Ongeza tija mahali pa kazi kwa mikakati ya uboreshaji

Ucheza-mchezo kwa lugha rahisi

Ucheza-mchezo huleta mbinu za michezo katika mazingira yasiyohusiana na michezo. Lengo si kuigeuza kazi kuwa mchezo. Lengo ni maoni kuhusu kazi yafike haraka na yaeleweke vizuri zaidi. Katika mazingira ya kawaida, mfanyakazi humaliza kazi kisha hupata utambuzi siku au wiki kadhaa baadaye, kama akiupata kabisa. Katika mazingira yenye ucheza-mchezo, kazi ikikamilika tu ishara huonekana papo hapo: pointi, hatua mpya kwenye upau wa maendeleo, beji. Kasi hiyo ndiyo inayoleta tofauti, kwa sababu kazi yenyewe haibadiliki, lakini hesabu ya motisha inayoizunguka hubadilika.

Mbinu zinazofanya michezo ivutie, yaani malengo wazi, maendeleo yanayoonekana, maoni ya papo hapo na zawadi zenye maana, zinaweza kutumika moja kwa moja kazini zikibuniwa kwa uangalifu. Hatari iko kwenye mifumo inayozawadi shughuli badala ya matokeo. Mifumo hiyo huzaa sura ya ushiriki, lakini ndani yake hakuna kitu.

Vipengele muhimu vya mafanikio:

• Mfumo wa Pointi. Hufuatilia maendeleo kuelekea matokeo yaliyowekwa, wala si wingi wa shughuli pekee. Mfumo unaotoa pointi kwa juhudi bila kuangalia ubora wa kazi utapandisha alama huku utendaji ukibaki pale pale.
• Mbao za Viongozi. Huweka ushindani mbele ya macho ya wote, na washiriki wengi huongeza bidii. Swali la kubuni ni kama ushindani uwe wa mtu mmoja mmoja au wa timu. Katika kazi zinazotegemea ushirikiano, mbao za mtu binafsi zinaweza kuudhoofisha ushirikiano huo.
• Beji. Hutoa utambuzi mahususi na uliothibitishwa wa ujuzi na mafanikio. Thamani ya beji hutegemea jinsi ilivyo adimu na mahususi. Beji inayotolewa kwa kila mtu hupoteza maana yake haraka.
• Changamoto. Huweka malengo mahususi ya muda mfupi na mrefu, na humpa mfanyakazi shabaha wazi nje ya matarajio ya kila siku ya kazi. Changamoto zinazofanya kazi vizuri zaidi huwa na muda maalum na vigezo vya mafanikio vilivyoandikwa wazi.
• Zawadi. Motisha za kimwili na zisizoshikika zenye maana kwa kundi husika la wafanyakazi. Zawadi zinazochaguliwa kulingana na kile timu inachothamini kweli huathiri tabia kwa nguvu zaidi kuliko orodha ya zawadi zilezile kwa wote.
• Viashiria vya Maendeleo. Huonyesha umbali kati ya hali ya sasa na lengo. Hatua za katikati zikionekana, mtu huhisi uzito wake, na kudumisha motisha kwa malengo ya muda mrefu kunakuwa rahisi zaidi.

Utekelezaji salama

Kabla ya kuanza, muundo wa ucheza-mchezo unapaswa kurekebishwa kulingana na utamaduni na malengo ya shirika. Kampuni changa yenye utamaduni wa ushindani inaweza kunufaika na mbao za viongozi za utendaji wa mtu binafsi. Lakini shirika ambalo matokeo yake yanategemea ushirikiano kati ya idara litaona mbinu hiyo hiyo ikileta madhara. Programu ya mafunzo ya uongozi ya Deloitte ni mfano ulioandikwa. Waliingiza beji, viashiria vya maendeleo na mbao za viongozi katika muundo wa mafunzo, na baada ya hapo muda wa kumaliza mafunzo ukapungua huku ushiriki wa hiari ukiongezeka. Upya wa mbinu haukuwa sababu kuu, kwani washiriki waliweza kuona maendeleo yao katika kila hatua, na hilo liliwashikilia katika maudhui ambayo zamani wengi waliyaacha katikati.

Maeneo muhimu ya utekelezaji wenye mafanikio:

• Mafanikio yanayotegemea ujuzi yenye njia wazi za maendeleo, ili washiriki wajue ni tabia gani inayowasogeza mbele, badala ya kujua tu kwamba kusonga mbele kunawezekana.
• Misako ya mafunzo ya mwingiliano yenye zawadi za hatua kuu, inayogawa mafunzo marefu katika vipande vinavyoweza kukamilishwa. Mshiriki halazimiki kukaa muda mrefu kwenye kipande kimoja kikubwa kisichogawanywa.
• Mashindano ya maarifa kati ya timu, yanayoongeza safu ya uwajibikaji wa kijamii na kudumisha ushiriki hata motisha ya mtu binafsi ikipungua.
• Mitihani ya uthibitisho yenye utambuzi wa umma, inayofanya kumaliza mafunzo kuwe jambo linalotambuliwa na wote, hivyo cheti kinakuwa na thamani ya kukitafuta.

Athari kwenye kumaliza mafunzo na kukumbuka yaliyofundishwa inaonekana kwa namna ileile katika sekta tofauti. Katika muundo wenye ucheza-mchezo, maendeleo huonekana na kuzawadiwa katika kila hatua, si mwishoni tu. Kwa hiyo mshiriki hasiti sana kuanza maudhui ya mafunzo.

Mifano ya kivitendo

Utekelezaji uliofanikiwa zaidi wa ucheza-mchezo una kanuni moja ya kubuni inayofanana: zawadi zinafungamanishwa na matokeo ambayo shirika linayataka kweli, wala si na viashiria mbadala vya shughuli. Mfumo wa mauzo unaozawadi idadi ya simu utaongeza idadi ya simu. Ule unaozawadi bomba la mauzo lenye sifa utaongeza bomba lenye sifa. Mbinu za michezo zenyewe hazina upande wowote, kinachojalisha ni zimeunganishwa na nini. Maelezo zaidi: Usimamizi wa Mradi.

Kwa timu za teknolojia, ucheza-mchezo madhubuti unalenga tabia ambazo ni ngumu zaidi kudumisha bila muundo wa nje:

• Mashindano ya ubora wa msimbo yenye tathmini za wataalamu — ambayo huunda muundo wa uwajibikaji uliopitiwa na wenzao kwa viwango ambavyo vinginevyo havionekani kwa wadau wasio wa kiufundi.
• Changamoto za uvumbuzi zenye utekelezaji wa mradi halisi — ambazo huipa fikra ya majaribio njia iliyofafanuliwa ambayo haishindani na ahadi za uwasilishaji.
• Mipango ya kuboresha nyaraka yenye zawadi za timu — ambayo hushughulikia tatizo la hatua ya pamoja ambapo motisha ya mtu binafsi ya kuandika nyaraka ni ndogo lakini gharama ya timu ya kukosa nyaraka ni kubwa.
• Mashindano ya kutafuta hitilafu yenye zawadi za timu — ambayo hulinganisha motisha ya ushindani ya mtu binafsi na matokeo ya pamoja ya ubora wa msimbo.

Kupima athari

Mifumo ya ucheza-mchezo isiyopimwa kwa matokeo ya biashara huishia kukimbiza vipimo vya mchezo na kusahau vipimo vya utendaji. Kwa hiyo mfumo wa kupima unapaswa kuwekwa kabla ya utekelezaji, wala si baadaye, ili tangu mwanzo mfumo utoe data inayounganisha tabia ya mchezo na matokeo yenye maana kwa shirika.

Vipimo muhimu vya kufuatilia:

• Viwango vya ushiriki wa wafanyakazi: hupimwa kwa viwango vya ushiriki, matumizi ya hiari na maoni ya kina ya watumiaji, wala si idadi ya mara za kuingia tu.
• Ufanisi wa kukamilisha kazi: muda wa kukamilisha na kiwango cha makosa, vikilinganishwa na hali ilivyokuwa kabla ya ucheza-mchezo ili kutenganisha athari yake.
• Maboresho ya ubora: vipimo vya ubora wa kazi kwa kila jukumu, vinavyofuatiliwa sambamba na wingi ili kugundua mvutano kati ya ubora na wingi unaosababishwa na mifumo iliyobuniwa vibaya.
• Viwango vya ushirikiano wa timu: jinsi idara zinavyowasiliana mara kwa mara na jinsi watu wanavyosaidiana. Hiki kinahitaji uangalifu hasa pale mbao za viongozi za mtu binafsi zinapotumika.
• Maboresho ya matokeo ya biashara: kipimo cha juu kabisa kinachohalalisha uwekezaji katika ucheza-mchezo, iwe ni mapato, kuwabakiza wateja, kuridhika kwa wateja au matokeo mengine yoyote ambayo mfumo uliundwa kuyaathiri.

Makala husika:

Kwa maarifa kuhusu kuboresha uzalishaji, chunguza Chati ya Gantt ni nini? Mwongozo wa kutumia chati za Gantt kwa usimamizi wa miradi.

Kuboresha usimamizi wa kazi, angalia Violezo vya mtiririko wa kazi: Jinsi ya kuboresha michakato kwa ufanisi mkubwa.

Kwa vidokezo vya motisha ya timu, soma Tumbo la maamuzi lenye uzito: Chombo rahisi cha kufanya maamuzi yenye taarifa. Soma zaidi: Programu ya Usimamizi wa Timu.

Kuangalia mbele

Ucheza-mchezo mahali pa kazi unaelekea kuwa wa kibinafsi zaidi. Kadri data ya tabia inavyokusanyika ndani ya mifumo hii, inawezekana kurekebisha mbinu kulingana na motisha ya kila mtu badala ya kutumia muundo mmoja kwa wote. Mfanyakazi anayechochewa na ushindani wa mbao za viongozi anahitaji mfumo tofauti na yule anayesukumwa hasa na kukua katika umahiri wake. Mfumo usioweza kuwatofautisha utawaangusha wote wawili.

Mashirika yatakayonufaika zaidi na mabadiliko haya yataamuliwa na sharti lilelile la kubuni linalotumika leo. Mifumo ya ucheza-mchezo iliyofungamanishwa na matokeo halisi ya biashara, na iliyojengwa tangu mwanzo pamoja na upimaji, itaongezeka thamani kadri muda unavyokwenda. Ile iliyojengwa kwa kuufanya ushiriki kuwa lengo lenyewe itadumaa. Miundombinu ya Taskee ya kuonyesha kazi na kufuatilia mtiririko wa kazi hutoa safu ya uendeshaji inayowezesha matokeo ya ucheza-mchezo kupimwa badala ya kukisiwa.

Hitimisho

Ucheza-mchezo madhubuti ni uingiliaji katika muundo wa kazi, na hauhusu hotuba za kuhamasisha. Hufanya kazi kwa kubadilisha mazingira ya taarifa ambamo kazi hufanyika: maendeleo yanaonekana, maoni yanafika papo hapo, mafanikio yanatambuliwa. Haujaribu kuwashawishi watu watake kufanya kazi zaidi. Kufaulu kwake kunategemea mambo matatu: muundo kuendana na matokeo halisi, upimaji tangu mwanzo, na marekebisho kulingana na utamaduni husika na aina ya jukumu. Taskee inasaidia safu ya kazi na mtiririko wa kazi ambayo ucheza-mchezo unaihitaji ili ufanye kazi. Bila kazi inayoonekana na iliyopangwa, mfumo wa ucheza-mchezo hauna chochote cha kushikamana nacho.