Çevik Biznes Proseslərinin İdarə Edilməsi: Çeviklik və Səmərəliliyi Artırın

Əsas məqamlar

Agile BPM-i başa düşmək

Agile BPM proqram təminatı kateqoriyası deyil - bu idarəetmə modelidir. Ənənəvi BPM-in proses sabitliyini ehtimal etdiyi yerdə, Agile BPM hər prosesi sınanılması və yenidən baxılması gerekən fərziyyə kimi qəbul edir. BPM-in strukturlaşdırılmış sənədləşdirilməsi hesabatlılığı təmin edir; Agile-ın sprint məntiqi sənədləşdirmənin on səkkiz ay əvvəlki vəziyyət deyil, indiki reallığı əks etdirməsini təmin edir.

Əsas prinsiplər:

• İterativ təkmilləşdirmə - əsas; sabit yenidən baxış dövrləri olmadan, digər prinsiplərin işləməsi üçün heç bir mexanizm yoxdur
• Müştəri mərkəzli fokus - nəyin təkmilləşdirmə sayıldığını və nəyin yalnız dəyişiklik olduğunu müəyyən edir
• Çox funksional əməkdaşlıq - proses sahiblərinin bütünün hesabına öz seqmentlərini optimallaşdırmasının qarşısını alır
• Davamlı geri əlaqə - iterasiyaları kəsişməz deyil, mənalı edən məlumatları təmin edir
• Sürətli uyğunlaşma - yuxarıdakı dörd prinsip düzgün işlədikdə sistemin nəticəsi

Tətbiq strategiyası

Agile BPM tətbiqlərində ən ümumi uğursuzluq, bir prosesdə yanaşmanı təsdiqləməzdən əvvəl təşkilat səviyyəsində transformasiya cəhd etməkdir. Bir yüksək sürtünməli iş axını ilə başlayın, tam təkmilləşdirmə dövrünü tamamlayın, fərqi ölçün, sonra genişləndirin. Aşağıdakı hər addımın tətbiqin durmamasını qarşısını almada xüsusi funksiyası var.

Əsas tətbiq addımları:

1. Proses qiymətləndirilməsi - cari iş axınlarını dövr vaxtı məlumatları ilə xəritələyin, yalnız təsvirlərlə deyil. Təhvilatlar harada ən çox gecikməyə səbəb olduğunu müəyyənləşdirin.
2. Komanda strukturunun müəyyən edilməsi - prosesin ətrafında, departamentlər ətrafında deyil, çox funksional komandalar yaradın. Qərar səlahiyyəti olan proses sahibi təyin edin.
3. Alət seçimi - proses vəziyyətini hər kəs üçün real vaxtda görünən edən alətləri seçin: tapşırıq vəziyyəti, dar boğaz yeri və mərhələ başına dövr vaxtı. Taskee bu görünməni ayrıca layihə idarəetmə qatı tələb etmədən təmin edir.
4. Performans monitorinqi - əsas KPI-ləri ilk sprintdən sonra deyil, əvvəl təyin edin. Əsas xətt olmadan, təkmilləşdirmə ölçülə bilməz.
5. Davamlı təkmilləşdirmə - retrospektivləri sabit fasilələrdə cədvələ salın. Retrospektivləri atlamaq waterfall davranışına qayıtmağın ən sürətli yoludur.
6. Dəyişiklik idarəetməsi - müqavimət adətən ön cəbhə komandalarından deyil, orta menecmentdən gəlir. Buraxılışdan əvvəl hesabatlılıq dəyişikliyini açıq şəkildə həll edin.
7. Uğur ölçüsü - nəyin dəyişdiyini, nə qədər dəyişdiyini və indi növbəti təkmilləşdirməni hansı məhdudiyyətin məhdudlaşdırdığını sənədləşdirin. Bu qeyd növbəti tətbiq üçün biznes işi olur.

Səmərəliliyi artırmaq

Agile BPM xüsusi mexanizm vasitəsilə səmərəliliyi yaxşılaşdırır: proses icrası ilə proses tənzimləməsi arasındakı geri əlaqə döngəsini qısaldır. Komanda iki həftəlik sprint daxilində dar boğazı müəyyənləşdirə, düzəlişi sınaya və nəticəni ölçə bildiyində, təsir illik optimallaşdırma dövrlərinin təkrarlaya bilməyəcəyi şəkildə zaman keçdikcə artır. Aşağıdakı KPI-lər hər mərhələdə eyni dərəcədə vacib deyil - proses dövr vaxtı və resurs istifadəsi əvvəlcə sabit edilməlidir, çünki qalan metriklər onlardan asılıdır.

Əsas performans göstəriciləri və onların əhəmiyyəti:

1. Proses dövr vaxtları - Agile iterasiyalarının həqiqətən sondan-sona axını qısaldıb-qısaltmadığının əsas göstəricisi
2. Resurs istifadəsi - komanda tutumunun proses işinə ayrıldığını və ya koordinasiya yükü tərəfindən udulduğunu müəyyənləşdirir
3. Müştəri cavab vaxtları - dövr vaxtı təkmilləşdirmələrinin sonrakı təsiri; adətən bir-iki sprint geri qalır
4. Komanda məhsuldarlığı - sprint başına çıxışı, dairə üçün düzəldilmiş ölçür; azaldılmış keyfiyyət standartlarından inflasiyaya diqqət edin
5. Dəyişiklik tətbiq sürəti - proses qərarının təsdiqdən canlı yerləşdirməyə nə qədər tez keçdiyi; burada yüksək sürtünmə adətən alətlərə deyil, qeyri-aydın mülkiyyətə işarə edir
6. Keyfiyyət metrikləri - sürət qazanclarının xəta nisbətləri hesabına gəldiyi ümumi uğursuzluq rejimindən qoruyur
7. Xərc səmərəliliyi - geri qalan göstərici; yalnız dövr vaxtı və keyfiyyət metrikləri sabit olduqdan sonra mənalıdır

Agile metodologiyalarının daha dərin başa düşülməsi üçün "What Is the Agile Manifesto? Understanding Its Core Values and Principles"-i araşdırın. Praktiki tətbiq haqqında öyrənmək üçün "Agile Team Structure: Roles and Responsibilities for Effective Collaboration"-i yoxlayın. Potensial çətinliklər haqqında məlumat üçün "Disadvantages of Agile: Understanding the Challenges of Agile Project Management"-i oxuyun.

Nəticə 

Agile BPM mücərrəd olaraq prosesləri daha çevik etdiyi üçün deyil, sabit ritm ilə onlara yenidən baxma struktur öhdəliyi yaratdığı üçün işləyir. Proses təkmilləşdirməsini layihə kimi - başlanğıcı və sonu olan bir şey kimi qəbul edən təşkilatlar bir il ərzində qazanclarının aşındığını görəcəklər. Onu Taskee kimi alətlər tərəfindən dəstəklənən əməliyyat ritmi kimi qəbul edənlər sprintdən sprintə proses biliyini toplayır: hər dövr sənədləşdirilmiş bir məhdudiyyət istehsal edir və hər həll edilmiş məhdudiyyət növbəti üçün döşəməni qaldırır.

Tövsiyə olunan oxu

"Agile Process Innovation"

Müasir proses idarəetməsinə hərtərəfli bələdçi.

"The Practice of Adaptive Leadership"

Hekayələr, alətlər, halları ehtiva edən praktiki bələdçi sizə uyğun lider kimi bacarıqlarınızı inkişaf etdirməyə kömək edir.

"Digital Transformation"

Biznes prosesi optimallaşdırılması üçün qabaqcıl texnikalar.