Duy trì động lực với củng cố tích cực

Ý tưởng chính

Tạo động lực cho đội nhóm thông qua sự hỗ trợ

Củng cố tích cực là nhận thấy những điều đội của bạn đang làm đúng và cho họ biết điều đó. Họ đã hoàn thành tất cả các mục tiêu tháng? Họ đã thực hiện một bước lớn để biến sản phẩm của bạn thành tốt nhất trên thị trường? Vậy thì hãy nói cho họ biết! 

Việc cho mọi người biết rằng nỗ lực của họ là quan trọng có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Trong các đội IT - đặc biệt là ở các công ty khởi nghiệp - thành công hiếm khi là kết quả từ công việc của một người. Đó là thành tựu tập thể. Việc thường xuyên công nhận thực tế này dẫn đến một loạt kết quả tích cực:

• Sự tham gia cao hơn — mỗi người cảm thấy được chú ý và có giá trị khi đóng góp của họ được công nhận.
• Nhiều trách nhiệm hơn — mọi người sẵn lòng chủ động hơn, biết rằng nỗ lực của họ sẽ không bị bỏ qua.
• Kỳ vọng rõ ràng — củng cố tích cực giúp nhấn mạnh những mô hình hành vi và phương thức tương tác hiệu quả nhất.
• Nhiều sự tin tưởng hơn — việc công nhận thành công làm giảm căng thẳng và hình thành cảm giác chung về mục đích.
• Duy trì động lực bền vững — sự hỗ trợ thường xuyên giúp các đội duy trì năng lượng, ngay cả trong quá trình dự án dài hạn.

Tất nhiên, củng cố tích cực có thể đơn giản như những lời tử tế - nhưng nó cũng là một trong những yếu tố mạnh mẽ nhất của động lực đội nhóm lành mạnh. Khi được thực hành một cách có chủ ý và thường xuyên, nó duy trì tinh thần và động lực ổn định. Lòng biết ơn không chỉ là sự lịch sự, đó là sức mạnh.

Làm thế nào để áp dụng đúng cách củng cố tích cực

Có sự khác biệt lớn giữa củng cố tích cực thực sự và một khoảnh khắc ngẫu nhiên, hời hợt của "nhìn xem tôi biết ơn như thế nào". Lựa chọn thứ hai có vẻ tử tế, nhưng thường được coi là hời hợt - thậm chí là không chân thành. Mặt khác, củng cố tích cực thực sự xây dựng niềm tin và cải thiện động lực đội nhóm theo thời gian.

Điều đầu tiên cần hiểu: sự củng cố phải nhất quán và thường xuyên. Đây không phải là về những cử chỉ lớn - đó là về việc tích hợp sự công nhận vào giao tiếp hàng ngày. Nếu điều này không có trong nhịp điệu giao tiếp thường xuyên của bạn, mọi người sẽ nhận thấy. Và không phải theo cách tốt nhất.

Đây là một số cách thực tế và đơn giản để biến điều này thành thói quen:

• Công nhận công khai trong các cuộc họp — đề cập đến đóng góp của người tham gia, cho dù là thành tựu lớn hay nhỏ, trong các buổi stand-up hoặc cuộc họp nhóm. Hãy cụ thể và liên kết nó với bức tranh lớn hơn.

• Lễ kỷ niệm thành tựu của đội — kết thúc các sprint, phát hành hoặc thời hạn khó khăn bằng một khoảnh khắc chia sẻ nhanh: đó có thể là một tin nhắn đơn giản trong chat, một bữa tiệc GIF, hoặc một "lời chúc mừng ảo" 15 phút.
• Phần thưởng biểu tượng — sử dụng huy hiệu, lời cảm ơn công khai hoặc đặc quyền nhỏ để công nhận thành tựu của đội. Không cần ngân sách lớn - điều quan trọng là nó có ý nghĩa, không phải vật chất.
• Phản hồi tích hợp — thêm một vài từ tích cực vào các buổi retrospective, stand-up hoặc email tổng kết. Việc này sẽ mất vài giây, nhưng sẽ có tác động lớn.
• Lời khen từ đồng nghiệp — khuyến khích nhân viên công nhận thành tựu của nhau. Sử dụng các kênh cụ thể trong Slack, chuỗi tin nhắn hoặc bảng "kudos" chung.

Ngoài ra, đừng chỉ tập trung vào việc đạt được KPI. Tất nhiên, thật tuyệt khi thấy những con số đó tăng lên, nhưng còn những khoảnh khắc đã dẫn đến những chiến thắng đó thì sao? Cử chỉ tử tế, giao tiếp rõ ràng và giải quyết vấn đề chung - tất cả đều quan trọng như nhau và xứng đáng được công nhận.

Tiếp tục thực hành điều này và bạn sẽ thấy những thay đổi: sự hỗ trợ và giao tiếp lành mạnh sẽ trở thành chuẩn mực. Điều này không chỉ cải thiện tinh thần và sức khỏe tinh thần của đội, mà còn giúp bạn duy trì sự gắn kết và năng suất trong dài hạn.

Đạt được mục tiêu mà không độc hại

Việc thêm một chút lòng biết ơn vào không khí làm việc đã là rất nhiều, nhưng để hiệu quả được lâu dài, củng cố tích cực phải hoạt động cộng sinh với các mục tiêu cụ thể mà ban lãnh đạo đặt ra cho đội.

Khi các dự án cần nhiều tháng để thực hiện, động lực không thể tránh khỏi giảm sút: sự giảm sút bị trì hoãn, độ phức tạp bổ sung xuất hiện ở đây và ở đó, và tiến độ trở nên gần như vô hình. Việc nhấn mạnh những chiến thắng nhỏ trên đường đi cực kỳ quan trọng trong những điều kiện như vậy.

Đây là một số cách hiệu quả để đảm bảo đội của bạn vẫn đi đúng hướng và cảm thấy tốt khi vượt qua chướng ngại vật:

• Chia nhỏ mục tiêu thành các giai đoạn với sự công nhận tiến độ — đội nhận được củng cố tích cực sau khi hoàn thành các giai đoạn chính của dự án.
• Nhấn mạnh vào nỗ lực của đội, không phải kết quả bằng mọi giá — sự công nhận được đưa ra không chỉ cho việc đạt được KPI, mà còn cho việc duy trì tương tác chất lượng trong suốt quá trình.
• Củng cố thành công thông qua nghi thức — ví dụ, mỗi lần hoàn thành dự án đi kèm với một cuộc họp ngắn trong đó đội được cảm ơn và phân tích điều gì đã hoạt động tốt nhất.
• Trực quan hóa thành tựu công khai — bảng tiến độ và bảng điều khiển với các cột mốc được đánh dấu và đóng góp của đội củng cố cảm giác tiến bộ tập thể.

Trong một môi trường nơi mọi người biết rằng nỗ lực của họ, dù lớn hay nhỏ, đều được đánh giá cao, động lực vẫn duy trì cao và kết quả đạt được nhanh hơn nhiều.

Hơn nữa, điều này đơn giản là rất nhân văn. Thế giới chúng ta đang sống ngày nay… phức tạp. Giúp ai đó cảm thấy tốt hơn về bản thân và công việc của họ có thể có vẻ nhỏ bé, nhưng đối với những người đang trải qua thảm họa bên ngoài, nó có thể có ý nghĩa lớn hơn nhiều.

Đọc thêm:

Để hiểu sâu hơn về năng suất, hãy khám phá bài viết Trách nhiệm từ xa: giữ cho đội của bạn năng suất và có trách nhiệm

Để hiểu rõ hơn về khái niệm "trạng thái tài nguyên", hãy đọc bài viết Quản lý năng lượng: cách tối ưu hóa năng suất và sự khỏe mạnh của bạn

Để người mới cảm thấy mình là một phần của đội và nhanh chóng đạt đến mức năng suất, hãy khám phá Mẹo hội nhập từ xa: cách chuẩn bị cho nhân viên mới của bạn đạt thành công

Kết luận

Củng cố tích cực, dựa trên làm việc nhóm, không chỉ là lời cảm ơn. Đó là một công cụ lãnh đạo tăng cường văn hóa đội nhóm, nâng cao động lực và giúp đạt được mục tiêu một cách bền vững. Khi được áp dụng thường xuyên, nó trở thành một phần tự nhiên của động lực đội nhóm, cải thiện cả năng suất và sự hợp tác.

Điều này đặc biệt quan trọng trong điều kiện làm việc từ xa hoặc linh hoạt, nơi sự đánh giá cao chung đóng vai trò chính trong việc duy trì sự đoàn kết và gắn kết của đội.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn không nên coi đây chỉ là một "công cụ năng suất lạnh lùng khác" để đạt được mục tiêu của bạn. Đây là cách mọi thứ nên diễn ra ở mọi nơi - lãnh đạo bày tỏ lòng biết ơn đối với nhân viên vì những nỗ lực đầu tư để đạt được mục tiêu chung. Điều này thật tuyệt vời, nhân văn và quan trọng nhất, đầy tính người.

Tất cả chúng ta đã quen với hình ảnh lãnh đạo "tàn nhẫn và nghiêm khắc" trong một thời gian dài, và hãy xem điều đó đã đưa chúng ta đến đâu...

Khuyến nghị đọc

"The Power of Habit: Why We Do What We Do in Life and Business"

Tác giả giải thích cách thức hình thành thói quen, cách thay đổi chúng, và vai trò của củng cố tích cực trong quá trình này.

Trên Amazon

"Mindset: The New Psychology of Success"

Tác giả giới thiệu khái niệm tư duy cố định và tư duy phát triển, cho thấy cách củng cố tích cực thúc đẩy sự phát triển và động lực.

Trên Amazon

"Grit: The Power of Passion and Perseverance"

Nghiên cứu về cách sự kiên trì và đam mê với những gì bạn làm giúp đạt được mục tiêu, và cách củng cố tích cực đóng vai trò quan trọng trong đó.

Trên Amazon