• Sio kutoka juu kwenda chini tu. Utambuzi kutoka kwa washirika ni muhimu pia. Hii huondoa ngazi za juu kwa chini na kujenga hisia ya timu ambayo kila mtu anamsaidia mwingine. Jaribu kuanzisha mfumo wa utambuzi wa mtu kwa mtu mwingine, kwa mfano, vifuatiliaji vya "asante" katika kifuatiliaji cha kazi au mini-chat kwa maoni chanya.
• Fanya mbinu yako iwe ya kibinafsi. Mtu anapenda sifa za hadharani, wakati wengine hupendelea ujumbe wa kibinafsi. Angalia na rekebisha muundo kwa kila mtu. Kwa njia hii, utaonyesha heshima na uangalifu. Na muhimu zaidi — utaimarisha athari ya uimarishaji kwa kushambulia lengo kwa usahihi.
• Pima matokeo. Unataka kujua kama inafanya kazi? Fuatilia udhibiti wa wafanyakazi, kiwango cha ujasiri, na ushiriki katika mazungumzo. Hata uchunguzi wa kawaida kuhusu hali katika timu utaonyesha ni kwa kiasi gani uimarishaji chanya umekuwa sehemu ya utamaduni wako.

Kwa mfano, hivi ndivyo unavyoweza kufanya uimarishaji chanya kuwa mazoezi ya kila siku katika muda wa siku 7 tu:

Siku 1–2: Maandalizi

• Tambua vitendo muhimu na mifano ya tabia inayofaa kuhimizwa.
• Jifunze jinsi timu yako inavyopendelea kupokea utambuzi.
• Unda nafasi ya maoni (Chaneli ya Slack, lebo katika kifuatiliaji cha kazi, n.k.)
• Lengo: kujenga msingi na kurekebisha mfumo kwa timu.

Siku ya 3–4: Uzinduzi wa kwanza

• Anza kuangazia mara kwa mara michango ya wafanyakazi katika mikutano ya kila siku.
• Anzisha muundo wa utambuzi wa mtu kwa mtu mwingine (kila mmoja anashukuru mfanyakazi mwenzake mmoja).
• Fanya maangalizi ya nyuma ukiwa na mkazo katika mchango wa washiriki binafsi na timu.
• Lengo: uzinduzi wa kwanza na ujenzi wa tabia.

Siku 5–7: Maoni na uboreshaji

• Angalia majibu ya timu (ushiriki, shauku, maoni).
• Fanya uchunguzi mdogo: "Kitu gani kilisalia katika kumbukumbu wiki hii?"
• Amua kitu gani kinafanya kazi na kitu gani kinahitaji marekebisho.
• Lengo: kuchanganua ufanisi na kutambua sehemu za ukuaji.

Makosa na mitego

Bila shaka, uchanya na motisha wa kupita kiasi pia unaweza kukugeukia. Hata hivyo, ikiwa unajua kuhusu miamba hii iliyo chini ya maji na unaelewa vizuri namna ya kushughulikia katika hali ya "kupita kiasi" ya utambulisho, kila kitu kitaendelea kwa urahisi zaidi. Hapa kuna muhtasari wa matatizo yanayoweza kutokea unayoweza kukutana nayo katika njia hii:

Sifa ambazo ni jumla sana

• Kosa: "Wewe ni mzuri kila wakati" hupoteza athari ya motisha.
• Nini cha kufanya: Toa maoni mahususi: "Umepanga timu vizuri na kumalizia kwa wakati."

Matarajio yasiyo na msingi

• Kosa: Kazi ngumu bila rasilimali zinazohitajika zinaweza kupunguza motisha.
• Nini cha kufanya: Weka malengo yanayowezekana na unganisha utambuzi na mafanikio mahususi.

Kuzingatia mafanikio ya kibinafsi pekee

• Kosa: Kuangazia mtu mmoja kila wakati kunaweza kudhuru roho ya timu.
• Nini cha kufanya: Tambua mchango wa timu nzima na kila mshiriki katika matokeo ya jumla.

Kupuuza mapendeleo ya kibinafsi

• Kosa: Mtazamo wa jumla hupunguza ufanisi.
• Nini cha kufanya: Jua jinsi kila mwanachama wa timu anavyojisikia vizuri zaidi kupokea utambuzi.

Utambuzi usio wa kawaida

• Kosa: Sifa ambazo ni nadra hutazamwa kama bahati nasibu na hupoteza thamani.
• Nini cha kufanya: Fanya utambuzi kuwa sehemu ya utamaduni wa kila siku na michakato ya kazi.

Soma pia:

Imarisha kazi ya timu kwa kujifunza tu Faida Kuu za Mbinu ya Agile: Kwa nini Agile Husukuma Mafanikio katika Usimamizi wa Miradi.

Ili kubaki mwenye mpangilio na umakini, tunashauri kusoma makala kuhusu Mtiririko wa Kazi wa Usimamizi wa Miradi: Hatua za Kuboresha na Mafanikio.

Ili kuongeza ushiriki wa wafanyakazi, soma Jinsi ya Kuongeza Tija Kazini kwa Mikakati ya Uchezeshaji.

Hitimisho

Uimarishaji chanya si tu kuhusu ukarimu. Ni chombo chenye nguvu kinachounda tabia, kuimarisha tabia zenye manufaa, na kuongeza mwingiliano wa timu. Ikiwa itatumika kwa ufahamu na mara kwa mara, husaidia kuunda utamaduni wa utambuzi, motisha, na imani. Kwa kutambua juhudi za wafanyakazi kwa njia iliyo wazi na iliyoundwa, huwa haisaidii tu timu kukua — unaweka msingi imara kwa mafanikio endelevu, ya muda mrefu.

Kusoma Kumiwa

"Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us by Daniel"

Mwandishi anachunguza sayansi ya motisha, akisisitiza umuhimu wa uhuru, ufanisi, na maana kama mambo muhimu katika uzalishaji.

Kwa Amazon

"The Power of Positive Leadership"

Kitabu hiki kinachanganya mikakati ya vitendo na mifano halisi ya uongozi unaoamsha.

Kwa Amazon

"The Carrot Principle"

Kitabu hiki kinaonyesha jinsi kutambua na kuthamini kunavyoweza kuongeza sana ushiriki wa wafanyakazi na uzalishaji. Kinatoa ushauri wa vitendo kwa wasimamizi kutekeleza mikakati bora ya kutambua.

Kwa Amazon